Den Sidste Flaske øker salget med SMS

Bilde av forskjellige vinflasker på et lager

Bransje:

E-handel

Produkter som brukes:

SMS-markedsføring

Hovedkontor:

Aabenraa

Nettsted:

densidsteflaske.dkhttps://densidsteflaske.dk/
For oss er SMS en veldig god kanal fordi den gjør det mulig å handle umiddelbart. Det krever ikke nødvendigvis mye tid eller planlegging.

Om Den Sidste Flaske

I 2019 grunnla paret Julie og Tobias nettbutikken Den Sidste Flaske med en ambisjon om å selge vin til folket – ikke til kritikerne. De ønsket å utfordre vinbransjen og gjøre det enkelt for den vanlige dansken å forstå og kjøpe god vin. Man kan trygt si at de i stor grad har gjort denne visjonen til virkelighet.

Som team har de tatt med seg erfaring fra restaurant- og vinbransjen inn i virksomheten. Med god forretningssans og en stor lidenskap for både vin og e-handel har de på få år klart å utvikle selskapet fra oppstart til å ha lager i både Aabenraa og Tyskland.

‍

20× ROAS og økt omsetning med SMS

Noen perioder er travlere enn andre, og det gjelder også for Den Sidste Flaske. Derfor har SMS blitt et av verktøyene de tyr til når salget trenger et løft.

Faktisk er SMS ofte et sikkert kort for dem når de ønsker å øke salget.

"For oss er SMS en veldig god kanal fordi den lar oss handle umiddelbart. Det krever ikke nødvendigvis mye tid eller planlegging. Hvis vi ser at det er en rolig periode, kan vi raskt sende en SMS-melding til de rette mottakerne og umiddelbart se at aktiviteten på nettstedet vårt øker markant."

Julie Silverstein Hinchely, eier og driftsdirektør hos Den Sidste Flaske

‍

DSF skaper resultater med målrettet segmentering

Hos Den Sidste Flaske har de integrert inMobile med to av sine andre systemer: Shopify og Klaviyo.

Takket være integrasjonene får de tilgang til viktige kundedata om kjøpsatferd, som synkroniseres mellom systemene. De bruker disse dataene til å lage aktuelle og verdifulle segmenter.

På den måten kan de sende riktig tilbud til riktig mottaker, og det gir resultater!

Nettopp denne strategien er en av nøklene til de imponerende resultatene Den Sidste Flaske oppnår med SMS. Når de sender en SMS, oppnår de en gjennomsnittlig CTR på 20 %, og deres ROAS er aldri under 2 000 % – faktisk er den ofte høyere.

"Vi har aldri en ROAS på under 2 000 % når vi sender en SMS, og CTR ligger vanligvis også over 20 %. Vi omsetter da også gjennomsnittlig mellom 100 000 og 250 000 i måneden – kun gjennom SMS-kanalen."

Julie Silverstein Hinchely, eier og driftsdirektør hos Den Sidste Flaske

‍

SMS for VIP-tilbud og arrangementer

Hos Den Sidste Flaske ser de SMS-markedsføring som en verdifull kanal som gjør dem i stand til å kommunisere direkte og effektivt. SMS gir dem muligheten til å engasjere kundene umiddelbart med viktige oppdateringer, som live-arrangementer eller spesialtilbud.

”Jeg mener helt oppriktig at SMS er en svært sterk kanal. Blant annet fordi innboksene er så fulle i dag at budskapet fort kan oppleves som overflødig. SMS skiller seg rett og slett mye mer ut.».

Julie Silverstein Hinchely, eier og driftsdirektør hos Den Sidste Flaske

Det er imidlertid viktig for dem ikke å bli for påtrengende. Derfor kan ikke alle bli med på SMS-listen deres. Listen er forbeholdt kunder som har handlet flere ganger hos Den Sidste Flaske og deretter aktivt bedt om å bli med i SMS-klubben.

Allerede når de innhenter samtykke til SMS-markedsføring, segmenterer de SMS-mottakerne for å sikre at det finnes en viss interesse fra før. Det reduserer risikoen for å sende meldinger til personer som ikke er interessert, og som derfor verken engasjerer seg i meldingene eller kjøper noe som følge av dem.

I tillegg har Den Sidste Flaske valgt å begrense utsendelsene til 2–3 meldinger per måned. De gjør dette av flere grunner, men en av de viktigste er å sikre relevans. SMS-mottakerne vet at når de får en SMS fra Den Sidste Flaske, er det fordi det finnes et særlig godt tilbud eller et live-arrangement de kan delta i.

Det betyr at SMS-abonnentene blir værende på listen lenge, og at Den Sidste Flaske ser stort engasjement og mye aktivitet hver gang de sender en SMS.

"Vi bruker SMS til de ekstra gode tilbudene. SMS er rett og slett genialt til det. Når jeg sender en SMS, kan jeg se resultater sekunder senere fordi vi får så mange besøkende på nettstedet.”

Julie Silverstein Hinchely, eier og driftsdirektør hos Den Sidste Flaske

Hos Den Sidste Flaske fungerer SMS altså i stor grad som en VIP-kanal. Det er her kundene får de mest eksklusive tilbudene, som enten aldri når ut andre steder eller bare deles i andre kanaler senere.

‍

Fremtiden byr på mer SMS

Den Sidste Flaske er alltid på utkikk etter nye måter å skape verdi i virksomheten sin på. SMS har vært en av måtene som har ført til økt salg, og nå ser de frem til å utforske enda flere av inMobiles funksjoner for å optimalisere SMS-innsatsen ytterligere.

"Jeg synes det er veldig gøy å jobbe med SMS. I løpet av en time kan jeg finne et godt tilbud, sende det på SMS og se resultatene – helt spontant og med gode resultater. Det er fantastisk!”

Julie Silverstein Hinchely, eier og driftsdirektør hos Den Sidste Flaske

Vi i inMobile er stolte av samarbeidet og gleder oss til å se hvilke spennende SMS-kampanjer Den Sidste Flaske kommer opp med i fremtiden.