Virtuellt nummer för SMS
Ta emot och skicka SMS-meddelanden. Med ett virtuellt nummer från inMobile kan dina kunder enkelt och fritt svara på dina meddelanden – perfekt för support, bokningar, service och tvåvägskommunikation.
Vad är ett virtuellt nummer?
Ett virtuellt nummer är ett telefonnummer som gör det möjligt att skicka och ta emot SMS via en SMS-gateway. Numret fungerar i grunden som ett vanligt mobilnummer, men är kopplat till en programvarulösning istället för ett fysiskt SIM-kort eller en telefon.
När du skickar SMS från ett 8-siffrigt virtuellt nummer kan mottagaren svara direkt på meddelandet. Det gör virtuella nummer lämpliga för bland annat kundservice, bokningar, support och annan tvåvägskommunikation.
Starta dialogen med tvåvägs-SMS
Flera kanaler samlade: SMS, RCS och e-post
.webp){kind=logo}
Skaffa ett virtuellt nummer
Beställ ditt virtuella nummer direkt från inMobile och kom snabbt igång med tvåvägs-SMS.
Kontakta oss för att få veta mer.
Så här fungerar ett virtuellt nummer
Skicka, ta emot och hantera alla dina SMS-meddelanden på ett ställe.
Med ett virtuellt nummer kan mottagaren svara direkt på dina SMS-meddelanden. När du får ett svar skickas meddelandet tillbaka till ert virtuella nummer. Härifrån kan det hanteras antingen manuellt eller automatiskt i inMobile.
Virtuella nummer används ofta för:
- bokning och påminnelser om bokade tider
- support och kundservice
- feedback och NPS-mätningar
- leaduppföljning
- automatiska SMS-flöden.
Vill du skicka SMS från ett virtuellt nummer? Se hur i vår guide: Så här skapar du ett virtuellt nummer
Öppna upp för nya möjligheter med innovativa integrationer
Vad kan du använda ett virtuellt nummer till?
2FA och engångskoder
Vissa företag använder virtuella nummer för att ta emot 2FA-koder och andra engångskoder från externa system. Det kan till exempel vara inloggning till interna system, programvarulösningar eller andra verktyg där flera medarbetare behöver åtkomst.
Istället för att koppla koderna till en enskild medarbetares mobiltelefon kan de tas emot på ett virtuellt nummer. Meddelandena kan sedan vidarebefordras automatiskt till en intern e-postadress, så att relevanta medarbetare alltid har tillgång till koderna.
Det ger större flexibilitet och gör det enklare att administrera gemensamma konton inom organisationen.
Kundtjänst och support
Du kan använda ett virtuellt nummer för kundtjänst och support, där kunden ska kunna svara direkt på ett SMS. Det kan till exempel vara i samband med uppföljning av ett ärende, ändringar i en bokning, servicemeddelanden eller frågor.
Med ett virtuellt nummer kan du också skicka ett SMS efter ett missat samtal eller som en del av ert supportflöde. Det gör det enkelt för kunden att se vem samtalet kom från, och gör det samtidigt lättare att komma i kontakt med dig efteråt utan behov av långa mejlkonversationer.
Bokningar och möten
Virtuella nummer är idealiska för dig som arbetar med bokningar, reservationer eller avtal, där kunderna ska kunna svara på ditt SMS. Det kan till exempel vara i samband med bokningsbekräftelser, ändringar i ett avtal eller påminnelser inför en reservation.
Många företag använder också virtuella nummer för att hantera avbokningar, bekräftelser och snabba frågor från kunderna. Det gör kommunikationen mer flexibel och ger dina kunder ett enkelt sätt att komma i kontakt med dig direkt från mobilen.
En annan möjlighet är att använda RCS, där du kan arbeta med automatiska svarsalternativ, knappar och livechattar direkt i meddelandetråden.
SMS till utlandet
Med ett virtuellt nummer kan du skicka och ta emot SMS via lokala telefonnummer i flera olika länder. På så sätt kan du skapa en mer lokal och trovärdig upplevelse för dina kunder om du arbetar internationellt eller kommunicerar över marknader.
Lokala nummer kan samtidigt bidra till att öka igenkänningsfaktorn och skapa större förtroende hos mottagaren. I vissa länder ställs det dessutom krav på lokala nummer eller särskilda registreringar för att kunna skicka och ta emot SMS-meddelanden.
Möjligheterna varierar från land till land, och hos inMobile hjälper vi dig att hitta den lösning som passar bäst för de marknader du vill kommunicera på.
Virtuellt nummer, nyckelord eller avsändarnamn?
Det finns olika sätt att skicka SMS som företag. Vilken lösning som är bäst beror på hur du vill kommunicera med dina kunder.
Ett virtuellt nummer är vanligtvis ett 8-siffrigt telefonnummer som mottagaren fritt kan svara på. Nyckelord används däremot tillsammans med ett 4-siffrigt nummer – även kallat en kortkod – där mottagaren måste skicka ett specifikt ord för att starta dialogen eller anmäla sig till din tjänst.
Om du inte behöver kunna ta emot svar, kan du istället använda ett avsändarnamn, där du kan visa ditt företags namn som avsändare på SMS-meddelandet.
Varför välja inMobile för virtuellt nummer?
99,998% upptid
24/7 jourtelefon
+300 milj. SMS
GDPR-compliant
Hosting i EU
+35 000 användare
Priset för ett virtuellt nummer
Priset på ett virtuellt nummer beror på i vilket land numret ska skapas.
Vissa företag behöver bara ett virtuellt nummer, medan andra arbetar med flera nummer över olika avdelningar och marknader.
Hos inMobile betalar du en fast månatlig abonnemangsavgift för tillgång till hela plattformen inklusive alla funktioner. Utöver det betalar du för dina virtuella nummer och det antal SMS-meddelanden du skickar.
- SMS till +200 länder
- Tillgång till alla funktioner
- Obegränsat antal kontakter och användare
- Fri e-post-, telefon- och chattsupport
- Jourtelefon 24/7/365
FAQ: Virtuellt nummer för SMS
Ett virtuellt nummer är ett telefonnummer som gör det möjligt att skicka och ta emot SMS-meddelanden via en SMS-gateway. Numret är kopplat till en programvarulösning istället för en fysisk telefon eller ett SIM-kort.
Ett virtuellt nummer liknar typiskt ett vanligt telefonnummer och fungerar i stort sett som ett sådant. Här kan mottagaren nämligen svara fritt på dina SMS-meddelanden.
Nyckelord används däremot tillsammans med en kortkod, där mottagaren skickar ett specifikt ord till ett fyrsiffrigt nummer för att t.ex. anmäla sig till ett evenemang.
Ett avsändarnamn är ett textnamn som t.ex. ”inMobile” som visas som avsändare på SMS-meddelandet. Här kan mottagaren inte svara på meddelandet. Med ett virtuellt nummer skickar du istället ditt SMS-meddelande från ett telefonnummer som mottagaren sedan kan svara på.
Ja och nej. Det är möjligt att skapa virtuella nummer i många länder, men det är inte alla länder som stöder virtuella nummer, och möjligheterna varierar från land till land.
I vissa länder ställs krav på lokal registrering, dokumentation eller ett registrerat företag innan ett virtuellt nummer kan skapas.
Kontakta oss gärna om du vill skicka eller ta emot SMS-meddelanden på en specifik marknad, så hjälper vi dig att hitta rätt lösning.
Priset beror på vilket land numret ska skapas i. Hos inMobile betalar du en fast månadsavgift för tillgång till hela plattformen. Dessutom betalar du för de SMS-meddelanden du skickar.
Nej. Virtuella nummer kan endast användas för att skicka och ta emot SMS-meddelanden. Det är därför inte möjligt att skicka eller ta emot MMS-meddelanden via ett virtuellt nummer.
Virtuella nummer är utvecklade för SMS-kommunikation och kan i princip inte ta emot samtal. Det är dock möjligt att ställa in vidarekoppling på numret, så att inkommande samtal automatiskt skickas vidare till ett annat telefonnummer inom företaget.
Det kan t.ex. vara ert huvudnummer, kundtjänst eller en specifik avdelning.
Mobiloperatörerna kan inte garantera att det fungerar om en utländsk mobilanvändare skickar ett SMS till ett lokalt virtuellt telefonnummer i ett annat land.
Om du vill skicka och ta emot SMS-meddelanden i ett visst land, rekommenderar vi därför att du använder ett lokalt virtuellt nummer för den aktuella marknaden. Detta ger den bästa användarupplevelsen och den högsta leveranssäkerheten.