SMS-strategi for Black Friday / Cyber Monday 2025

Black Friday 2024 slo alle rekorder. Danskene brukte 43 % mer på selve dagen sammenlignet med 2023, og uken før dagen var full av nettaktivitet, gavehandel og mobilhandel. I år faller Black Friday den 28. november 2025 - igjen på en lønningsdag. Du har med andre ord en gylden mulighet til å være top-of-mind i en kjøperklar uke.

Men er markedsføringsstrategien din klar?

SMS-markedsføring og RCS-markedsføring handler om å sende personlige og verdifulle meldinger til kundenes mobilapp. Og mobilen er en av de mest effektive og direkte kanalene for å sikre deg en plass i kundenes bevissthet - og innboks - før, under og etter Black Friday. I denne artikkelen får du en konkret plan for hvordan du kan bruke SMS og RCS til å booste Black Friday-kampanjene dine i 2025.

Hvorfor bruke SMS og RCS på Black Friday?

Black Friday er årets største handledag - og mobilen er danskenes foretrukne enhet for å finne og kjøpe tilbud.

Den økende populariteten til Black Friday betyr at det har blitt en mye mer støyende uke å være forbruker. Vi bombarderes med e-post, push-varsler og reklame. En direkte mobilmelding, derimot, skjærer gjennom støyen - og med en åpningsrate på opptil 98 %og en gjennomsnittlig klikkfrekvens på+36 % er SMS og RCS din direkte tilgang til kundenes oppmerksomhet.

En SMS- og RCS-markedsføringsstrategi er din snarvei til å skape en mer personlig og direkte kontakt med forbrukerne på en av årets travleste dager.

Danskene handler på mobilen

Trenden har vært jevnt stigende i lang tid, og i 2024 var tallene klare: Danskene foretrekker å handle på mobilen.

I 2024 ble 60,8 % av alle kjøp under Black Week gjort via mobil, og mobilen hadde en høyere konverteringsrate enn PC. En av grunnene er at forbrukernes tålmodighet og oppmerksomhet blir stadig kortere, og at de forventer rask og relevant kommunikasjon - helst direkte på mobilen. Og til det er SMS og RCS de klart mest effektive kanalene.

Samtidig viser tall fra MobilPay at danske forbrukere swipet 1,8 millioner ganger på Black Friday i 2024 - noe som tilsvarer 1,2 milliarder danske kroner som ble betalt til nettbutikker via MobilPay.

Det er en økning på 39 % i antall swipes og 32 % høyere omsetning enn Black Friday 2023. For hele Black Week 2024 var omsetningen via MobilPay 23 % høyere enn året før.

Betalingskortsalget under Black Week 2024 var også 36 % høyere enn gjennomsnittsuken i 2024 - og kortomsetningen på Black Friday var 43 % høyere enn i 2023(Danmarks Nationalbank).

Alt tyder på at Black Friday og Black Week fortsatt er en hit blant danske forbrukere.

Og den klare oppfordringen herfra er: Inkluder SMS og RCS i Black Friday-strategien din hvis du vil skjære gjennom den enorme mengden tilbud og nå kundene dine direkte på telefonen.

‍

Når er Black Friday 2025?

I år faller Black Friday den 28. november 2025 - på en fredag som igjen sammenfaller med lønningsdagen og første søndag i advent. Det samme skjedde i 2024, og det var en medvirkende årsak til den historisk høye omsetningen vi så i Danmark i fjor.

Men Black Friday er ikke bare én dag. Det har utviklet seg til å bli en hel måned: Black Month. De fleste nettbutikker starter kampanjer allerede i uke 47, fortsetter med Black Friday, Black Weekend og avsluttes med Cyber Monday og Cyber Week. Og så tar julesalget over.

Strategien din bør ikke bare handle om den ene dagen, Black Friday. I stedet handler det om å se på hele perioden fra Black Month til julesesongen.

Få en oversikt over Black Month 2025 nedenfor.

Mange selskaper starter sine tilbud allerede i uken før Black Friday (uke 47), og de beste tilbudene finner du som regel på selve Black Friday. De siste årene har det også vært en tendens til at tilbudene fortsetter gjennom hele helgen.

Butikker med nettbutikk bør følge opp Black Week med nettkampanjer på Cyber Monday. Et konsept som har tatt helt av siden det så dagens lys for første gang i 2005.

Det siste tilskuddet er nå Cyber Week, som (i likhet med Black Week) er en forlengelse av Cyber Monday. Cyber Week er altså en hel uke med tilbud i butikkenes nettbutikker.

Til sammen kalles alle disse dagene vanligvis BFCM (Black Friday Cyber Monday) - eller bare Black Month.

Enten du planlegger å ha tilbud alle dagene eller bare på Black Friday og/eller Cyber Monday, bør strategien din dekke hele perioden. Nedenfor finner du hjelp til å lage planen din.

Tillatelser er grunnlaget for en vellykket Black Friday-strategi

Du kan planlegge verdens beste tilbud. Men hvis du ikke har noen å sende dem til, vil du sannsynligvis ikke selge så mye.

Start derfor med å sørge for at du har en aktiv og tillatelsesbasert telefonnummerliste. Forbrukere som har gitt tillatelse til å høre fra deg, er allerede varme leads - og din beste sjanse for konvertering.

Faktisk har det sjelden vært viktigere å bruke de tillatelsene du har. I en tid der mange e-handelsbedrifter opplever økt konkurranse, er det avgjørende å aktivere de kundene som allerede har vist interesse for virksomheten din.

Dette er spesielt viktig i oppkjøringen til Black Friday. Tall fra DI Handel viser at kun 9 % av Black Friday-kjøpene i 2024 ble gjort i butikker som kunden ikke hadde handlet i tidligere. Dette er betydelig lavere enn både 2023 og resten av året, der tallet vanligvis ligger på 11-13 %. Tallene understreker et viktig poeng: Forbrukerne foretrekker å bruke Black Friday-pengene sine på merkevarer de allerede kjenner og stoler på.

Derfor bør du bruke mobillisten din strategisk - ikke bare for å tiltrekke deg nye kunder, men enda viktigere for å aktivere dine eksisterende følgere. En målrettet kampanje med eksklusive tilbud til tidligere Black Friday-kunder, lojale kunder eller medlemmer av kundeklubben din kan utgjøre en stor forskjell. Spesielt hvis det kombineres med tidlig tilgang eller personlige rabatter som belønner lojaliteten deres og gjør kjøpsbeslutningen enda enklere.

I et nøtteskall: Jo bedre du aktiverer dine eksisterende tillatelser - jo mer verdi får du ut av Black Friday-innsatsen din.

Les mer i vår artikkel: Hvorfor SMS-strategien din bør fokusere på kundelojalitet - og hvordan du gjør det.

Og uansett hvor lang (eller kort) listen over SMS-tillatelser er akkurat nå, er det nå på tide å ta grep. Jo flere tillatelser du samler inn i forkant av Black Friday, desto større volum og gjennomslagskraft vil kampanjene dine ha under årets travleste shoppingperiode.

Få inspirasjon i artikkelen vår: Slik samler du inn SMS-tillatelser.

Black Friday: Slik bruker du mobillistene dine effektivt

Du vil selvfølgelig ikke at SMS/RCS-listen din skal vokse og så bli glemt frem til Black Friday.

Det er viktig at du sender ut noen mobilmeldinger nå - eller senest i ukene før Black Friday - og begynner å bygge en relasjon til mottakerne dine på denne kanalen.

Når du etablerer et forhold til mottakerne fra det øyeblikket du innhenter deres tillatelse, øker du sjansen for at de husker deg og produktet ditt på Black Friday. Det er også en flott mulighet til å skape blest rundt Black Friday-kampanjen din før kampanjen faktisk starter.

Du kan bruke automatisering for å sikre at alle på listen din blir ønsket hjertelig velkommen av deg og organisasjonen din ved hjelp av en automatisert velkomstflyt.

I tillegg til å lage en velkomstflyt kan du jobbe med en tapt kurv og en kryssalgflyt som ikke bare vil forbedre den daglige markedsføringen, men som også vil bidra til å øke konverteringen når den travle Black Friday-trafikken treffer nettbutikken din.

Les WP: 10 eksempler på meldinger for SMS om forlatte handlevogner

Jo mer du vet om mottakerne dine og deres engasjement i nettbutikken og mobilmeldingene dine, desto mer personlig og målrettet kan kampanjene dine bli.

Med andre ord: Jo bedre du kjenner kundene: Jo bedre du kjenner kundene på SMS- og RCS-listene dine før Black Friday, desto bedre kan du målrette kampanjene dine mot den spesifikke kunden, og desto større er sjansen for høye konverteringsrater.

Slik innhenter du mobiltillatelser

Det er tre ting du kan gjøre akkurat nå (ja, akkurat nå!) for å begynne å samle inn tillatelser.

1. Gi kundene muligheten til å registrere seg for SMS og RCS ved utsjekking

Hvis du har en nettbutikk, kan du invitere kundene dine til å registrere seg for SMS og RCS når de sjekker ut. En kunde som har kommet så langt, er genuint interessert i deg og produktet ditt, så interessen for å motta gode tilbud bør være høy.

‍2. Legg til et telefonnummerfelt i eksisterende påmeldingsskjemaer

Samler du allerede inn e-posttillatelser til nyhetsbrevet ditt eller noe annet via et skjema? Deretter kan du legge til et felt der mottakeren kan skrive inn telefonnummeret sitt.

Husk at et telefonnummer er langt mer personlig enn en e-post, så det må være en motiverende faktor for å gjøre nettopp det. Motivasjonen kan være å få tilgang til Black Friday-tilbudene dine en dag før alle andre.

3. Inviter eksisterende e-postabonnenter til mobillisten din

Hvis du allerede har mange følgere på e-postlisten din, kan du invitere dem til å bli med på mobillisten din også. Dette er selvfølgelig bare relevant for forbrukerne hvis de kan forvente spesialtilbud eller invitasjoner som bare sendes til mobillistene dine.

Å tilby et sterkt insentiv er avgjørende hvis du vil at e-postkontaktene dine også skal registrere seg for SMS og RCS.

En måte du kan konvertere e-posttillatelser til mobiltillatelser på, er ved å opprette en landingsside for SMS- og RCS-registrering. Du kan dele landingssiden i nyhetsbrevet ditt med en inspirerende tekst om hvorfor mottakerne bør melde seg på mobillisten din. Du kan for eksempel gi bort et gavekort på 500 pund som den heldige vinneren kan bruke på Black Friday.

Du kan også ha et skjema direkte i e-posten din der følgerne dine kan skrive inn telefonnummeret sitt og godkjenne SMS- og RCS-markedsføring.

Lag din SMS-strategi for Black Friday 2025

Du samler nå inn tillatelser, flott! Det er på tide å legge en strategi for hvordan du kan gjøre tillatelsene dine til Black Friday-kunder.

Er dette første gang du lager en SMS- eller RCS-strategi for Black Friday? Da er dette de fire viktigste spørsmålene du bør stille deg selv:

1. Hvem skal jeg sende SMS-meldinger til?
2. Hvor ofte bør jeg sende meldinger til dem?
3. Når skal jeg sende meldinger til dem?
4. Hvordan bruker jeg SMS, RCS og e-post strategisk sammen for å øke konverteringen på Black Friday?

1. Hvilke segmenter skal jeg sende SMS-meldinger til?

En av forutsetningene for en vellykket BFCM-kampanje er at du segmenterer listene dine over SMS- og RCS-mottakere. Dette sikrer at de rette personene får de rette meldingene til rett tid.

I inMobile kan du sortere alle kontaktene dine i SMS-lister, slik at du enkelt kan holde oversikt over hvem du sender hvilke meldinger til.

Men hvilke segmenter (lister) er det egentlig viktig å ha?

Det varierer selvsagt fra selskap til selskap, men nedenfor finner du fem typiske segmenter du kan finne inspirasjon i.

#1 VIP-kunder

VIP-kundene dine er de som kjøper ofte eller for store summer, og som aktivt følger med på mobilmeldingene dine. Med andre ord: De leser, klikker og handler: De leser, klikker og handler regelmessig. Denne kundegruppen må ikke glemmes, for de er viktige for virksomheten din.

Spesielle VIP-tilbud eller VIP-arrangementer kan bidra til å sikre at disse kundene forblir lojale i mange år fremover - om ikke hele livet.

#2 Engasjerte følgere

Dette er følgerne som aktivt følger deg. De leser og klikker og handler av og til i bedriften din, men de er ikke like lojale som VIP-kunder. Et unikt tilbud til dette segmentet kan bidra til å gjøre disse engasjerte følgerne til VIP-kunder - eller i det minste forlenge interessen deres for bedriften din.

#3 De som handlet på Black Friday i fjor

Dette segmentet handlet hos deg i fjor og er derfor allerede klar over verdien av å handle hos deg på Black Friday. Derfor er det fornuftig å komme i kontakt med denne gruppen forbrukere på nytt - uansett om de har handlet hos deg siden forrige Black Friday eller ikke. De trenger ofte bare en liten dytt for å komme tilbake og handle igjen i år.

#4 Lokale kunder (geografisk)

Hvis du har en fysisk butikk, er det fornuftig å ha et segment med kunder som bor i nærheten av butikken(e) eller som har handlet her før.

I dette segmentet må du sørge for å knytte mobilkampanjen din til den lokale butikken. Dette kan du gjøre ved å invitere folk til fysiske arrangementer, tilby gratis henting i butikken eller annonsere spesialtilbud som bare er tilgjengelige i den fysiske butikken.

Se hvordan denne strategien kan brukes effektivt i vår case om butikkjeden Message.

#5 De som har surfet, men ennå ikke handlet

De fleste bedrifter er kjent med de såkalte vindusspionene. Dette er forbrukere som følger med (for eksempel via SMS-listen din), men som ennå ikke har kjøpt noe fra bedriften din.

Dette er et viktig segment for BF-strategien din. Fordi de har vist en genuin interesse for virksomheten din, er det også stor sannsynlighet for at det rette tilbudet kan gjøre dem til betalende kunder.

2. Hvor ofte bør du sende mobilmeldinger?

Som en tommelfingerregel bør du aldri sende mer enn 1-2 SMS- eller RCS-meldinger per uke. For noen selskaper er det langt færre, ellers risikerer du å irritere følgerne dine.

Under Black Friday og Cyber Week kan du imidlertid tøye denne regelen litt og sende noen flere meldinger. Det er det de fleste forbrukere forventer på en høytid som denne. Som en tommelfingerregel anbefaler vi ikke mer enn 1-2 meldinger per dag, og bare hvis de er relevante for mottakeren.

Hvis du trenger å si mer enn det en SMS eller RCS kan beskrive, bør du vurdere å implementere e-post i Black Friday-strategien din. E-post er et flott supplement til mobilmeldinger fordi det er rom for å leke mer med tekst og bilder. Det kommer vi nærmere inn på i kapittel 4.

3. Når bør du sende meldinger?

Det spiller ingen rolle om du sender meldingene dine før, under eller etter Black Friday. Timingen må være riktig, og det riktige budskapet må sendes ut til riktig tid hvis du ønsker å få mest mulig ut av BFCM-strategien din.

I løpet av de siste årene har trenden vært at Black Friday har blitt til Black Week. En hel uke full av gode tilbud. Tall fra Black Friday Danmark viser imidlertid at Black Friday fortsatt er den dagen med høyest omsetning. Hele 47,2 % av den totale omsetningen under Black Week 2024 fant sted på fredager.

Det ser imidlertid ut til at forbrukerne var mest kjøpsklare på søndager - konverteringsraten (prosentandelen av de besøkende som endte opp med å kjøpe) var høyest på søndager i 2024.

Så selv om fredag er den største dagen når det gjelder omsetning, bør du ikke avstå fra å kjøre kampanjer på de resterende dagene i Black Week.

Nedenfor lærer du hvordan du kan spre budskapene dine i dagene før, under og etter Black Friday.

#1 Uken før Black Friday

Noen selskaper starter sine tilbud allerede i dagene før Black Friday. Uken før den store handledagen går vanligvis med til å forberede kundene på Black Friday og gjøre dem begeistret for de fantastiske tilbudene de kan forvente seg fra bedriften din.

Vær forsiktig med å sende for mange meldinger i løpet av disse dagene, for det er først på fredag det virkelig begynner å skje. Send gjerne en eller to SMS- eller RCS-meldinger, og sørg for at de er relevante. Du kan for eksempel informere om når tilbudene starter eller lansere en konkurranse der vinneren kåres på Black Friday.

Dette er også dagene da du kan gi VIP-kundene dine tidlig tilgang til tilbudene. Du kan for eksempel gi dette segmentet en spesiell kode eller lenke som gir dem tilgang til Black Friday-tilbudene dine før alle andre.

#2 Black Friday

Black Friday er dagen da det virkelig gjelder. I dag er dagen da alle skal ha tilgang til tilbudene dine.

I dag skal alle de relevante SMS-listene dine få beskjed om at salget offisielt har startet. Sørg samtidig for å gi følgerne dine beskjed om når tilbudene avsluttes igjen. Gjelder det hele helgen, én dag eller kanskje bare noen timer? Det skaper en følelse av eksklusivitet og tidspress når du setter en tidsbegrensning på tilbudene dine.

#3 Helgen mellom Black Friday og Cyber Monday

Black Friday er over, men Cyber Monday er rett rundt hjørnet. Bruk helgen til å analysere dataene dine. Var det et budskap eller et tilbud som fungerte spesielt godt? Var det noe som ikke fungerte i det hele tatt? Bruk disse dataene til å gjøre deg klar for Cyber Monday.

Hvis du bruker lenkesporing i inMobile, kan du se på klikkfrekvensen for å finne ut om en kampanje har gitt ønsket resultat.

Noen selskaper velger også å fortsette tilbudene sine over helgen. Det kan være fornuftig for noen virksomheter, men hvis du velger å gjøre det, risikerer du å utvanne hypen rundt Black Friday- og Cyber Monday-tilbudene dine.

På søndag ettermiddag kan du sende VIP-kundene dine en melding med tidlig tilgang til Cyber Monday-tilbudene dine.

#4 Cyber Monday

Cyber Monday er årets største dag for netthandel. Hvis du bare har en nettbutikk, er det på tide å handle nå!

Bruk SMS- og RCS-listene dine til å gjøre følgerne dine oppmerksomme på de gode Cyber Monday-tilbudene de kan finne i nettbutikken din. Det er også lurt å påpeke at i dag er siste sjanse til å gjøre et kupp - ellers må de vente et år til november neste år før de finner denne typen tilbud igjen (hvis det er tilfelle, selvfølgelig).

Det kan bidra til å gi de siste kundene det siste puffet til å trykke på kjøpsknappen.

4. E-post som supplement til BFCM-strategien din

E-post, SMS og RCS er ikke hverandres fiender. De utfyller imidlertid hverandre perfekt og bør alle tas i betraktning i Black Friday-strategien din.

SMS fungerer best for korte, konkrete meldinger som følgerne dine kan reagere på umiddelbart. Noen ganger kan et visuelt element bidra til å tydeliggjøre budskapet ditt, og RCS er ideelt til det. Andre ganger vil du gjerne si litt mer, og da kan e-post være svaret.

I uken før Black Friday kan du sende en eller flere e-poster til følgerne dine der du teaser for kommende tilbud og viser frem noen av bestselgerne dine.

Nå vet følgerne dine hva de kan forvente. Når tilbudene treffer, kan du derfor sende dem en spesifikk SMS eller RCS med ønsket budskap - for eksempel en rabattkode, en video eller annen informasjon om at tilbudene dine har startet. På samme måte vil målgruppen din vite nøyaktig hva budskapet ditt er og hvorfor de mottar budskapet ditt.  

Når du skaper synergi mellom de lengre meldingene på e-post, de visuelle og personaliserte meldingene på RCS og de kortere meldingene på SMS, etterlater du forbrukeren med et positivt helhetsinntrykk og øker sjansene for at han eller hun kjøper fra deg. Dette gjelder spesielt på dager som Black Friday.

Flere tips til din Black Friday-strategi

Du er nå ved veis ende i denne artikkelen om Black Friday-strategi. Jeg håper du har blitt inspirert og motivert til å begynne å lage din egen strategi.

I mellomtiden får du her noen siste tips.

#1 Tilpass mobilmeldingene dine

En vellykket SMS- og RCS-strategi består kun av meldinger som er relevante for mottakeren. Det betyr at riktig budskap blir levert til riktig tid.

Dette kan du sikre ved å bruke dataene du har om kundenes kjøpsatferd. Data som for eksempel forteller deg hvor langt en kunde har beveget seg på nettstedet ditt. Har de forlatt handlekurven uten å betale, har de sett på et bestemt produkt mer enn tre ganger, handler de alltid etter kl. 20.00 osv.

Ved hjelp av slike data kan du lage automatiserte meldinger som sørger for at riktig melding når frem til riktig mottaker til riktig tid, avhengig av brukeratferd. Dette bør du selvfølgelig også ta hensyn til når du lager Black Friday-kampanjen din.

Eksempler på hvordan du kan personalisere budskapene dine:

• Bruk fornavnet til mottakeren.
• Tilpass budskapet etter mottakerens geografiske plassering (f.eks. hvis du holder fysiske arrangementer eller har spesialtilbud i butikkene).
• Tilpass tilbud og send personlige anbefalinger basert på tidligere kjøp.
• Respekter mottakerens tidssone og eventuelle innholdspreferanser (hvis du har samlet inn disse dataene).
• Ta ekstra godt vare på de lojale kundene dine med spesialtilbud og arrangementer.

#2 Respekter mottakerne dine


Når en ny kunde sier "ja takk" til å motta SMS og RCS fra bedriften din, er det et tegn på tillit og genuin interesse. Du må respektere denne tilliten ved å kun sende meldinger som faktisk er relevante og interessante for mottakeren.

Husk at direkte-til-mobil-meldinger sendes til en mye mer personlig kanal enn de fleste andre. Det er derfor det fungerer så godt - men det betyr også at det er viktig å ikke sende for mange eller "meningsløse" meldinger. Dette kan ende opp med å frustrere mottakeren i stedet for å vekke interessen deres, og til slutt resultere i at de melder seg ut av mobillisten din.

Som en tommelfingerregel bør du ikke sende meldinger før kl. 08.00 eller etter kl. 21.00 (i mottakerens tidssone) med mindre de er svært viktige. Black Friday kan for eksempel være unntaket fra regelen, men gjør det med omtanke.

#3 Vurder om emojis og lenker beriker budskapet ditt

Det diskuteres ofte om man bør bruke emojier i tekstmeldingene sine. Svaret på spørsmålet vil variere avhengig av hvem du spør.

Du kan lese vårt syn på saken i innlegget om emojier i SMS.

Fordi emojier ikke har vist seg å øke konverteringen og er dyre å sende, anbefaler vi generelt at du bruker lenker i SMS-meldingene dine på Black Friday i stedet. En lenke kan lede mottakeren til den delen av nettstedet ditt du ønsker. For eksempel en landingsside som er laget spesielt for Black Friday-tilbudene dine.

Hvis du ønsker å bruke mer visuelle elementer som bilder og emojis, bør du i stedet sende RCS-meldinger der dette er et alternativ.

#4 Vær spesifikk i budskapene dine, og husk en CTA

En SMS-melding er begrenset i antall tegn som kan skrives. Å sende verdifulle SMS-meldinger kan derfor være en øvelse i seg selv. Når du lager din Black Friday SMS-strategi, bør du gjøre meldingene dine så spesifikke som mulig. Dette gjelder også for RCS-meldinger, selv om du her ikke er like begrenset i antall tegn. Begge meldingene havner i samme innboks på mobilen og bør derfor være relativt korte med et lettlest budskap.

Husk å ha en tydelig CTA(Call to Action), slik at mottakerne vet hva de skal gjøre etter å ha lest budskapet ditt. Når mottakerne dine vet hvilke produkter og tilbud de kan få tak i, hvor og når, er det større sannsynlighet for at de gjennomfører et kjøp.

#5 Be om tilbakemelding etter Black Friday

Takk kundene dine for at de handlet hos deg under Black Week, og be dem om tilbakemeldinger. Er de fornøyde med kjøpet, hadde de problemer med å handle på Black Friday, eller gikk alt knirkefritt?

Slike data er avgjørende for virksomheten din og din fremtidige markedsføringsstrategi. Du kan for eksempel be om tilbakemelding ved å åpne SMS-svar og be mottakeren om å rangere opplevelsen på en skala fra 1-10. Du kan også sende en lenke til et kort spørreskjema eller starte en dialog på RCS. Det finnes mange måter å be om tilbakemeldinger på.

Da gjenstår det bare å ønske deg lykke til & med din egen Black Friday-strategi!