SMS-strategi för Black Friday / Cyber Monday 2026

Black Friday 2025 slog alla rekord!

Danskarna handlade för 1,21 miljarder kronor på Black Friday 2025, vilket motsvarar en tillväxt på 2 % från 2024, och hela veckan fram till var fylld med onlineaktivitet, presentinköp och mobilshopping.

I år infaller Black Friday den 27 november 2026. Är din marknadsföringsstrategi redo?

SMS-marknadsföring och RCS-marknadsföring handlar om att skicka personliga och värdefulla meddelanden till kundernas mobil. Och mobilen är just en av de mest effektiva kanalerna för att säkerställa din plats i kundernas medvetande både före, under och efter Black Friday.

I den här artikeln får du en konkret plan för hur du använder SMS och RCS för att lyfta dina Black Friday-kampanjer under 2026.

Varför använda SMS och RCS för Black Friday?

Black Friday är årets största shoppingdag – och mobilen är den föredragna enheten när danskarna ska hitta och köpa erbjudanden.

Black Fridays växande popularitet innebär att det har blivit en betydligt mer bullrig vecka att vara konsument. Vi bombarderas med e-post, push-notiser och annonser. Ett meddelande direkt i mobilen bryter däremot igenom bruset – och med en öppningsfrekvens på upp till 98 % och genomsnittliga klickfrekvenser på +36 %, är SMS och RCS din direkta väg till kundens uppmärksamhet under en av årets mest hektiska dagar.

Danskarna handlar via mobilen

Trenden har länge varit stadigt stigande, och 2025 var siffrorna helt tydliga: Svenskarna vill helst shoppa via mobilen.

I E-handelstrackern 2025 kan man läsa att mobiltelefonen nu är den viktigaste onlinekanalen och står för nästan hälften av alla svenskars onlineköp (49 %). Det är en ökning med 4 procentenheter från 2024. Samtidigt minskar användningen av PC med 32 %.

Med andra ord finns det ingen väg runt mobilen om du är en e-handlare.

Siffror från MobilePay bekräftar danskarnas köplust online. På själva Black Friday 2025 swipades det nämligen hela 1,82 miljoner gånger via MobilePay, vilket resulterade i en omsättning på 1,21 miljarder kronor hos nätbutikerna.

Det motsvarar en ökning på cirka 2 % i både antal transaktioner och omsättning jämfört med Black Friday 2024.

Under hela Black Week handlade danskarna för 3,86 miljarder kronor via MobilePay jämfört med 3,66 miljarder kronor året innan – en tillväxt på 5 %.

Aktiviteten toppade mellan kl. 21 och 22 på Black Friday, då 36 betalningar genomfördes per sekund, och enbart under den timmen handlades det för mer än 86 miljoner kronor.

Allt tyder på att Black Friday och Black Week fortfarande är en succé bland de svenska konsumenterna.

Och den tydliga uppmaningen härifrån är: Inkludera SMS och RCS i din Black Friday-strategi om du vill skära igenom den enorma mängden erbjudanden och nå dina kunder direkt på telefonen.

När är det Black Friday 2026?

I år infaller Black Friday den 27 november 2026 – samma dag som första söndagen i advent.

Men Black Friday är inte bara en dag. Den har utvecklats till en hel månad: Black Month. De flesta webbutiker startar kampanjer redan vecka 47, fortsätter med Black Friday, Black Weekend och avslutar med Cyber Monday och Cyber Week. Och därefter tar julrean över.

Din strategi bör alltså inte bara handla om den enda dagen, Black Friday. Det handlar däremot om att tänka in hela perioden från Black Month till julsäsongen.

Få en överblick över Black Month 2026 här nedan.

Många företag startar sina erbjudanden redan veckan före Black Friday (vecka 47), där de bästa erbjudandena oftast finns på själva Black Friday. De senaste åren har det dessutom funnits en tendens att fortsätta med erbjudandena hela helgen ut.

De butiker som har en webbutik bör följa upp Black Week med onlinekampanjer på Cyber Monday. Ett koncept som har stormat fram sedan det först såg dagens ljus 2005.

Det senaste tillskottet är nu Cyber Week, som (liksom Black Week) är en förlängning av Cyber Monday. Cyber Week är alltså en hel vecka med erbjudanden i butikernas webbshop.

Tillsammans kallas alla dessa dagar ofta för BFCM (Black Friday Cyber Monday) – eller bara Black Month.

Oavsett om du planerar att ha erbjudanden alla dagar eller bara på Black Friday och/eller Cyber Monday, bör din strategi täcka hela perioden. Du hittar hjälp med att sätta ihop din plan nedan.

Tillstånd är grunden för en framgångsrik Black Friday-strategi

Du kan planera världens bästa erbjudanden. Men om du inte har någon att skicka dem till, kommer du förmodligen inte att sälja mycket.

Börja därför med att säkerställa att du har en aktiv och tillståndsbaserad telefonnummerlista. Konsumenter som har gett tillstånd att höra från dig är redan varma leads – och din största chans till konvertering.

Det har överhuvudtaget sällan varit viktigare att använda de tillstånd du har. I en tid då många e-handlare upplever ökad konkurrens, är det avgörande att aktivera de kunder som redan har visat intresse för din verksamhet.

Särskilt inför Black Friday är det viktigt. Siffror från DI Handel visar att endast 9 % av Black Friday-köpen 2024 skedde hos butiker som kunden inte hade handlat hos tidigare. Det är markant lägre än både 2023 och resten av året, där siffran normalt ligger på 11–13 %.

Siffrorna understryker en viktig poäng: Konsumenterna föredrar att lägga sina Black Friday-pengar hos varumärken de redan känner till och litar på.

Därför bör du använda din mobillista strategiskt – inte bara för att locka nya kunder, utan i hög grad för att aktivera dina befintliga följare. En riktad kampanj med exklusiva erbjudanden till tidigare Black Friday-köpare, lojala kunder eller medlemmar i din kundklubb kan göra stor skillnad. Särskilt om den kombineras med early access eller personliga rabatter som belönar deras lojalitet och gör köpbeslutet ännu enklare.

Kort sagt: Ju bättre du aktiverar dina befintliga tillstånd – desto större värde får du ut av din Black Friday-insats.

Läs också: Därför ska din SMS-strategi fokusera på kundlojalitet – och så här gör du.

Och oavsett hur lång (eller kort) din lista med SMS-tillstånd är just nu, så är det nu du ska agera. Ju fler tillstånd du samlar in inför Black Friday, desto större volym och effekt får dina kampanjer under årets mest hektiska shoppingperiod.

Få inspiration i vår artikel: Så här samlar du in SMS-tillstånd.

Så här använder du dina mobillistor effektivt

Din SMS/RCS-lista ska naturligtvis inte bara växa för att sedan glömmas bort fram till Black Friday.

Det är viktigt att du redan nu – eller senast veckorna fram till Black Friday – skickar ut några mobilmeddelanden och börjar etablera en relation med dina mottagare via denna kanal.

När du etablerar en relation med mottagarna redan från insamlingen av deras tillstånd, ökar du chansen att de kommer ihåg dig och din produkt till Black Friday. Det är också ett bra tillfälle att skapa buzz kring din Black Friday-kampanj, innan kampanjen faktiskt drar igång.

Du kan med fördel använda automations för att säkerställa att alla på din lista välkomnas varmt av dig och ditt företag med hjälp av ett automatiskt välkomstflöde.

Utöver att skapa ett välkomstflöde kan du med fördel arbeta med ett flöde för övergivna kundvagnar samt ett korsförsäljningsflöde, vilket inte bara kommer att förbättra din marknadsföringsinsats i vardagen, utan också bidra till att öka dina konverteringar när den hektiska Black Friday-trafiken når din webbshop.

Läs också: 10 meddelandeexempel för SMS vid övergiven kundvagn

Dessutom, ju mer du vet om dina mottagare och deras engagemang med din webbshop och dina mobilmeddelanden, desto mer personliga och målinriktade kan dina kampanjer bli.

Med andra ord: Ju bättre du känner konsumenterna på dina SMS- och RCS-listor inför Black Friday, desto mer kan du rikta dina kampanjer till den specifika kunden, och desto större är chansen för höga konverteringsgrader.

Så här samlar du in samtycken för mobilen

Det finns tre saker du kan göra redan nu (ja, precis nu!) för att börja samla in samtycken.

1. Anmälan vid kassan

Om du har en webbshop kan du med fördel bjuda in dina kunder att anmäla sig till SMS och RCS när de är i kassan. En kund som har kommit så långt är ju uppriktigt intresserad av dig och din produkt, varför intresset för att få bra erbjudanden bör vara stort.

‍2. Telefonnummer i anmälningsformulär

Samlar du redan in e-postsamtycken till ditt nyhetsbrev eller annat via ett formulär? Då kan du med fördel lägga till ett fält där mottagaren kan skriva sitt telefonnummer.

Kom ihåg att ett telefonnummer är betydligt mer personligt än en e-post, varför det också måste finnas en motiverande faktor för att göra just det. Den motivationen kan t.ex. vara att få tillgång till dina Black Friday-erbjudanden en dag före alla andra.

3. Från e-post till mobillistan

Om du redan har en god följarskara på din e-postlista kan du bjuda in dem att även följa med på din mobillista. Det är naturligtvis bara relevant för konsumenterna om de kan förvänta sig särskilda erbjudanden eller inbjudningar som endast skickas till dina mobillistor.

Det är avgörande att erbjuda ett starkt incitament om du vill få dina e-postkontakter att även anmäla sig till SMS och RCS.

Ett sätt att konvertera e-posttillstånd till mobiltillstånd är att skapa en landningssida för SMS- och RCS-registrering. Den landningssidan kan du dela i ditt nyhetsbrev med en inspirerande text om varför mottagarna bör anmäla sig till din mobillista. Du kan till exempel utlova ett presentkort på 500 kr, som den lyckliga vinnaren kan använda på Black Friday.

Du kan också ha ett formulär direkt i ditt e-postmeddelande där dina följare kan ange sitt telefonnummer och godkänna SMS- och RCS-marknadsföring.

Skapa din SMS-strategi för Black Friday 2026

Du har nu börjat samla in tillstånd, bra! Då är det dags att lägga strategin för hur du omvandlar dina tillstånd till Black Friday-kunder.

Är det första gången du ska utarbeta en SMS- eller RCS-strategi för Black Friday? Då är det här de fyra viktigaste frågorna du bör ställa dig själv:

1. Vem ska jag skicka SMS-meddelanden till?
2. Hur ofta bör jag skicka meddelanden till dem?
3. När ska jag skicka meddelanden till dem?
4. Hur använder jag SMS, RCS och e-post i strategiskt samspel för att öka mina konverteringar på Black Friday?

1. Vilka segment ska jag skicka SMS-meddelanden till?

En av förutsättningarna för en framgångsrik BFCM-kampanj är att du segmenterar dina listor med SMS- och RCS-mottagare. På så sätt säkerställer du att rätt personer får rätt budskap vid rätt tidpunkt.

I inMobile kan du sortera alla dina kontakter i SMS-listor, så att du enkelt kan hålla reda på vem du skickar vilka meddelanden till.

Men vilka segment (listor) är egentligen viktiga att ha?

Det varierar naturligtvis från företag till företag, men nedan hittar du 5 typiska segment som du kan inspireras av.

#1 VIP-kunder

Dina VIP-kunder är de personer som handlar ofta eller för stora summor, och som aktivt följer dina mobilmeddelanden. Med andra ord: De läser, klickar och handlar regelbundet. Denna kundgrupp får inte glömmas bort, då de är viktiga för din verksamhet.

Särskilda VIP-erbjudanden eller VIP-evenemang kan bidra till att dessa kunder förblir lojala i många år framöver – om inte hela livet.

#2 Engagerade följare

Det är de följare som aktivt följer med. De läser och klickar samt handlar då och då hos ditt företag, men de är inte lika lojala som VIP-kunderna. Ett unikt erbjudande till detta segment kan bidra till att få de engagerade följarna att bli VIP-kunder – eller åtminstone förlänga deras intresse för ditt företag.

#3 De som handlade under Black Friday förra året

Detta segment handlade hos dig förra året och är därför redan medvetna om värdet av att handla hos dig under Black Friday. Därför är det självklart att ta kontakt med denna grupp av konsumenter igen – oavsett om de har handlat hos dig sedan förra Black Friday eller inte. De behöver ofta bara en liten knuff för att komma tillbaka och handla igen i år.

#4 Lokala kunder (geografiskt)

Har du en fysisk butik är det självklart att ha ett segment med de kunder som bor nära butiken (butikerna) eller som har handlat här tidigare.

I detta segment ska du se till att koppla ihop din mobilkampanj med den lokala butiken. Det kan du t.ex. göra genom att bjuda in till fysiska evenemang, erbjuda gratis upphämtning av varor i butiken eller uppmärksamma särskilda erbjudanden som endast gäller i den fysiska butiken.

Se hur denna strategi kan användas effektivt i vår case om butikskedjan Message.

#5 De som har bläddrat, men inte handlat ännu

De flesta företag känner till de så kallade fönstershopparna. Det är de konsumenter som kikar in (till exempel via din SMS-lista), men som ännu inte har handlat hos ditt företag.

Det är ett viktigt segment för din BF-strategi. Eftersom de har visat ett genuint intresse för ditt företag är det också stor sannolikhet att det helt rätta erbjudandet kan förvandla dem till betalande kunder.

2. Hur ofta bör du skicka mobilmeddelanden?

Som utgångspunkt bör du aldrig skicka mer än 1-2 SMS- eller RCS-meddelanden i veckan. För vissa företag betydligt färre, då du annars kan riskera att irritera dina följare.

Under Black Friday och Cyber Week-dagarna får du dock gärna böja den regeln en aning och skicka lite fler meddelanden. Det förväntar sig de flesta konsumenter under en högtid som denna. Som utgångspunkt rekommenderar vi dock inte mer än 1-2 meddelanden om dagen, och endast om de är relevanta för mottagaren.

Om du behöver säga mer än vad ett SMS eller RCS kan beskriva, så överväg att implementera e-post i din Black Friday-strategi. E-post fungerar nämligen som ett utmärkt komplement till dina mobilmeddelanden, eftersom det finns utrymme att leka mer med text och bilder. Det går vi in på i punkt 4.

3. När ska du skicka meddelanden?

Det spelar roll om du skickar iväg dina meddelanden före, under eller efter Black Friday. Din timing måste vara rätt och rätt budskap ska skickas vid rätt tidpunkt, om du vill få ut mesta möjliga av din BFCM-strategi.

De senaste åren har trenden varit att Black Friday har blivit Black Week. En hel vecka fylld med bra erbjudanden. Siffror från Black Friday Danmark visar dock att Black Friday fortfarande är den dag med störst omsättning. Hela 47,2 % av den totala omsättningen under Black Week 2024 kom nämligen på fredagen.

Det visar sig dock att konsumenterna var mest köpvilliga på söndagen – konverteringsgraden (andelen besökare som faktiskt handlade) var nämligen högst på söndagen 2024.

Så även om fredagen är den största dagen omsättningsmässigt, bör man inte avstå från att även köra kampanjer under Black Weeks övriga dagar.

Nedan får du lära dig hur du kan fördela dina budskap under dagarna före, under och efter Black Friday.

#1 Veckan fram till Black Friday

Vissa företag börjar sina erbjudanden redan dagarna före Black Friday. I regel används dock veckan fram till den stora shoppingdagen för att förbereda dina kunder inför Black Friday och inte minst göra dem förväntansfulla inför vilka fantastiska erbjudanden de kan förvänta sig från ditt företag.

Var därför försiktig med att skicka för många meddelanden under dessa dagar, eftersom det är först på fredagen som det verkligen drar igång. Skicka gärna ett eller två SMS- eller RCS-meddelanden och se till att de är relevanta. Du kan till exempel informera om när erbjudandena startar eller starta en tävling där vinnaren utses på Black Friday.

Det är också under dessa dagar du kan ge dina VIP-kunder tidig tillgång till erbjudandena. Du kan till exempel ge detta segment en särskild kod eller en specifik länk som ger dem tillgång till dina Black Friday-erbjudanden före alla andra.

#2 Black Friday

Black Friday är dagen då det verkligen gäller. Det är idag alla ska ha tillgång till dina erbjudanden.

Idag ska samtliga av dina relevanta SMS-listor få besked om att rean officiellt har startat. Kom ihåg att samtidigt uppmärksamma dina följare på när erbjudandena upphör. Gäller det hela helgen, en dag eller kanske bara ett par timmar? Det skapar en känsla av exklusivitet och tidspress när du sätter en tidsgräns för dina erbjudanden.

#3 Helgen mellan Black Friday och Cyber Monday

Black Friday är över, men Cyber Monday väntar precis runt hörnet. Använd helgen till att analysera din data. Fanns det ett meddelande eller ett erbjudande som fungerade exceptionellt bra? Fanns det något som inte alls fungerade? Använd den datan för att förbereda dig inför Cyber Monday.

Använder du linktracking i inMobile, kan du bland annat titta på dina klickfrekvenser för att avgöra om en kampanj har haft önskat resultat.

Vissa företag väljer också att fortsätta sina erbjudanden över helgen. Det kan vara meningsfullt för vissa företag, men om du väljer att göra det riskerar du att urvattna hypen kring dina Black Friday- och Cyber Monday-erbjudanden.

Söndag eftermiddag kan du skicka dina VIP-kunder ett meddelande med tidig tillgång till dina Cyber Monday-erbjudanden.

#4 Cyber Monday

Cyber Monday är årets största shoppingdag online. Har du uteslutande en webbshop, då är det nu det gäller!

Använd dina SMS- och RCS-listor för att uppmärksamma dina följare på vilka fantastiska Cyber Monday-erbjudanden de kan hitta i din webbshop. Det är också en bra idé att informera om att det är sista chansen att handla de bra erbjudandena idag – annars får de vänta ett år till nästa november innan de hittar den här typen av erbjudanden igen (om det förstås är fallet).

Det kan bidra till att ge de sista fönstertittarna den sista knuffen att trycka på köpknappen.

4. E-post i din BFCM-strategi

E-post, SMS och RCS är inte varandras fiender. De kompletterar däremot varandra utmärkt och bör alla inkluderas i din Black Friday-strategi.

SMS fungerar optimalt för korta, konkreta meddelanden som dina följare kan agera på direkt. Ibland kan ett visuellt element bidra till att tydliggöra ditt budskap, och det är RCS idealt för. Andra gånger vill du också säga lite mer, och här kan e-post vara svaret.

Veckan fram till Black Friday kan du skicka ett eller flera e-postmeddelanden till dina följare, där du teaser för dina kommande erbjudanden och visar upp några av era bästsäljare.

Nu vet dina följare vad de kan förvänta sig. När erbjudandena släpps kan du därför skicka dem ett konkret SMS eller RCS med ditt önskade budskap – till exempel en rabattkod, en video eller annan information om att dina erbjudanden har startat. På samma sätt kommer din målgrupp att veta exakt vad ditt budskap är och varför de får ditt meddelande.  

När du skapar synergi mellan de längre meddelandena via e-post, de visuella och personliga meddelandena via RCS och de kortare meddelandena via SMS, lämnar du konsumenten med ett positivt helhetsintryck och ökar därmed chanserna för fler köp hos dig. Det gäller särskilt på dagar som Black Friday.

Fler tips för din Black Friday-strategi

Du har nu kommit till slutet av den här artikeln om Black Friday-strategi. Jag hoppas att du har fått massor av inspiration och motivation för att komma igång med att skapa din egen strategi.

Som avslutning får du ett par sista tips.

#1 Gör dina mobilmeddelanden personliga

En framgångsrik SMS- och RCS-strategi består endast av meddelanden som är relevanta för mottagaren. Det innebär att rätt budskap skickas ut vid rätt tidpunkt.

Det kan du säkerställa genom att använda den data du har om dina kunders köpbeteende. Data som till exempel berättar hur långt en konsument har kommit på din webbplats. Lämnade de varukorgen utan att betala, har de surfat på en specifik produkt mer än tre gånger, handlar de alltid efter kl. 20 osv.

Med hjälp av sådan data kan du skapa automatiska meddelanden som ser till att rätt budskap når rätt mottagare vid bästa tidpunkt, beroende på användarens beteende. Detta bör du naturligtvis också ta hänsyn till när du utformar din Black Friday-kampanj.

Exempel på hur du kan personifiera dina meddelanden:

• Tilltala din mottagare med förnamn.
• Anpassa meddelandet utifrån mottagarens geografiska plats (t.ex. om du anordnar fysiska evenemang eller har specialerbjudanden i butikerna).
• Anpassa erbjudanden och skicka personliga rekommendationer beroende på tidigare köp.
• Respektera mottagarens tidszon och eventuella preferenser för innehåll (om du har samlat in denna data).
• Ta extra väl hand om dina lojala kunder med specialerbjudanden och evenemang.

#2 Respektera dina mottagare


När en ny konsument tackar "ja tack" till att ta emot SMS och RCS från ditt företag är det ett tecken på förtroende och genuint intresse. Det förtroendet måste du leva upp till genom att endast skicka meddelanden som faktiskt är relevanta och intressanta för din mottagare.

Du måste komma ihåg att meddelanden som skickas direkt till mobilen skickas till en betydligt mer personlig kanal än de flesta andra. Det är därför det fungerar så bra – men det betyder också att det är viktigt att inte skicka för många eller "likgiltiga" meddelanden. Det kan nämligen leda till frustration hos mottagaren istället för intresse, och till slut resultera i en avregistrering från din mobillista.

Som en minnesregel bör du inte skicka meddelanden före kl. 8 eller efter kl. 21 (i mottagarens tidszon), om de inte är mycket viktiga. Här kan Black Friday till exempel vara undantaget från regeln, men gör det med omsorg.

#3 Överväg om emojis och länkar berikar ditt budskap

Det diskuteras och debatteras ofta huruvida man ska använda emojis i sina SMS-meddelanden. Svaret på frågan kommer att variera beroende på vem du frågar.

Du kan läsa vår syn på problemställningen i inlägget om emojis i SMS.

Eftersom emojis inte bevisligen ökar konverteringen, och dessutom är dyra att skicka, rekommenderar vi som utgångspunkt att du istället använder länkar i dina Black Friday SMS-meddelanden. En länk kan leda din mottagare till den del av din webbplats du önskar. Till exempel en landningssida speciellt framtagen för dina Black Friday-erbjudanden.

Om du vill använda fler visuella inslag som bilder och emojis, bör du istället skicka RCS-meddelanden, där detta just är en möjlighet.

#4 Var konkret i dina meddelanden och inkludera en CTA

Ett SMS-meddelande är begränsat i antalet tecken som kan skrivas. Det kan därför vara en utmaning i sig att skicka värdefulla SMS-meddelanden. När du ska utforma din Black Friday SMS-strategi, bör du göra dina meddelanden så konkreta som möjligt. Det gäller även RCS-meddelanden, även om du här inte är lika begränsad i antalet tecken. Båda meddelandena hamnar i samma inkorg på mobilen, och bör därför hållas relativt korta med ett lättläst budskap.

Kom också ihåg att ha en tydlig CTA (Call to Action) så dina mottagare vet vad de ska göra när de har läst ditt meddelande. När dina mottagare vet vilka produkter och erbjudanden de kan få tag på samt var och när, ökar det sannolikheten att de genomför ett köp.

#5 Be om feedback efter Black Friday

Tacka dina kunder för att de handlat hos dig under Black Week, och be dem samtidigt om feedback. Är de nöjda med sina köp, hade de problem med att handla under Black Friday eller gick allt smidigt?

Data som denna är helt avgörande för din verksamhet och er framtida marknadsföringsstrategi. Du kan till exempel be om feedback genom att öppna upp för svar via SMS och här be mottagaren bedöma sin upplevelse på en skala från 1-10. Du kan också skicka en länk till ett kort frågeformulär, eller inleda en dialog via RCS. Det finns många sätt att be om feedback.

Återstår bara att önska dig lycka till med din egen Black Friday-strategi!