SMS strategi til Black Friday / Cyber Monday 2026

Black Friday 2025 slog alle rekorder!

Danskerne handlede for 1,21 mia kr. på Black Friday 2025 svarende til en vækst på 2 % fra 2024, og hele ugen op til var pakket med online aktivitet, gaveindkøb og mobilshopping.

I år falder Black Friday den 27. november 2026. Er din marketing strategi klar?

SMS marketing og RCS marketing handler om at sende personlige og værdifulde beskeder til kundernes mobil. Og mobilen er netop én af de mest effektive kanaler til at sikre din plads i kundernes bevidsthed både før, under og efter Black Friday.

I artiklen her får du en konkret plan for, hvordan du bruger SMS og RCS til at løfte dine Black Friday-kampagner i 2026.

Hvorfor bruge SMS og RCS til Black Friday?

Black Friday er årets største shoppe dag – og mobilen er den foretrukne enhed, når danskerne skal finde og købe tilbud.

Black Fridays voksende popularitet betyder, at det er blevet en langt mere støjende uge at være forbruger. Vi bombarderes med e-mails, push-notifikationer og annoncer. En besked direkte på mobilen bryder derimodgennem støjen – og med en åbningsrate på op mod 98 % og gns. klikrater på +36 %, er SMS og RCS din direkte adgang til kundens opmærksomhed på en af årets travleste dage.

Danskerne handler på mobilen

Tendensen har længe været stødt stigende, og i 2025 var tallene helt tydelige: Danskerne vil helst shoppe på mobilen.

I Ecommerce trackeren 2025 kan man læse, at mobiltelefonen nu er den vigtigste onlinekanal og står for næsten halvdelen af alle danskernes onlinekøb (49%). Det er en stigning på 4 procentpoint fra 2025. Samtidig falder brugen af PC med 32 %.

Med andre ord er der ingen vej udenom mobilen, hvis du er en dansk e-commerce.

Tal fra Mobilpay understøtter danskernes online købelyst. På selve Black Friday 2025 blev der nemlig swipet hele 1,82 mio. gange via MobilePay, hvilket resulterede i en omsætning på 1,21 mia. kroner hos netbutikkerne.

Det svarer til en stigning på cirka 2 % i både antal transaktioner og omsætning sammenlignet med Black Friday 2024.

For hele Black Week handlede danskerne for 3,86 mia. kroner via MobilePay mod 3,66 mia. kroner året før – en vækst på 5 %.

Aktiviteten toppede mellem kl. 21 og 22 på Black Friday, hvor der blev gennemført 36 betalinger i sekundet, og alene i den time blev der handlet for mere end 86 mio. kroner.

Alt tyder på, at Black Friday og Black Week stadig er et hit blandt de danske forbrugere.

Og den klare opfordring herfra lyder: Inkluder SMS og RCS i din Black Friday strategi, hvis du vil skære igennem den enorme mængde af tilbud og nå dine kunder direkte på telefonen.

Hvornår er det Black Friday 2026?

I år falder Black Friday den 27. november 2026 – samme dag som den første søndag i advent.

Men Black Friday er ikke bare én dag. Den har udviklet sig til en hel måned: Black Month. De fleste webshops starter kampagner allerede i uge 47, fortsætter med Black Friday, Black Weekend og afslutter med Cyber Monday og Cyber Week. Og derefter overtager julesalget.

Din strategi bør altså ikke kun handler om den ene dag, Black Friday. Det handler derimod om at tænke hele perioden ind fra Black Month til julesæsonen.

Få overblikket over Black Month 2026 herunder.

Mange virksomheder starter deres tilbud allerede i ugen optil Black Friday (uge 47), hvor de bedste tilbud som regel vil være at finde på selve Black Friday. De senere år har der desuden været en tendens til at fortsætte tilbuddene hele weekenden ud.

De butikker, som har en webshop, bør følge op på Black Week med online kampagner på Cyber Monday. Et koncept, som er stormet frem siden det første gang så dagens lys i 2005.

Det nyeste skud på stammen er nu Cyber Week, der (ligesomBlack Week) er en udvidelse af Cyber Monday. Cyber Week er altså en hel uge med tilbud på butikkernes webshop.

Tilsammen kaldes alle disse dage typisk for BFCM (Black Friday Cyber Monday)–eller bare Black Month.

Hvad end du planlægger at have tilbud alle dagene eller kun på Black Friday og/eller Cyber Monday, bør din strategi dække hele perioden. Du finder hjælp til at sammensætte din plan herunder.

Permissions er grundlaget for en succesfuld Black Friday strategi

Du kan planlægge verdens bedste tilbud. Men hvis du ikke har nogen at sende dem til, får du nok ikke solgt meget.

Start derfor med at sikre, at du har en aktiv og permissions-baseret telefonnummer-liste. Forbrugere, der har givet tilladelse til at høre fra dig, er allerede varme leads – og din største chance for konvertering.

Det har i det hele taget sjældent været vigtigere at bruge de permissions, du har. I en tid hvor mange e-commercere oplever øget konkurrence, er det afgørende at aktivere de kunder, som allerede har vist interesse for din forretning.

Særligt op til Black Friday er det vigtigt. Tal fra DI Handel viser, at kun 9 % af Black Friday-købene i 2024 skete hos butikker, som kunden ikke havde handlet hos før. Det er markant lavere end både 2023 og resten af året, hvor tallet normalt ligger på 11–13 %.

Tallene understreger en vigtig pointe: Forbrugerne foretrækker at lægge deres Black Friday-penge hos brands, de allerede kender og har tillid til.

Derfor bør du bruge din mobil-liste strategisk – ikke bare til at tiltrække nye kunder, men i høj grad til at aktivere dine eksisterende følgere. En målrettet kampagne med eksklusive tilbud til tidligere Black Friday-købere, loyale kunder eller medlemmer af din kundeklub kan gøre en stor forskel. Særligt hvis den kombineres med early access eller personlige rabatter, der belønner deres loyalitet og gør beslutningen om at købe endnu lettere.

Kort sagt: Jo bedre du aktiverer dine eksisterende permissions – jo større værdi får du ud af din Black Friday-indsats.

Læs også: Derfor skal din SMS strategi fokusere på kundeloyaliltet – og sådan gør du.

Og uanset hvor lang (eller kort) din liste med SMS permissions er lige nu, så er det nu, du skal sætte ind. Jo flere tilladelser du indsamler op til Black Friday, jo større volumen og effekt får dine kampagner i årets travleste shopping periode.

Få inspiration i vores artikel: Sådan indsamler du SMS permissions.

Sådan bruger du dine mobil-lister effektivt

Din SMS/RCS-liste skal naturligvis ikke bare vokse for derefter at blive glemt frem til Black Friday.

Det er vigtigt, at du allerede nu - eller senest i ugerne op til Black Friday - sender et par mobilbeskeder afsted og begynder at etablere en relation til dine modtagere på denne kanal.

Når du etablerer et forhold til modtagerne allerede fra opsamlingen af deres tilladelse, øger du chancen for at de kan huske dig og dit produkt til Black Friday. Det er også en god mulighed for at skabe buzz omkring din Black Friday kampagne, før kampagnen rent faktisk skydes i gang.

Du kan med fordel benytte automations til at sikre, at alle på din liste bliver budt varmt velkommen af dig og din virksomhed ved hjælp af et automatisk velkomstflow.

Udover at oprette et velkomstflow, kan du med fordel arbejde med et tabt-kurv samt et cross-sell flow, der ikke kun vil højne din marketingindsats i hverdagen, men som også vil være med til at øge dine konverteringer, når den travle Black Friday trafik rammer din webshop.

Læs også: 10 beskedeksempler til Abandoned Cart SMS

Dertil kommer, des mere du ved om dine modtagere og deres engagement med din webshop og dine mobilbeskeder, desto mere personlige og målrettede kan dine kampagner blive.

Sagt med andre ord: Jo bedre du kender forbrugerne på dine SMS- og RCS-lister inden Black Friday, jo mere kan du målrette dine kampagner til den specifikke kunde, og jo større er chancen for høje konverteringsrater.

Sådan indsamler du permissions til mobilen

Der er tre ting, du kan gøre allerede nu (ja, lige nu!), for at begynde at indsamle permissions.

1. Tilmelding ved check-out

Har du en webshop, kan du med fordel invitere dine kunder til at skrive sig op til SMS og RCS, når de er ved check-out. En kunde, der er kommet så langt, er jo oprigtigt interesseret i dig og dit produkt, hvorfor interessen for at modtage gode tilbud bør være stor.

‍2. Telefonnummer i sign-up forms

Indsamler du allerede e-mail permissions til dit nyhedsbrev eller andet via en form? Så kan du med fordel tilføje et felt, hvor modtageren kan skrive sit telefonnummer.

Husk at et telefonnummer er langt mere personligt end en mail, hvorfor der også skal være en motiverende faktor for at gøre netop det. Den motivation kan f.eks. være at få adgang til dine Black Friday tilbud en dag før alle andre.

3. Fra e-mail til mobil-listen

Har du allerede en god følgerskare på din e-mail liste, kan du invitere dem til også at følge med på din mobil-liste. Det er naturligvis kun relevant for forbrugerne, hvis de kan forvente særlige tilbud eller invitationer, som kun sendes til dine mobil-lister.

Det er afgørende at tilbyde et stærkt incitament, hvis du ønsker at få dine mail-kontakter til også at tilmelde sig SMS og RCS.

En måde du kan konvertere mail-permissions til mobil-permissions, er ved at oprette en landingsside til sign-up af SMS og RCS. Den landingsside kan du dele i dit nyhedsbrev med en inspirerende tekst til hvorfor modtagerne bør skrive sig op til din mobil-liste. Du kan f.eks. udlove et gavekort på 500 kr., som den heldige vinder kan få lov at bruge på Black Friday.

Du kan også have en form direkte i din mail, hvor dine følgere kan indtaste deres telefonnummer og godkende SMS- og RCS-markedsføring.

Lav din SMS strategi for Black Friday 2026

Du er nu i gang med at indsamle permissions, godt! Så er det tid til at lægge strategien for, hvordan du omdanner dine permissions til Black Friday kunder.

Er det første gang, du skal udarbejde en SMS- eller RCS-strategi til Black Friday? Så er det her de fire vigtigste spørgsmål, du bør stille dig selv:

1. Hvem skal jeg sende SMS beskeder til?
2. Hvor ofte bør jeg sende beskeder til dem?
3. Hvornår skal jeg sende beskeder til dem?
4. Hvordan bruger jeg SMS, RCS og e-mail i strategisk samspil for at øge mine konverteringer på Black Friday?

1. Hvilke segmenter skal jeg sende SMS beskeder til?

En af forudsætningerne for en succesfuld BFCM-kampagne er, at du segmenterer dine lister med SMS- og RCS modtagere. På den måde sikrer du, at de rette personer får de rette budskaber på det rette tidspunkt.

I inMobile kan du sortere alle dine kontakter i SMS lister, så du nemt kan holde styr på, hvem du sender hvilke beskeder til.

Men hvilke segmenter (lister) er egentlig vigtige at have?

Det er naturligvis forskelligt fra virksomhed til virksomhed, men herunder finder du 5 typiske segmenter, du kan finde inspiration i.

#1 VIP-kunder

Dine VIP-kunder er de personer, som køber ofte eller for store summer, og som følger aktivt med i dine mobil-beskeder. Med andre ord: De læser, klikker og handler med jævne mellemrum. Denne kundegruppe må ikke blive glemt, da de er vigtige for din forretning.

Særlige VIP-tilbud eller VIP-events kan være med til at sikre, at disse kunder forbliver loyale i mange år fremadrettet - hvis ikke hele livet.

#2 Engagerede følgere

Det er de følgere, som aktivt følger med. De læser og klikker samt handler en gang imellem hos din virksomhed, men de er ikke lige så loyale som VIP-kunderne. Et unikt tilbud til dette segment kan være med til at skubbe de engagerede følgere over i puljen af VIP-kunder - eller som minimum forlænge deres interesse for din virksomhed.

#3 Dem, som handlede på Black Friday sidste år

Dette segment handlede hos dig sidste år og er derfor allerede bevidste om værdien ved at handle hos dig på Black Friday. Derfor er det oplagt at skabe kontakt med denne gruppe af forbrugere igen – uanset om de har handlet hos dig siden sidste Black Friday eller ej. De behøver ofte kun et lille skub for at vende tilbage og handle igen i år.

#4 Lokale kunder (geografisk)

Har du en fysisk butik, er det oplagt at have et segment med de kunder, som bor tæt på butikken (butikkerne) eller som har handlet her tidligere.

I dette segment skal du sørge for at binde din mobil-kampagne sammen med den lokale butik. Det kan du f.eks. gøre ved at invitere til fysiske events, tilbyde gratis afhentning af varer i butikken eller gøre opmærksom på særlige tilbud, som kun gælder i den fysisk butik.

Se hvordan denne strategi kan bruges effektivt i vores case om butikskæden Message.

#5 Dem, som har browset, men ikke handlet endnu

De fleste virksomheder kender til de såkaldte vindueskiggere. Det er de forbrugere, som kigger med (for eksempel via din SMS liste), men som endnu ikke har handlet hos din virksomhed.

Det er et vigtigt segment for din BF-strategi. Fordi de har vist en oprigtig interesse for din virksomhed, er der også stor sandsynlighed for at det helt rigtige tilbud kan forvandle dem til betalende kunder.

2. Hvor ofte bør du sende mobilbeskeder?

Som udgangspunkt bør du aldrig sende mere end 1-2 SMS- eller RCS beskeder om ugen. For nogle virksomheder langt færre, da du ellers kan risikere at irritere dine følgere.

I løbet af Black Friday og Cyber Week dagene må du dog gerne bøje den regel en smule og sende lidt flere beskeder. Det forventer de fleste forbrugere på en højtid som denne. Som udgangspunkt anbefaler vi dog ikke mere end 1-2 beskeder om dagen, og kun hvis de er relevante for modtageren.

Har du brug for at sige mere end hvad én SMS eller RCS kan beskrive, så overvej at implementere e-mail i din Black Friday strategi. E-mail fungerer nemlig som et fremragende supplement til dine mobilbeskeder, fordi der er plads til at lege mere med tekst og billeder. Det kommer vi ind på i punkt 4.

3. Hvornår skal du sende beskeder?

Det er ikke ligegyldigt, om du sender dine beskeder afsted før, under eller efter Black Friday. Din timing skal være i orden og det rette budskab skal afsted på det rette tidspunkt, hvis du vil have mest muligt ud af din BFCM-strategi.

De seneste par år har tendensen været, at Black Friday er blevet til Black Week. En hel uge fyldt med gode tilbud. Tal fra Black Friday Danmark viser dog, at selve Black Friday stadig er og bliver den dag med største omsætning. Hele 47,2% af den samlede omsætning under Black Week 2024, var nemlig om fredagen.

Dog ses det, at forbrugerne var mest købeklare om søndagen – konverteringsraten (procentdelen af besøgende, som endte med at handle) var nemlig størst om søndagen i 2024.

Så selvom fredag er den største dag omsætningsmæssigt, bør man ikke afholde sig fra også at køre kampagner på de resterende dage i Black Week.

Herunder lærer du, hvordan du kan fordele dine budskaber på dagene før, under og efter Black Friday.

#1 Ugen op til Black Friday

Nogle virksomheder begynder deres tilbud allerede i dagene op til Black Friday. Som udgangspunkt bliver ugen op til den store shoppedag dog typisk brugt på at forberede dine kunder på Black Friday og ikke mindst gøre dem spændte på, hvilke fantastiske tilbud de kan forvente af din virksomhed.

Pas derfor på med at sende for mange beskeder i disse dage, da det først rigtigt er om fredagen, at det går løs. Send gerne én eller to SMS- eller RCS beskeder afsted, og sørg for at de er relevante. For eksempel kan du informere om, hvornår tilbuddene starter eller igangsætte en konkurrence, hvor vinderen bliver fundet på Black Friday.

Det er også i disse dage, du kan give dine VIP-kunder tidligt adgang til tilbuddene. Du kan for eksempel give dette segment en særlig kode eller et bestemt link, som giver dem adgang til dine Black Friday tilbud før alle andre.

#2 Black Friday

Black Friday er dagen hvor det virkelig gælder. Det er i dag, alle skal have adgang til dine tilbud.

I dag skal samtlige af dine relevante SMS lister have besked om, at udsalget officielt er startet. Husk i samme ombæring at gøre dine følgere opmærksomme på, hvornår tilbuddene stopper igen. Gælder det hele weekenden, en dag eller måske kun et par timer? Det skaber en stemning af eksklusivitet og tidspres, når du sætter en tidsgrænse på dine tilbud.

#3 Weekenden mellem Black Friday og Cyber Monday

Black Friday er slut, men Cyber Monday venter lige rundt om hjørnet. Brug weekenden på at analysere dine data. Var der en besked eller et tilbud, som virkede ekstraordinært godt? Var der noget, som slet ikke virkede? Brug den data til at gøre dig klar på Cyber Monday.

Benytter du linktracking i inMobile, kan du blandt andet kigge på dine klikrater for at afgøre, hvorvidt en kampagne har haft det ønskede resultat.

Nogle virksomheder vælger også at fortsætte deres tilbud hen over weekenden. Det kan give mening for visse virksomheder, men vælger du at gøre det, risikerer du at udvande hypen omkring dine Black Friday og Cyber Monday tilbud.

Søndag eftermiddag kan du sende dine VIP-kunder en besked med tidlig adgang til dine Cyber Monday tilbud.

#4 Cyber Monday

Cyber Monday er den største online shopping-dag på året. Har du udelukkende en webshop, er det altså nu, det gælder!

Brug dine SMS- og RCS lister til at gøre dine følgere opmærksom på, hvilke fantastiske Cyber Monday tilbud de kan finde på din webshop. Det er også en god idé at gøre opmærksom på, at det er sidste chance for at handle de gode tilbud i dag – ellers må de vente et år til næste november, før de finder denne slags tilbud igen (hvis det selvfølgelig er tilfældet).

Det kan være med til at give de sidste vindueskiggere det sidste skub til at trykke på køb-knappen.

4. E-mail i din BFCM-strategi

E-mail, SMS og RCS er ikke hinandens fjender. De supplerer derimod hinanden fremragende, og bør alle tænkes ind i din Black Friday strategi.

SMS fungerer optimalt til korte, konkrete beskeder, som dine følgere kan handle på med det samme. Nogle gange kan et visuelt element være med til at tydeliggøre dit budskab, og det er RCS ideelt til. Andre gang vil du også gerne sige lidt mere, og her kan e-mail være svaret.

I ugen op til Black Friday kan du sende en eller flere e-mails til dine følgere, hvori du teaser for dine kommende tilbud og viser nogle af jeres bestsellere frem.

Nu ved dine følgere, hvad de kan forvente. Når tilbuddene rammer kan du derfor sende dem en konkret SMS eller RCS med dit ønskede budskab – for eksempel en rabatkode, en video eller anden information om, at dine tilbud er startet. Ligeledes vil din målgruppe vide præcis, hvad dit budskab er, og hvorfor de modtager din besked.  

Når du skaber synergi mellem de længere budskaber på mail, de visuelle og personlige beskeder på RCS og de kortere budskaber på SMS, efterlader du forbrugeren med et positivt helhedsindtryk og øger derved chancerne for flere køb hos dig. Det gælder især på dage som Black Friday.

Flere tips til din Black Friday strategi

Du er nu ved at være nået til vejens ende på den her artikel om Black Friday-strategi. Jeg håber, du har fået masser af inspiration og motivation til at gå i gang med at lave din egen strategi.

Her på falderebet får du et par sidste tips med.

#1 Gør dine mobil-beskeder personlige

En succesfuld SMS- og RCS strategi består kun af beskeder, der er relevante for modtageren. Det vil sige at det rigtige budskab kommer afsted på det korrekte tidspunkt.

Det kan du sikre ved at bruge den data, du har omkring dine kunders købsadfærd. Data, der f.eks. fortæller dig, hvor langt en forbruger er nået på din hjemmeside. Forlod de kurven uden at betale, har de browset et bestemt produkt mere end tre gange, handler de altid efter kl. 20 osv.

Ved hjælp af sådan data kan du oprette automatiske beskeder, som sørger for at det rette budskab kommer ud til den rette modtager på det bedste tidspunkt alt afhængig af brugerens adfærd. Det skal du naturligvis også tage højde for, når du udarbejder din Black Friday-kampagne.

Eksempler på, hvordan du kan personliggøre dine beskeder:

• Omtal din modtager ved fornavn.
• Tilpas beskeden alt efter modtagerens geografiske placering (fx hvis du afholder fysiske events eller har særlige tilbud i butikkerne).
• Tilpas tilbud og send personlige anbefalinger alt afhængig af tidligere køb.
• Respekter modtagerens tidszone og eventuelle præferencer for indhold (hvis du har indsamlet denne data).
• Tag ekstra godt hånd om dine loyale kunder med særlige tilbud og events.

#2 Respekter dine modtagere


Når en ny forbruger siger “ja tak” til at modtage SMS og RCS fra din virksomhed, er det et tegn på tillid og oprigtig interesse. Den tillid skal du leve op til ved kun at sende beskeder, som rent faktisk er relevante og interessante for din modtager.

Du må huske på, at beskeder sendtdirekte til mobilen sendes til en langt mere personlig kanal end de fleste andre. Det er derfor, det virker så godt – men det betyder også, at det er vigtigt ikke at sende for mange eller “ligegyldige” beskeder. Det kan nemlig ende med at skabe frustration hos modtageren frem for interesse, og til sidst resultere i en afmelding fra din mobilliste.

Som en huskeregel bør du ikke sende beskeder før kl. 8 eller efter kl. 21 (i din modtageres tidszone), medmindre de er meget vigtige. Her kan Black Friday for eksempel være undtagelsen til reglen, men gør det med omhu.

#3 Overvej om emojies og links beriger dit budskab

Det bliver ofte diskuteret og debatteret hvorvidt man skal bruge emojis i sine SMS beskeder. Svaret på spørgsmålet vil variere alt afhængig af, hvem du spørger.

Du kan læse vores take på problemstillingen i indlægget om emojies i SMS.

Fordi emojis ikke beviseligt øger konverteringen, og i øvrigt er dyre at sende, vil vi som udgangspunkt anbefale, at du i stedet benytter links i dine Black Friday SMS beskeder. Et link kan lede din modtager hen på den del af din hjemmeside, du ønsker. For eksempel en landingpage lavet specielt til dine Black Friday tilbud.

Vil du gerne bruge mere visuelle greb som billeder og emojis, bør du i stedet sende RCS-beskeder, hvor dette netop er en mulighed.

#4 Vær konkret i dine beskeder og husk en CTA

En SMS besked er begrænset i antallet af tegn, der kan skrives. Det kan derfor være en øvelse i sig selv at sende værdifulde SMS beskeder. Når du skal udarbejde din Black Friday SMS strategi, bør du gøre dine beskeder så konkrete som muligt. Det gælder også RCS-beskeder, selvom du her ikke er lige så begrænset i antallet at tegn. Begge beskeder lander i samme indbakke på mobilen, og bør derfor holdes relativt korte med et let aflæseligt budskab.

Husk også at have en tydelig CTA (Call to Action) så dine modtagere ved, hvad de skal gøre, når de har læst din besked. Når dine modtagere ved hvilke produkter og tilbud de kan få fingre i samt hvor og hvornår, øger det sandsynligheden for, at de foretager et køb.

#5 Bed om feedback efter Black Friday

Tak dine kunder for at handle hos dig i løbet af Black Week, og bed dem samtidig om feedback. Er de tilfredse med deres køb, havde de problemer med at handle på Black Friday eller gik alting gnidningsfrit?

Data som denne er helt essentiel for din forretning og jeres fremtidige marketing-strategi. Du kan for eksempel bede om feedback ved at åbne op for svar på SMS og her bede modtageren bedømme deres oplevelse på en skala fra 1-10. Du kan også sende et link til et kort spørgeskema, eller indlede en dialog på RCS. Der er mange måder at bede om feedback.

Tilbage er der blot at ønske dig held & lykke med din egen Black Friday-strategi!