SMS-strategi för Black Friday / Cyber Monday 2025

Black Friday 2024 slog alla rekord. Danskarna spenderade 43% mer på själva dagen jämfört med 2023, och veckan som föregick dagen var full av onlineaktiviteter, presentköp och mobilshopping. I år infaller Black Friday den 28 november 2025 - återigen på en avlöningsdag. Med andra ord har du ett gyllene tillfälle att vara top-of-mind under en vecka då köparna är redo.

Men är din SMS-strategi redo?

SMS-marknadsföring är en av de mest effektiva och direkta kanalerna för att säkra din plats i kundernas medvetande - och inkorgar - före, under och efter Black Friday. I den här artikeln får du en konkret plan för hur du kan använda SMS för att boosta dina Black Friday-kampanjer 2025.

Varför använda SMS för BlackFriday?

Black Friday är årets största shoppingdag - och mobiltelefonen är danskarnas främsta redskap för att hitta och köpa erbjudanden.

Den växande populariteten för Black Friday innebär att det har blivit en mycket mer högljudd vecka att vara konsument. Vi bombarderas med e-post, push-meddelanden och reklam. Ett SMS-meddelande, å andra sidan, bryter igenom bruset - och med en öppningsfrekvens på upp till 98%och klickfrekvenser på cirka 36% är det din direkta tillgång till kundernas uppmärksamhet.

En SMS-marknadsföringsstrategi är din genväg till att skapa en mer personlig och direkt kontakt med konsumenterna under en av årets mest hektiska dagar.

Danskarna handlar i mobilen

Trenden har varit stadigt ökande under lång tid, och 2024 var siffrorna tydliga: Danskarna föredrar att handla i mobilen.

År 2024 gjordes 60,8% av alla köp under Black Week via mobilen, och mobilen hade en högre konverteringsgrad än desktop. En anledning är att konsumenternas tålamod och uppmärksamhet blir allt kortare och att de förväntar sig snabb och relevant kommunikation - helst direkt i mobilen. Och för det är SMS-marknadsföring den överlägset mest effektiva kanalen.

Samtidigt visar siffror från MobilPay att danska konsumenter swippade 1,8 miljoner gånger på Black Friday 2024 - motsvarande 1,2 miljarder danska kronor som betalades till onlinebutiker via MobilPay.

Det är en 39% ökning av antalet swipes och 32% högre intäkter än Black Friday 2023. Under hela Black Week 2024 var intäkterna via MobilPay 23% högre än föregående år.

Betalkortsförsäljningen under Black Week 2024 var också 36% högre än den genomsnittliga veckan 2024 - och kortförsäljningen på Black Friday var 43% högre än 2023(Danmarks Nationalbank).

Allt tyder på att Black Friday och Black Week fortfarande är en succé bland de danska konsumenterna.

Och den tydliga uppmaningen härifrån är: inkludera SMS i din Black Friday-strategi om du vill skära igenom den enorma mängden erbjudanden och nå dina konsumenter direkt på deras telefoner.

‍

När är Black Friday 2025?

I år infaller Black Friday den 28 november 2025 - på en fredag som återigen sammanfaller med löningsdagen och första söndagen i advent. Samma sak hände 2024, och det var en bidragande orsak till den historiskt höga omsättningen vi såg i Danmark förra året.

Men Black Friday är inte bara en dag. Det har utvecklats till en hel månad: Black Month. De flesta webbshoppar startar kampanjer redan vecka 47, fortsätter med Black Friday, Black Weekend och avslutar med Cyber Monday och Cyber Week. Och sedan tar julförsäljningen över.

Din strategi ska inte bara handla om den där enda dagen, Black Friday. Istället handlar det om att beakta hela perioden från Black Month till julsäsongen.

Få en överblick över Black Month 2025 nedan.

Många företag startar sina erbjudanden redan under veckan före Black Friday (vecka 47), där de bästa erbjudandena vanligtvis kommer att hittas på själva Black Friday. På senare år har det också funnits en tendens att låta erbjudandena fortsätta under hela helgen.

Butiker med en onlinebutik bör följa upp Black Week med onlinekampanjer på Cyber Monday. Ett koncept som har tagit fart sedan det först såg dagens ljus 2005.

Det senaste tillskottet är nu Cyber Week, som (liksom Black Week) är en förlängning av Cyber Monday. Cyber Week är en hel vecka med erbjudanden i butikernas webbshopar.

Alla dessa dagar brukar tillsammans kallas BFCM (Black Friday Cyber Monday) - eller bara Black Month.

Oavsett om du planerar att ha erbjudanden alla dagar eller bara på Black Friday och/eller Cyber Monday, bör din strategi omfatta hela perioden. Nedan hittar du hjälp med att sätta ihop din plan.

Behörigheter är grunden för en framgångsrik Black Friday-strategi

Du kan planera världens bästa erbjudanden. Men om du inte har någon att skicka dem till, kommer du förmodligen inte att sälja mycket.

Börja därför med att se till att du har en aktiv och behörighetsbaserad SMS-lista. Konsumenter som har gett sitt tillstånd att höra av sig till dig är redan varma leads - och din bästa chans till konvertering.

Faktum är att det sällan har varit viktigare att använda de behörigheter man har. I en tid när många e-handelsföretag upplever ökad konkurrens är det viktigt att aktivera de kunder som redan har visat intresse för ditt företag.

Detta är särskilt viktigt i upptakten till Black Friday. Siffror från DI Handel visar att endast 9% av Black Friday-köpen 2024 gjordes i butiker som kunden inte hade handlat i tidigare. Det är betydligt lägre än både 2023 och resten av året, där siffran brukar ligga på 11-13%. Siffrorna understryker en viktig punkt: konsumenterna föredrar att spendera sina Black Friday-pengar på varumärken som de redan känner till och litar på.

Det är därför du bör använda din SMS-lista strategiskt - inte bara för att locka nya kunder, utan framför allt för att aktivera dina befintliga följare. En riktad kampanj med exklusiva erbjudanden till tidigare Black Friday-shoppare, lojala kunder eller medlemmar i din kundklubb kan göra stor skillnad. Speciellt om det kombineras med tidig tillgång eller personliga rabatter som belönar deras lojalitet och gör köpbeslutet ännu enklare.

I ett nötskal: Ju bättre du aktiverar dina befintliga behörigheter - desto mer värde får du ut av dina Black Friday-insatser.

Läs mer i vår artikel: Varför din SMS-strategi bör fokusera på kundlojalitet - och hur du gör det.

Och oavsett hur lång (eller kort) din SMS-lista är just nu är det dags att vidta åtgärder. Ju fler behörigheter du samlar in inför Black Friday, desto större volym och genomslag kommer dina kampanjer att få under årets mest hektiska shoppingperiod.

Få inspiration i vår artikel: Hur man samlar in SMS-behörigheter.

Black Friday: Så här använder du dina SMS-listor effektivt

Naturligtvis vill du inte att din SMS-lista ska växa och sedan glömmas bort fram till Black Friday.

Det är viktigt att du skickar ut några SMS redan nu - eller senast veckorna före Black Friday - och börjar bygga en relation med dina mottagare i den här kanalen.

När du skapar en relation med mottagarna från det ögonblick du samlar in deras tillstånd ökar du chansen att de kommer ihåg dig och din produkt på Black Friday. Det är också ett utmärkt tillfälle att skapa uppmärksamhet kring din Black Friday-kampanj innan kampanjen faktiskt drar igång.

Med hjälp av SMS-automation kan du se till att alla på din SMS-lista får ett varmt välkomnande av dig och din organisation med ett automatiskt välkomstflöde.

Förutom att skapa ett välkomstflöde kan du arbeta med en förlorad korg och ett korsförsäljningsflöde som inte bara kommer att förbättra dina dagliga marknadsföringsinsatser utan också bidra till att öka dina konverteringar när den livliga Black Friday-trafiken når din webbshop.

Läs WP: 10 exempel på meddelanden för SMS om övergivna kundvagnar

Ju mer du vet om dina mottagare och deras engagemang i din webbshop och dina SMS, desto mer personligt anpassade och riktade kan dina kampanjer bli.

Med andra ord: Ju bättre du känner till konsumenterna på dina SMS-listor före Black Friday, desto mer kan du rikta dina kampanjer till den specifika kunden och desto större är chansen att du får en hög konverteringsgrad.

Hur man samlar in SMS-behörigheter

Det finns tre saker du kan göra redan nu (ja, just nu!) för att börja samla in sms-behörigheter.

1. Ge kunden möjlighet att registrera sig för SMS vid utcheckningen

Om du har en webbshop kan du bjuda in dina kunder att registrera sig för SMS när de checkar ut. En kund som har kommit så här långt är genuint intresserad av dig och din produkt, så intresset för att få bra erbjudanden bör vara stort.

‍2. Lägg till ett telefonnummerfält i dina befintliga registreringsformulär

Samlar du redan in e-postbehörigheter för ditt nyhetsbrev eller något annat via ett formulär? Sedan kan du lägga till ett fält där mottagaren kan ange sitt telefonnummer.

Kom ihåg att ett telefonnummer är mycket mer personligt än ett e-postmeddelande, så det måste finnas en motiverande faktor för att göra just det. Motivationen kan vara att få tillgång till dina Black Friday-erbjudanden en dag före alla andra.

3. Bjud in dina befintliga e-postprenumeranter till din SMS-lista

Om du redan har många följare på din e-postlista kan du bjuda in dem att gå med i din SMS-lista. Detta är naturligtvis bara relevant för konsumenterna om de kan förvänta sig specialerbjudanden eller inbjudningar som bara skickas till dina SMS-listor.

Att erbjuda ett starkt incitament är avgörande om du vill få dina e-postkontakter att också registrera sig för SMS.

Ett sätt att konvertera e-postbehörigheter till SMS-behörigheter är att skapa en landningssida för SMS-registrering. Du kan dela den landningssidan i ditt nyhetsbrev med en inspirerande text om varför mottagarna ska registrera sig på din SMS-lista. Du kan till exempel ge bort ett presentkort på 500 pund som den lyckliga vinnaren kan spendera på Black Friday.

Du kan också ha ett formulär direkt i din e-post där dina följare kan ange sitt telefonnummer och godkänna SMS-marknadsföring.

Skapa din SMS-strategi för Black Friday 2025

Du samlar nu in behörigheter, bra! Det är dags att lägga upp en strategi för hur du ska förvandla dina behörigheter till Black Friday-kunder.

Är det här första gången du skapar en SMS-strategi för Black Friday? Då är det här de fyra viktigaste frågorna du bör ställa dig själv:

1. Vem ska jag skicka SMS till?
2. Hur ofta ska jag skicka textmeddelanden till dem?
3. När ska jag skicka textmeddelanden till dem?
4. Hur kan jag strategiskt använda SMS och e-post tillsammans för att öka min konvertering på Black Friday?

1. Vilka segment ska jag skicka SMS-meddelanden till?

En av förutsättningarna för en lyckad BFCM-kampanj är att du segmenterar dina SMS-listor. På så sätt säkerställs att rätt personer får rätt meddelanden vid rätt tidpunkt.

I inMobile kan du sortera alla dina kontakter i SMS-listor så att du enkelt kan hålla reda på vem du skickar vilka meddelanden till.

Men vilka segment (listor) är egentligen viktiga att ha?

Det varierar naturligtvis från företag till företag, men nedan följer 5 typiska segment som du kan hitta inspiration inom.

#1 VIP-kunder

Dina VIP-kunder är de som köper ofta eller för stora summor och som aktivt följer dina SMS. Med andra ord: De läser, klickar och agerar på en regelbunden basis. Den här kundgruppen får inte glömmas bort eftersom den är viktig för ditt företag.

Särskilda VIP-erbjudanden eller VIP-evenemang kan bidra till att dessa kunder förblir lojala under många år framöver - om inte för livet.

#2 Engagerade följare

Det här är de följare som aktivt följer dig. De läser och klickar och handlar ibland i ditt företag, men de är inte lika lojala som VIP-kunder. Ett unikt erbjudande för detta segment kan hjälpa till att få dessa engagerade följare att bli VIP-kunder - eller åtminstone förlänga deras intresse för ditt företag.

#3 De som handlade på Black Friday förra året

Detta segment handlade hos dig förra året och är därför redan medvetna om värdet av att handla hos dig på Black Friday. Därför är det vettigt att återknyta kontakten med den här gruppen konsumenter - oavsett om de har handlat hos dig sedan förra Black Friday eller inte. De behöver ofta bara en liten knuff för att komma tillbaka och handla även i år.

#4 Lokala kunder (geografiskt)

Om du har en fysisk butik är det logiskt att ha ett segment med kunder som bor i närheten av butiken eller som har handlat här tidigare.

I det här segmentet ska du se till att knyta din SMS-kampanj till den lokala butiken. Det kan du göra genom att bjuda in till fysiska evenemang, erbjuda gratis upphämtning i butiken eller informera om specialerbjudanden som bara finns i den fysiska butiken.

Se hur denna strategi kan användas på ett effektivt sätt i vårt fall om detaljhandelskedjan Message.

#5 De som har tittat men ännu inte handlat

De flesta företag är bekanta med de så kallade fönstertittarna. Det här är de konsumenter som tittar (t.ex. via din SMS-lista) men som ännu inte har köpt något från ditt företag.

Detta är ett viktigt segment för din BF-strategi. Eftersom de har visat ett genuint intresse för ditt företag är det också mycket troligt att rätt erbjudande kan göra dem till betalande kunder.

2. Hur ofta bör du skicka textmeddelanden?

Som tumregel bör du aldrig skicka mer än 1-2 sms per vecka. För vissa företag är det mycket färre, annars riskerar du att irritera dina följare.

Under Black Friday och Cyber Week kan du dock tänja lite på den regeln och skicka några fler meddelanden. Det är vad de flesta konsumenter förväntar sig på en sådan här helgdag. Som en tumregel rekommenderar vi inte mer än 1-2 meddelanden per dag och endast om de är relevanta för mottagaren.

Om du behöver säga mer än vad ett SMS kan beskriva, överväg att implementera e-post i din Black Friday SMS-strategi. E-post fungerar som ett bra komplement till dina SMS-meddelanden eftersom det finns utrymme att leka mer med text och bilder. Vi kommer att gå in på det i avsnitt 4.

3. När bör du skicka textmeddelanden?

Det spelar ingen roll om du skickar dina meddelanden före, under eller efter Black Friday. Din timing måste vara rätt och rätt meddelande måste gå ut vid rätt tidpunkt om du vill få ut mesta möjliga av din SMS-strategi.

Under de senaste åren har trenden varit att Black Friday har blivit Black Week. En hel vecka full av bra erbjudanden. Siffror från Black Friday Denmark visar dock att Black Friday i sig fortfarande är den dag som har högst omsättning. Hela 47,2% av den totala omsättningen under Black Week 2024 skedde på fredagar.

Det verkar dock som att konsumenterna var mest redo att köpa på söndagar - konverteringsgraden (andelen besökare som slutade köpa) var högst på söndagar 2024.

Så även om fredagen är den största dagen när det gäller intäkter, bör du inte avstå från att köra kampanjer under de återstående dagarna av Black Week.

Nedan får du veta hur du kan sprida dina budskap under dagarna före, under och efter Black Friday.

#1 Veckan fram till Black Friday

Vissa företag börjar med sina erbjudanden redan dagarna före Black Friday. Veckan före den stora shoppingdagen brukar dock ägnas åt att förbereda dina kunder för Black Friday och få dem att bli entusiastiska över de fantastiska erbjudanden de kan förvänta sig från ditt företag.

Var försiktig så att du inte skickar för många meddelanden under de här dagarna, eftersom det är först på fredag som det händer på riktigt. Skicka gärna ett eller två textmeddelanden och se till att de är relevanta. Du kan t.ex. informera om när erbjudandena startar eller lansera en tävling där vinnaren utses på Black Friday.

Det är också de dagar då du kan ge dina VIP-kunder tidig tillgång till erbjudandena. Du kan till exempel ge det här segmentet en särskild kod eller länk som ger dem tillgång till dina Black Friday-erbjudanden före alla andra.

#2 Black Friday

Black Friday är dagen då det verkligen gäller. Idag är dagen då alla ska ha tillgång till dina erbjudanden.

Idag bör alla dina relevanta SMS-listor få ett meddelande om att rean officiellt har startat. Se samtidigt till att informera dina följare om när erbjudandena upphör igen. Gäller det hela helgen, en dag eller kanske bara några timmar? Det skapar en känsla av exklusivitet och tidspress när du sätter en tidsgräns för dina erbjudanden.

#3 Helgen mellan Black Friday och Cyber Monday

Black Friday är över, men Cyber Monday är precis runt hörnet. Tillbringa helgen med att analysera dina data. Fanns det något budskap eller erbjudande som fungerade exceptionellt bra? Var det något som inte fungerade alls? Använd den informationen för att förbereda dig inför Cyber Monday.

Om du använder länkspårning i inMobile kan du titta på dina klickfrekvenser för att avgöra om en SMS-kampanj har haft önskat resultat.

Vissa företag väljer också att fortsätta med sina erbjudanden under helgen. Det kan vara vettigt för vissa företag, men om du väljer att göra det riskerar du att späda ut hypen kring dina Black Friday- och Cyber Monday-erbjudanden.

På söndag eftermiddag kan du skicka ett SMS till dina VIP-kunder med tidig tillgång till dina Cyber Monday-erbjudanden.

#4 Cyber Monday

Cyber Monday är årets största shoppingdag på nätet. Om du bara har en webbshop är det dags att agera nu!

Använd dina SMS-listor för att göra dina följare uppmärksamma på de fantastiska Cyber Monday-erbjudanden som de kan hitta i din webbshop. Det är också en bra idé att påpeka att det idag är sista chansen att göra fynd - annars får de vänta ett år till november nästa år innan de hittar den här typen av erbjudande igen (om så är fallet förstås).

Det kan bidra till att ge de sista fönstershopparna den sista knuffen för att trycka på köpknappen.

4. E-post för att komplettera din SMS-strategi för BFCM

E-post och SMS är inte varandras fiender. De kompletterar dock varandra perfekt och bör båda beaktas i din Black Friday-strategi.

SMS fungerar bäst för korta, konkreta meddelanden som dina följare kan agera på omedelbart. Ibland vill man säga lite mer och kanske använda mer visuella hjälpmedel för att få fram sitt budskap. E-post kan vara svaret.

Veckan före Black Friday kan du skicka ett eller flera e-postmeddelanden till dina följare där du berättar om dina kommande erbjudanden och visar upp några av dina bästsäljare.

Nu vet dina följare vad de kan förvänta sig. När erbjudandena slår till kan du därför skicka ett specifikt SMS till dem med ditt önskade budskap - till exempel en rabattkod, en länk eller annan information om att dina erbjudanden har startat. På samma sätt kommer din målgrupp att veta exakt vad ditt budskap är och varför de får ditt budskap.  

När du skapar synergi mellan de längre e-postmeddelandena och de kortare, mer personliga SMS-meddelandena ger du konsumenten ett positivt helhetsintryck och ökar chansen att de köper något av dig. Detta gäller särskilt dagar som Black Friday.

Fler tips för din Black Friday-strategi

Du har nu kommit till vägs ände på den här artikeln om Black Friday SMS-strategi. Jag hoppas att du har blivit inspirerad och motiverad att börja skapa din egen strategi.

Under tiden kommer här några sista tips.

#1 Anpassa dina textmeddelanden

En framgångsrik SMS-strategi består endast av meddelanden som är relevanta för mottagaren. Det innebär att rätt budskap levereras vid rätt tidpunkt.

Du kan säkerställa detta genom att använda de uppgifter du har om dina kunders köpbeteende. Data som t.ex. berättar hur långt en konsument har rest på din webbplats. Har de lämnat korgen utan att betala, har de tittat på en viss produkt mer än tre gånger, handlar de alltid efter kl. 20.00 osv.

Med hjälp av sådana data kan du skapa automatiserade SMS-meddelanden som säkerställer att rätt meddelande når rätt mottagare vid rätt tidpunkt beroende på användarnas beteende.

Naturligtvis bör du också ta hänsyn till detta när du utformar din SMS-kampanj för Black Friday. Exempel på hur du kan anpassa dina SMS:

• Tilltala mottagaren med dennes förnamn.
• Anpassa meddelandet efter mottagarens geografiska läge (t.ex. om du har fysiska evenemang eller specialerbjudanden i butikerna).
• Anpassa erbjudanden och skicka personliga rekommendationer baserat på tidigare köp.
• Respektera mottagarens tidszon och eventuella innehållspreferenser (om du har samlat in dessa uppgifter).
• Ta extra hand om dina lojala kunder med specialerbjudanden och evenemang.

#2 Respektera dina mottagare


När en ny kund säger "ja tack" till att få SMS från ditt företag är det ett tecken på förtroende och genuint intresse. Du måste hedra det förtroendet genom att bara skicka meddelanden som faktiskt är relevanta och intressanta för mottagaren.

Man måste komma ihåg att SMS är en mycket mer personlig kanal än de flesta andra. Det är därför det fungerar så bra - men det betyder också att det är viktigt att inte skicka för många eller "meningslösa" textmeddelanden. Det kan leda till att mottagaren blir frustrerad snarare än intresserad, vilket i slutändan kan resultera i att någon avregistrerar sig från din SMS-lista.

En tumregel är att du inte ska skicka meddelanden före kl. 08.00 eller efter kl. 21.00 (i mottagarens tidszon) om de inte är mycket viktiga. Black Friday kan till exempel vara undantaget från regeln, men gör det på ett klokt sätt.

#3 Fundera på om emojis och länkar berikar ditt budskap

Det diskuteras och debatteras ofta om man ska använda emojis i sina textmeddelanden. Svaret på den frågan varierar beroende på vem du frågar.

Du kan läsa vår syn på frågan i inlägget om emojis i SMS.

Eftersom emojis inte har visat sig öka konverteringen och är dyra att skicka, rekommenderar vi generellt att du använder länkar i dina Black Friday-meddelanden istället. En länk kan leda mottagaren till den del av din webbplats som du vill ha. Till exempel en landningssida som är särskilt utformad för dina Black Friday-erbjudanden.

En annan fördel med länkar är att en länk i ditt SMS-meddelande möjliggör länkspårning. Det innebär att du efter Black Friday kommer att ha värdefull information om hur många som klickade på dina länkar och därefter vidtog åtgärder.

#4 Var specifik i dina meddelanden och kom ihåg en CTA

Ett SMS-meddelande är begränsat i antalet tecken som kan skrivas. Att skicka värdefulla SMS-meddelanden kan därför vara en övning i sig. När du skapar din Black Friday SMS-strategi bör du göra dina meddelanden så specifika som möjligt.

Kom ihåg att ha en tydlig CTA(Call to Action)så att mottagarna vet vad de ska göra efter att ha läst ditt meddelande. När dina mottagare vet vilka produkter och erbjudanden de kan få tag på, var och när, är det mer sannolikt att de gör ett köp.

#5 Be om feedback efter Black Friday

Tacka dina kunder för att de handlade hos dig under Black Week och be dem om feedback. Är de nöjda med sitt köp, hade de problem med att handla på Black Friday eller gick allt smidigt?

Data av det här slaget är avgörande för ditt företag och din framtida SMS-strategi. Du kan till exempel be om feedback genom att öppna upp för SMS-svar och dialog, eller genom att be mottagarna att betygsätta sin upplevelse på en skala från 1-10. Du kan också skapa ett kort frågeformulär och skicka en länk till det. Det finns flera sätt att be om feedback.

Allt som återstår är att önska dig lycka till & med din egen Black Friday SMS-strategi!