SMS-markedsføring – din snarvei til kundenes oppmerksomhet
Kundens oppmerksomhet er en knapp ressurs. SMS-kanalen er din snarvei til direkte og personlig kommunikasjon som fanger oppmerksomheten.
Lever budskapene dine direkte til de menneskene som er viktigst for virksomheten din.
SMS er mer enn bare en ekstra kommunikasjonskanal. Dette er en rask, effektiv og målbar måte å få kundenes oppmerksomhet på.
Få budskapet ditt sett nesten umiddelbart.
90 % av alle SMS-meldinger åpnes innen 3 minutter.
Skap verdi og tillit hos mottakeren.
Øk kundelojaliteten med personlig tilpassede SMS-meldinger.
Økt responsrate og mer interaksjon.
Del budskapet ditt med effektive SMS-kampanjer.
Led kundene dine direkte til handlekurven.
Øk konverteringsrate og salg med lenker i SMS.
Over 25 000 brukere har allerede valgt inMobile
Last ned boken SMS-markedsføring – en innføring i e-handel
Opplev magien ved effektiv SMS-markedsføring
Oppdag hvordan et enkelt budskap kan skape konkrete resultater, slik at interaksjon blir til handling og engasjement til lojalitet.
56 %
98 %
8/10
36 %
En verden av muligheter med SMS
SMS-alternativer
SMS-markedsføring åpner en verden av muligheter for hvordan du kan utnytte SMS-kanalen. Ønsker du for eksempel å sende en automatisk SMS-melding til nye medlemmer av kundeklubben? Skal mottakeren kunne svare tilbake på meldingen din? Og foretrekker du å skrive SMS-meldingene dine i e-postsystemet ditt og sende dem derfra?
Alt dette er mulig med SMS-kommunikasjon via inMobiles SMS-system.
Verdifulle SMS-data
I inMobile har du enkel tilgang til viktig innsikt som meldingshistorikk og leveringsstatus, samt utgående og innkommende SMS-trafikk på kontoen din.
Hvis du bruker inMobiles lenkesporing eller lenkeforkortingsfunksjon, får du også tilgang til viktige SMS-markedsføringsdata, for eksempel hvor mange mottakere som klikker på lenkene dine og hvor mange som melder seg av SMS-meldingene dine.
- Rapporter
- Meldingshistorikk
Segmenter og tilpass målgruppe
Ikke alle meldinger trenger å bli sett av alle potensielle mottakere. Med riktig programvare for SMS-markedsføring kan du målrette utsendelsene dine slik at bare utvalgte og relevante mottakere mottar SMS-meldingene dine.
Send SMS-meldinger til utvalgte lister, eller ekskluder de som ikke skal motta beskjedene dine. Du kan også integrere inMobile med andre salgs- og markedsføringssystemer for å få flere segmenteringsalternativer.
Hvorfor SMS-markedsføring?
Vi i inMobile ønsker å være din foretrukne SMS-gateway. Vi lytter til kundenes behov og optimaliserer plattformen vår deretter.
Høye åpningsrater
SMS-meldinger har en gjennomsnittlig åpningsrate på opptil 98 %, noe som sikrer at meldingene dine blir sett – ofte med én gang.
Øyeblikkelig levering
Tekstmeldinger leveres i løpet av sekunder og leses vanligvis innen minutter. Dette gjør SMS til en ideell kanal for tidssensitive meldinger.
Personlig tilpasset kommunikasjon
En SMS-løsning åpner for direkte dialog med kundene dine, slik at du kan tilpasse deg deres preferanser og atferd.
Høy responsrate
Med en enkel og umiddelbar respons oppnår SMS-kampanjer vanligvis høye konverteringsrater og høyt engasjement.
Kostnadseffektivt
Sammenlignet med andre markedsføringskanaler er SMS-markedsføring ofte mer budsjettvennlig og har en høy gjennomsnittlig ROAS.
Bred rekkevidde
Med en mobiltelefon i lomma på så godt som alle forbrukere er SMS-markedsføring en kanal som kan nå ut til et bredt og variert publikum.
Enkel integrasjon
Integrer SMS-markedsføringsplattformen med andre markedsføringssystemer og -plattformer for å skape én enkelt, effektiv kundereise.
Målretting og segmentering
Med de riktige dataene kan du bruke avansert segmentering for å målrette SMS-kampanjene dine presist og effektivt.
Målbare resultater
I inMobile kan du følge med på hvor mange mottakere som klikker på lenkene dine, og justere SMS-strategien deretter.
Er du klar til å se resultater? Prøv inMobile gratis i 14 dager
Start SMS-reisen din i dag med 14 dagers gratis tilgang til hele inMobiles SMS-plattform, og oppdag hvordan direkte SMS-kommunikasjon kan forandre kundekontakten din og samtidig øke salg.
Øk konverteringsraten med SMS
SMS-kampanjer er ofte en hjørnestein når det gjelder SMS-markedsføring. I inMobile kan du sørge for at SMS-kampanjene dine ikke bare når frem til mottakeren, men at de kommer frem akkurat når kundene er mest mottakelige for budskapet ditt. Se selv hvordan enkle meldinger kan skape store resultater med riktig SMS-verktøy.
- Send målrettede tilbud og aktuelle kampanjer til utvalgte segmenter med budskap som appellerer til mottakerens interesser og atferd.
- Bruk flash-salg, timetilbud og lignende for å skape en følelse av "urgency" og øke salget umiddelbart, samtidig som du styrker kunderelasjonene dine.
- Gjør effektiv bruk av funksjoner som lenkesporing, avsendernavn med merkevare, automatisk innebygde data og mm. for persontilpasset kommunikasjon.
Effektiviser kundekontakten med SMS-automatisering
Spar tid, øk salg og styrk kunderelasjoner – helt automatisk. Med SMS-markedsføring kan du skape persontilpassede kundereiser der riktig budskap når frem til mottakeren på akkurat riktig tidspunkt – enten det er velkomstmeldinger til nye kunder, reaktivering av tidligere kunder eller noe helt annet.
- Driv frem salg og bygg relasjoner –helt automatisk – med innbydende velkomstmeldinger, SMS om forlatt handlekurv, reaktiveringsflyt og mye mer.
- Effektiviser kommunikasjonen med omfattende og målrettede SMS-sekvenser i en kanal som både er personlig tilpasset og skalerbar.
- Integrer inMobile med andre systemer, og åpne opp for dyptgående segmenteringsmuligheter basert på kundeatferd og kjøpshistorikk.
Få tilbake salg med SMS om forlatte handlekurver
SMS-flyt for forlatte handlekurver er en effektiv markedsføringsstrategi for å vinne tilbake kunder som har lagt varer i handlekurven, men forlatt den uten å fullføre kjøpet. En direkte og personlig SMS-påminnelse kan være det siste dyttet kunden trenger for å fullføre kjøpet.
- Integrer inMobile med CRM-systemet ditt og send automatisk SMS-påminnelser til kunder som har forlatt en full handlekurv i butikken.
- Sett opp en automatisk prosess for forlatte handlekurver med SMS, og få tak i kunden med én gang når de går fra en full handlekurv i nettbutikken din.
- Tilpass SMSen med informasjon om hvilke varer kunden har vist interesse for og/eller lagt igjen i handlekurven.
Styrk kunderelasjoner med lojalitetsprogrammer
SMS-kundeklubber og SMS-lojalitetsprogrammer er din mulighet til å bygge og opprettholde langsiktige kundeforhold. Med de riktige dataene kan du for eksempel invitere lojale kunder til spesielle arrangementer eller gjøre kundeklubbmedlemmer oppmerksomme på hvor mange poeng de har spart opp.
- Belønn engasjerte kunder og tilby dem eksklusive fordeler – noe som forbedrer kundeopplevelsen og øker gjenkjøp.
- La kundene samle lojalitetspoeng som belønner dem for kjøp og engasjement, og øk kundelojaliteten betraktelig.
- Send personlige tilbud og invitasjoner til VIP-arrangementer, som lar kundene vite at de er verdsatt i din virksomhet.
Åpne opp for nye muligheter med innovative SMS-integrasjoner
Skape engasjement med SMS-konkurranser
SMS-konkurranser og SMS-avstemninger er dynamiske måter å aktivere målgruppen din på og samtidig samle inn SMS-tillatelser. Med inMobile kan deltakerne enkelt stemme eller sende inn svarene sine ved hjelp av et nøkkelord eller et virtuelt nummer. Du kan også automatisk sende dem en direktemelding tilbake med informasjon om hvorvidt de har svart riktig eller vunnet.
- En SMS-konkurranse eller -avstemning skaper ikke bare engasjement, men styrker også forholdet mellom merkevaren din og kundene dine.
- Skap engasjement med konkurranser og attraktive premier, eller innhent viktig kundeinnsikt med anmeldelser eller avstemninger.
- Følg stemmefordelingen live i inMobile eller trekk ut statistikken i Excel. inMobile kan også trekke vinneren automatisk for deg.
Nå ut til kundene dine med arrangementer
Engasjer publikum på en annerledes måte med fysiske og nettbaserte arrangementer. Med en invitasjon på SMS vil arrangementet ditt garantert få mye oppmerksomhet. Gjennom segmentering kan du også øke sannsynligheten for at arrangementene dine tiltrekker seg det publikummet som mest sannsynlig vil delta og engasjere seg.
- Inviter kundene dine til nettbaserte, fysiske og live-arrangementer med en personlig og umiddelbar SMS-melding for økt oppmerksomhet og deltakelse.
- Segmenter mottakerne etter f.eks. kjøp eller interesser, og sørg for at bare relevante mottakere blir varslet om arrangementet ditt.
- Send en SMS-påminnelse kort tid før live shopping-arrangementet, og øk deltakelsen ved å minne kundene om arrangementet og hvorfor de bør delta.
Mer om SMS-markedsføring
FAQ: SMS-markedsføring
SMS-markedsføring er en direkte og personlig måte å markedsføre produkter, tjenester eller arrangementer på via SMS. SMS-markedsføringsmeldinger skrives, planlegges og sendes vanligvis via et SMS-markedsføringsverktøy.
Med SMS-kanalen kan du for eksempel kommunisere tilbud, nyheter og andre viktige budskap på en måte som krever minimalt med innhold, men som har potensial til å skape stort engasjement og handling hos mottakerne.
SMS-markedsføring er med andre ord ikke bare enda en kommunikasjonskanal blant mange. I stedet er det en direkte snarvei til kundenes oppmerksomhet, noe som øker engasjementet og til syvende og sist fører til flere konverteringer og salg.
SMS-markedsføring er en av de raskest voksende markedsføringskanalene og markedsføringsstrategiene blant danske og internasjonale selskaper. Dette skyldes hovedsakelig SMSenes høye åpningsrate på 98 % i gjennomsnitt, samt SMS-kanalens evne til å fange målgruppens oppmerksomhet umiddelbart.
90 % av alle SMS-meldinger åpnes innen 3 minutter etter at de er mottatt, og derfor er SMS-markedsføring spesielt effektivt for viktige og tidssensitive meldinger eller kampanjer som krever rask handling.
SMS-markedsføring byr på mange muligheter og strategier, avhengig av hva som er det primære formålet med kanalen. Hos inMobile finner du et bredt utvalg av avanserte SMS-markedsføringsfunksjoner som er utviklet spesielt for å hjelpe deg med å nå dine SMS-markedsføringsmål.
Populære måter å bruke SMS-markedsføring på er blant annet å lage SMS-automatiseringer med velkomst-SMS, meldinger om forlatt handlekurv og lignende, samt å sende enkeltstående og målrettede SMS-kampanjer med spesialtilbud eller personlige meldinger.
Når du integrerer inMobile med andre salgs- og markedsføringssystemer som Klaviyo eller Shopify, er det også mulig å jobbe svært spesifikt med segmentering og personalisering av SMS-meldingene dine. Dette betyr at du kan nå frem til akkurat de kundene som er mest relevante for akkurat ditt budskap – og være nesten garantert at det blir lest.
Men én ting går forut for alle typer SMS-utsendelser: Du må først innhente kundenes tillatelse (SMS-samtykke) til å sende dem SMS-meldinger.
Det finnes en rekke SMS-regler som du bør være klar over.
I EU er det ikke lovlig å sende tekstmeldinger med markedsføring uten først å innhente samtykke. Dette samtykket kalles populært for en SMS-autorisasjon eller SMS-tillatelse.
Det finnes mange måter å samle inn SMS-tillatelser på. Noen av de mest populære metodene for å samle inn SMS-tillatelser er popup-vinduer på nettsiden din, checkout capture, SMS-konkurranser og lead-kampanjer på sosiale medier eller e-post.
Ofte innhentes en SMS-tillatelse ved å tilby kunden en eller annen form for verdi i bytte mot tillatelsen. For eksempel løfter om eksklusiv tilgang og informasjon eller spesielle rabattkoder.
OBS. Som kunde hos inMobile er det ditt eget ansvar å overholde den til enhver tid gjeldende lovgivning for SMS-markedsføring. inMobile er ikke en juridisk rådgiver, og vi anbefaler at du rådfører deg med en fagperson hvis du er i den minste tvil.
Prisen på SMS-markedsføring i inMobile varierer avhengig av flere elementer: hvor lange SMS-meldingene dine er, om meldingene inneholder spesialtegn eller emojis, og hvilke land du sender SMS-meldinger til og fra.
Du kan lese mer om inMobiles SMS-priser på prissiden eller sende en e-post til [email protected] for mer informasjon om prisen på SMS-markedsføring.
Ja, SMS-markedsføring er allment anerkjent for sin effektivitet og evne til å skape engasjement. Den gjennomsnittlige åpningsraten for SMS er 98 %, og 90 % av meldingene åpnes innen tre minutter. Samtidig er den gjennomsnittlige klikkfrekvensen så høy som 36 % for markedsførings-SMS med lenkesporing.
Blant inMobiles kundecaser kan du lese om selskaper som har en gjennomsnittlig ROAS på over 2 000 % på tvers av SMS-kampanjene sine – og som til og med har opplevd en ROAS på så mye som over 8 000 % på svært effektive SMS-kampanjer.dehaver
Med andre ord: Ja: Ja, SMS-markedsføring er svært effektivt på tvers av bransjer.
Tillatelsesmarkedsføring er et markedsføringsbegrep eller en strategi som dekker alle former for markedsføring der bedriften kun kommuniserer til potensielle kunder etter at mottakeren aktivt har gitt sin tillatelse.
SMS-markedsføring er altså en del av tillatelsesmarkedsføring, akkurat som e-postmarkedsføring. Derfor går de to kanalene, SMS og e-post, ofte hånd i hånd når man utarbeider en markedsføringsstrategi.
Hvis du ønsker å jobbe med hele paletten av tillatelsesmarkedsføring, kan det være lurt å se nærmere på inMobiles integrasjoner. Når du integrerer inMobile med e-postsystemet ditt, skaper du et solid grunnlag for samarbeid mellom de to kanalene.
Det er enkelt å komme i gang med SMS-markedsføring i inMobile. Det første trinnet er å opprette en inMobile-konto. Du får alltid 14 dagers gratis tilgang når du registrerer deg – og den er naturligvis uten binding. I tillegg legger vi automatisk til 50 gratis SMS-meldinger på den nye kontoen din, som du kan bruke til å teste SMS-systemet i ro og mak.
Når du har opprettet en konto i inMobile, kan du teste systemet ved å sende SMS-meldinger til din egen og dine kollegers mobiltelefoner. Vil du teste ut en ekte SMS-kampanje til kundene dine? Husk å innhente deres samtykke til SMS først.
På inmobile.com/guides finner du hjelp til å sette opp alle typer SMS-utsendelser. Herunder SMS-kampanjer, SMS-automatisering, SMS-chatter og e-post til SMS.
Opprett din gratis prøvekonto med inMobile her.
Hos inMobile har vi mange e-handelskunder. Vi ser også en klar trend i at SMS-markedsføring er en av de raskest voksende markedsføringsstrategiene blant e-handelsbedrifter.
Hvorfor? Svaret er enkelt: Fordi det fungerer.
SMS-kanalen tilbyr direkte og personlig kommunikasjon med kundene, noe som kan øke både salg og engasjement blant e-handelskunder. SMS-markedsføring kan effektivt brukes til å sende ut tilbud, ordreoppdateringer, kundeservicemeldinger og mye mer – noe som gjør det til et verdifullt verktøy i enhver e-handelsbedrifts digitale markedsføringsstrategi.
SMS-markedsføring er dessuten svært målrettet, ettersom den krever forhåndssamtykke, noe som sikrer at SMS-meldingene dine når ut til de absolutt mest interesserte mottakerne.