Den Sidste Flaske sätter fart på försäljningen med SMS
Industri:
Produkter som används:
Huvudkontoret:
Om Den Sidste Flaske
År 2019 grundade paret Julie och Tobias webbshoppen Den Sidste Flaske med ambitionen att sälja vin till folket, inte vinkritikerna. De ville skaka om vinbranschen och göra det enkelt för vanliga människor att förstå och köpa bra vin. Och det får man säga att de har lyckats med.
Som team tog de med sig erfarenheter från restaurang- och vinbranschen in i företaget. Tillsammans med gott affärssinne och en stor passion för både vin och e-handel har de på bara några år utvecklat företaget från startup till att idag ha lager både i Aabenraa och Tyskland.
ROAS x 20 och ökad försäljning med SMS
Vissa perioder är lugnare än andra, så även hos Den Sidste Flaske. Därför har SMS blivit ett av de verktyg de använder när försäljningen behöver ett lyft.
Faktum är att SMS ofta är ett säkert kort för dem när de vill få fart på butiken.
"För oss är SMS en riktigt grym kanal, eftersom vi kan agera direkt. Det kräver inte särskilt mycket tid eller planering.
Om vi märker att det är lite stilla kan vi skicka ut ett SMS till rätt mottagare på kort tid, och direkt se hur trafiken på sajten skjuter i höjden."Julie Silverstein Hinchely, ägare och COO på Den Sidste Flaske
DSF skapar resultat med smart segmentering
Den Sidste Flaske har integrerat inMobile med två andra system: Shopify och Klaviyo.
Tack vare integrationerna får de tillgång till viktiga kunddata kring köpbeteende, som synkroniseras mellan systemen. Den datan använder de för att skapa aktuella och värdefulla segment.
På så sätt kan de skicka rätt erbjudande till rätt mottagare, och det ger resultat!
Just den strategin är en av nycklarna till de imponerande resultat som Den Sidste Flaske uppnår med SMS. När de skickar ett SMS får de en CTR på 20% i snitt och en ROAS som aldrig understiger 2000%, ofta är den ännu högre.
"Vi har aldrig en ROAS under 2000% när vi skickar SMS, och vår CTR ligger oftast över 20%. Vi omsätter dessutom i genomsnitt mellan 100 000 - 250 000 i månaden, enbart via SMS-kanalen."
Julie Silverstein Hinchely, ägare och COO på Den Sidste Flaske
SMS för VIP-erbjudanden och evenemang
Den Sidste Flaske ser SMS-marknadsföring som en värdefull kanal som möjliggör snabb och direkt kommunikation. SMS gör det enkelt att engagera kunder med viktiga uppdateringar, som live-event eller specialerbjudanden.
"Jag tycker helt ärligt att SMS är en superkraftig kanal. E-post är så övermättat idag att budskapet ofta drunknar. SMS sticker ut på ett helt annat sätt."
Julie Silverstein Hinchely, ägare och COO på Den Sidste Flaske
Det är dock viktigt för dem att inte uppfattas som påträngande. Därför får inte vem som helst gå med i deras SMS-klubb. Listan är reserverad för kunder som har handlat flera gånger hos Den Sidste Flaske och därefter uttryckligen bett om att få SMS.
Redan vid insamling av samtycke segmenterar de alltså mottagarna för att vara säkra på att det finns ett verkligt intresse. Det är smart, eftersom det minskar risken att skicka meddelanden till personer som inte är mottagliga och därför inte klickar eller handlar.
Utöver det har Den Sidste Flaske valt att begränsa utskicken till 2–3 SMS i månaden. Det gör de av flera skäl, men en av de viktigaste är att säkerställa relevans. Deras SMS-mottagare vet att när det kommer ett SMS från Den Sidste Flaske, så är det för att det finns ett riktigt bra erbjudande eller ett live-event att ta del av.
Det betyder att SMS-prenumeranterna stannar kvar på listan länge, och Den Sidste Flaske ser stort engagemang och aktivitet varje gång de skickar ett SMS.
"Vi använder SMS för riktigt bra erbjudanden. Där är SMS helt enkelt oslagbart. När jag sitter och skickar iväg ett SMS kan jag se resultatet inom några sekunder, för då väller besökarna in på sajten.”
Julie Silverstein Hinchely, ägare och COO på Den Sidste Flaske
Hos Den Sidste Flaske fungerar SMS alltså i hög grad som en VIP-kanal. Det är här kunderna får de mest exklusiva erbjudandena, sånt som aldrig kommuniceras någon annanstans, eller som först senare delas via andra kanaler.
Framtiden innebär ännu mer SMS
Den Sidste Flaske är alltid på jakt efter nya sätt att skapa värde i verksamheten. SMS har varit en av vägarna som lett till ökad försäljning, och nu ser de fram emot att utforska ännu fler av inMobiles funktioner för att optimera sina SMS-insatser ytterligare.
"Jag tycker att det är riktigt kul att jobba med SMS. Inom en timme kan jag hitta ett bra erbjudande, skicka ut det via SMS och se resultat, helt spontant och med riktigt bra effekt. Det är fantastiskt!”
Julie Silverstein Hinchely, ägare och COO på Den Sidste Flaske
På inMobile är vi stolta över samarbetet och ser fram emot att följa Den Sidste Flaskes kommande SMS-kampanjer.