Da utallige fysiske butikker rundt om i verden ble tvunget til å stenge ved inngangen til 2020, utløste det en ny trend: live shopping. Og alt tyder på at live shopping er alt annet enn en døgnflue. I 2021 ble direktesendt shopping kåret til årets e-handelstrend, og i USA forventes inntektene fra direktesendt shopping å vokse til 35 milliarder amerikanske dollar innen 2024.
Har du tatt steget ut i live shopping, eller vurderer du å prøve det i din organisasjon? Da bør du vurdere å inkludere SMS i strategien din. SMS-meldinger kan øke oppmøtet på live shopping-arrangementet ditt betraktelig, og i siste instans øke salget.
I dette innlegget kan du lese mer om hvordan SMS kan øke omsetningen på live shopping-arrangementet ditt.
Hva er live shopping?
Live shopping er en interaktiv måte å selge produktene dine på. Med direktesendinger kan du presentere og selge produktene dine i sanntid, samtidig som du har direkte kontakt med seerne - de potensielle kundene dine. Det er derfor det også kalles livestream-shopping.
Med livestream-shopping skaper du en hybrid mellom opplevelsen av å handle i en fysisk butikk og opplevelsen av å handle på nettet. Fordi alt skjer live og med muligheten til å kommunisere med deltakerne dine, får seerne en opplevelse av nærhet og personlig kontakt, akkurat som når de handler i den fysiske butikken. Samtidig skjer det hele hjemmefra, akkurat som når de handler på nettet.
Det er ingen overraskelse at live shopping er en av de største e-handelstrendene i år. Det har vist seg å være en utrolig effektiv salgskanal.
Hvordan fungerer live shopping på nett?
Live shopping som sådan er ikke et nytt fenomen, men snarere et gammelt fenomen som har blitt omtenkt og oppdatert for dagens sosiale medieplattformer.
Hvis du har tilbrakt tid foran flow-TV-en, husker du sikkert også de gamle TV-shop-kanalene, der en programleder viste frem noen produkter som du deretter kunne kjøpe via en telefonsamtale. Live shopping fungerer på samme måte - men på nett og i sanntid.
Produktpresentasjonene foregår nå live og på nettet, og du trenger ikke lenger en telefon for å kjøpe produktene som vises frem. I stedet kan seerne bare klikke på "Kjøp nå" og handle de utvalgte produktene på nettet.
En av de største fordelene med live shopping på nettet er muligheten til å kommunisere ikke bare til, men også med seerne. Mens potensielle kunder tidligere måtte ta telefonen for å legge inn en bestilling, kan seerne nå skrive kommentarer og stille spørsmål direkte til selskapene, som kan svare i sanntid mens de viser frem produktene.
Denne måten å handle på åpner nye muligheter for salg - og SMS kan bidra til å øke deltakelsen i live shopping-feeden din.
Hvor foregår live shopping på nett?
Det finnes mange ulike plattformer der du kan presentere produktene dine for publikum live. På mange av de kjente sosiale medieplattformene som Facebook, Instagram, YouTube og til og med Amazon kan du opprette direktesendte shoppingarrangementer direkte på plattformen. Liveshopping på Facebook og Instagram er spesielt populære kanaler i Danmark.
Det finnes også live shopping-plattformer som hjelper deg med å skape og legge til rette for live shopping-arrangementer. For eksempel Easy Live Sales, Bambuser, Live Scale og mange flere.
Slik bruker du SMS for å få flere folk til live shopping-arrangementet ditt
Når du for eksempel oppretter et live shopping-arrangement på Facebook, vil følgerne dine automatisk motta et varsel når arrangementet er i ferd med å starte. Denne varslingen skal sikre at så mange følgere som mulig deltar i den direktesendte shoppingstrømmen din.
Det er imidlertid ett potensielt problem, og det er at hvis livestream-shoppingen din ligger på Facebook, er det bare Facebook-følgerne dine som vil motta dette varselet.
Det sier seg selv at jo flere som deltar på arrangementet, desto større potensielle inntekter har du. På samme måte som flere besøkende i butikken også betyr mer potensiell omsetning. Derfor er det en stor fordel å invitere flere potensielle kunder enn bare de som følger Facebook-siden din.
Har bedriften din for eksempel en kundeklubb, eller har du innhentet tillatelser til nyhetsbrevet ditt? Hvorfor ikke invitere disse kundegruppene til netthandelsarrangementene dine? Dette kan du gjøre ved hjelp av SMS.
Ikke glem å invitere viktige målgrupper til live shopping-arrangementet ditt
En stor bonus ved å invitere kundegruppene som står på SMS-tillatelseslistene dine, er at det er langt mer sannsynlig at de er klare til å kjøpe enn de som bare har likt Facebook-siden din. Som vi alle vet, kan Facebook-følgere komme fra mange forskjellige steder, og en "liker" er ikke alltid ensbetydende med et eksisterende ønske om å kjøpe.
Kundene du har i SMS- og/eller e-postmarkedsføringssystemet ditt, derimot, har ofte handlet hos deg før eller i det minste vist en relativ interesse for virksomheten din ved å akseptere kommunikasjon fra deg. Ellers ville de ikke vært en del av disse listene.
Så ikke glem de lavthengende fruktene som plukkes når du inviterer SMS-følgerne dine til livestream-arrangementet ditt.
Hvorfor SMS er ideelt for å dele live-shopping-arrangementer
SMS er en flott måte å invitere til eller annonsere bedriftens live shopping-arrangement på. Dette skyldes blant annet at 98 % av alle SMS-meldinger faktisk blir åpnet (sammenlignet med en gjennomsnittlig åpningsrate på 20 % for e-post). Samtidig åpnes 90 % av meldingene innen tre minutter etter at de er mottatt.
Den høye åpningsfrekvensen og den korte tiden fra mottak til åpning gjør SMS til en ideell plattform for å invitere og minne følgerne dine om at du arrangerer et live shopping-arrangement.
Case: Hvordan themeatclub.dk fikk suksess med live shopping og SMS
Emil Larsen fra nettbutikken themeatclub.dk er en av de danske bedriftene som har hatt stor suksess med Liveshopping de siste årene. Han bruker inMobile til å sende SMS-meldinger i forkant av selskapets netthandelsarrangementer, slik at både nåværende, tidligere og potensielle fremtidige kunder blir varslet og kan delta.
Ved hjelp av inMobiles integrasjoner med Magento og Klaviyo er Emil sikker på at listene over nåværende, potensielle og tidligere kunder alltid er synkronisert med inMobile basert på relevante kjøpsdata fra systemene hans. Dette gjør det utrolig enkelt for Emil å segmentere de ulike målgruppene og sende ut relevant informasjon om live shopping-arrangementet sitt.
