Virtuelt nummer til SMS
Modtag og send SMS beskeder. Med et virtuelt nummer fra inMobile kan dine kunder nemt og frit svare på dine beskeder – perfekt til support, booking, service og 2-vejs kommunikation.
Hvad er et virtuelt nummer?
Et virtuelt nummer er et telefonnummer, der gør det muligt at sende og modtage SMS beskeder via en SMS gateway. Nummeret fungerer overordnet set som et almindeligt mobilnummer, men er knyttet til en softwareløsning i stedet for et fysisk SIM-kort eller en telefon.
Når du sender SMS’er fra et 8-cifret virtuelt nummer, kan modtageren svare direkte på beskeden. Det gør virtuelle numre oplagte til bl.a. kundeservice, booking, support og anden 2-vejs kommunikation.
Lokalt nummer øger troværdighed
Start dialogen med 2-vejs SMS
Flere kanaler: SMS, RCS og e-mail samlet
Få et virtuelt nummer
Bestil dit virtuelle nummer direkte hos inMobile og kom hurtigt i gang med 2-vejs SMS.
Kontakt os for at høre mere.
Sådan fungerer et virtuelt nummer
Send, modtag og administrer alle dine SMS beskeder ét sted.
Med et virtuelt nummer kan modtageren svare direkte tilbage på dine SMS beskeder. Når du modtager et svar, bliver beskeden sendt tilbage til jeres virtuelle nummer. Herfra kan den håndteres enten manuelt eller automatisk i inMobile.
Virtuelle numre bruges ofte til:
- booking og aftalepåmindelser
- support og kundeservice
- feedback og NPS målinger
- leadopfølgning
- automatiske SMS flows.
Vil du sende SMS fra et virtuelt nummer? Se hvordan i vores guide: Sådan opretter du et virtuelt nummer
Åbn op for dine nye muligheder med innovative integrationer
Hvad kan du bruge et virtuelt nummer til?
2FA og engangskoder
Nogle virksomheder bruger virtuelle numre til at modtage 2FA-koder og andre engangskoder fra eksterne systemer. Det kan f.eks. være login til interne systemer, software-løsninger eller andre værktøjer, hvor flere medarbejdere har behov for adgang.
I stedet for at knytte koderne til en enkelt medarbejders mobiltelefon kan de modtages på et virtuelt nummer. Beskederne kan efterfølgende videresendes automatisk til en intern mailadresse, så de relevante medarbejdere altid har adgang til koderne.
Det giver større fleksibilitet og gør det lettere at administrere fælles konti på tværs af organisationen.
Kundeservice og support
Du kan bruge et virtuelt nummer til kundeservice og support, hvor kunden skal kunne svare direkte på en SMS besked. Det kan for eksempel være i forbindelse med opfølgning på en sag, ændringer i en booking, servicemeddelelser eller spørgsmål.
Med et virtuelt nummer kan du også sende en SMS efter et ubesvaret opkald eller som en del af jeres support flow. Det gør det nemt for kunden at se, hvem opkaldet kom fra, og gør det samtidig lettere at komme i kontakt med dig efterfølgende uden behov for lange mailsamtaler.
Booking og aftaler
Virtuelle numre er oplagte til dig, der arbejder med booking, reservationer eller aftaler, hvor kunderne skal kunne svare på din SMS. Det kan for eksempel være i forbindelse med bookingbekræftelser, ændringer i en aftale eller påmindelser før en reservation.
Mange virksomheder bruger også virtuelle numre til at håndtere afbud, bekræftelser og hurtige spørgsmål fra kunderne. Det gør kommunikationen mere fleksibel og giver dine kunder en nem måde at komme i kontakt med dig direkte fra mobilen.
En anden mulighed er at bruge RCS, hvor du kan arbejde med automatiske svarmuligheder, knapper og live chats direkte i beskedtråden.
SMS til udlandet
Med et virtuelt nummer kan du sende og modtage SMS beskeder via lokale telefonnumre i flere forskellige lande. På den måde kan du skabe en mere lokal og troværdig oplevelse for dine kunder, hvis du arbejder internationalt eller kommunikerer på tværs af markeder.
Lokale numre kan samtidig være med til at øge genkendeligheden og skabe større tillid hos modtageren. I nogle lande stilles der desuden krav om lokale numre eller særlige registreringer for at kunne sende og modtage SMS beskeder.
Mulighederne varierer fra land til land, og hos inMobile hjælper vi dig med at finde den løsning, der passer bedst til de markeder, du ønsker at kommunikere i.
Virtuelt nummer, keyword eller afsendernavn?
Der findes forskellige måder at sende SMS beskeder som virksomhed. Hvilken løsning der er bedst, afhænger af hvordan du ønsker at kommunikere med dine kunder.
Et virtuelt nummer er typisk et 8-cifret telefonnummer, som modtageren frit kan svare på. Keywords bruges derimod sammen med et 4-cifret nummer – også kaldet en shortcode – hvor modtageren skal sende et bestemt ord for at starte dialogen eller tilmelde sig din service.
Behøver du ikke at kunne modtage svar, kan du i stedet bruge et afsendernavn, hvor du kan vise din virksomheds navn som afsender på SMS beskeden.
Hvorfor vælge inMobile til virtuelt nummer?
99,998% oppetid
24/7 vagttelefon
+300 mio. SMS’er
GDPR-Compliant
Hosting i EU
+35.000 brugere
Prisen på et virtuelt nummer
Prisen på et virtuelt nummer afhænger af, i hvilket land nummeret skal oprettes.
Nogle virksomheder har kun behov for ét virtuelt nummer, mens andre arbejder med flere numre på tværs af afdelinger og markeder.
Hos inMobile betaler du en fast månedlig abonnementspris for adgang til hele platformen inklusiv alle funktioner. Derudover betaler du for dine virtuelle numre og det antal SMS beskeder, du sender.
- SMS til +200 lande
- Adgang til alle funktioner
- Ubegrænset antal kontakter og brugere
- Fri mail-, telefon- og chat-support
- Vagttelefon 24/7/365
FAQ: Virtuelt nummer til SMS
Et virtuelt nummer er et telefonnummer, der gør det muligt at sende og modtage SMS beskeder via en SMS gateway. Nummeret er knyttet til en softwareløsning i stedet for en fysisk telefon eller et SIM-kort.
Et virtuelt nummer ligner typisk et almindeligt telefonnummer og fungerer også overordnet som et. Her kan modtageren nemlig svare frit på dine SMS beskeder.
Keywords bruges derimod sammen med en shortcode, hvor modtageren sender et bestemt ord til et 4-cifret nummer for f.eks. at tilmelde sig et event.
Et afsendernavn er et tekstnavn som f.eks. “inMobile”, der vises som afsender på SMS beskeden. Her kan modtageren ikke svare tilbage på beskeden. Med et virtuelt nummer sender du i stedet din SMS besked fra et telefonnummer, som modtageren så kan sende svar tilbage til.
Ja og nej. Det er muligt at oprette virtuelle numre i mange lande, men det er ikke alle lande, der understøtter virtuelle numre, og mulighederne varierer fra land til land.
I nogle lande stilles der krav om lokal registrering, dokumentation eller en registreret virksomhed, før et virtuelt nummer kan oprettes.
Kontakt os gerne, hvis du ønsker at sende eller modtage SMS beskeder i et bestemt marked, så hjælper vi med at finde den rette løsning.
Prisen afhænger af, hvilket land nummeret skal oprettes i. Hos inMobile betaler du et fast månedligt abonnement for adgang til hele platformen. Derudover betaler du for de SMS beskeder, du sender.
Nej. Virtuelle numre kan kun bruges til at sende og modtage SMS beskeder. Det er derfor ikke muligt at sende eller modtage MMS beskeder via et virtuelt nummer.
Virtuelle numre er udviklet til SMS kommunikation og kan som udgangspunkt ikke modtage opkald. Det er dog muligt at opsætte viderestilling på nummeret, så indgående opkald automatisk bliver sendt videre til et andet telefonnummer i virksomheden.
Det kan f.eks. være jeres hovednummer, kundeservice eller en specifik afdeling.
Mobiloperatørerne stiller ikke garanti for, at det fungerer, hvis en udenlandsk mobilbruger sender en SMS til et lokalt virtuelt telefonnummer i et andet land.
Hvis du ønsker at sende og modtage SMS beskeder i et bestemt land, anbefaler vi derfor at benytte et lokalt virtuelt nummer til det pågældende marked. Det giver den bedste brugeroplevelse og den højeste leveringssikkerhed.