SMS-strategi for Black Friday / Cyber Monday 2026

Black Friday 2025 slo alle rekorder!

Danskene handlet for 1,21 mrd. kr. på Black Friday 2025, tilsvarende en vekst på 2 % fra 2024, og hele uken frem til var fullpakket med online aktivitet, gaveinnkjøp og mobilshopping.

I år faller Black Friday den 27. november 2026. Er din markedsføringsstrategi klar?

SMS-markedsføring og RCS-markedsføring handler om å sende personlige og verdifulle meldinger til kundenes mobil. Og mobilen er nettopp en av de mest effektive kanalene for å sikre din plass i kundenes bevissthet både før, under og etter Black Friday.

I denne artikkelen får du en konkret plan for hvordan du bruker SMS og RCS til å løfte dine Black Friday-kampanjer i 2026.

Hvorfor bruke SMS og RCS til Black Friday?

Black Friday er årets største shoppingdag – og mobilen er den foretrukne enhet når dansker skal finne og kjøpe tilbud.

Black Fridays voksende popularitet betyr at det har blitt en langt mer støyende uke å være forbruker. Vi bombarderes med e-poster, push-varsler og annonser. En melding direkte på mobilen bryter derimot gjennom støyen – og med en åpningsrate på opp mot 98 % og gj.sn. klikkrater på +36 %, er SMS og RCS din direkte tilgang til kundens oppmerksomhet på en av årets travleste dager.

Danskene handler på mobilen

Trenden har lenge vært jevnt stigende, og i 2025 var tallene helt tydelige: Danskene vil helst handle på mobilen.

I Ecommerce trackeren 2025 kan man lese at mobiltelefonen nå er den viktigste onlinekanalen og står for nesten halvparten av alle danskenes nettkjøp (49 %). Det er en økning på 4 prosentpoeng fra 2024. Samtidig faller bruken av PC med 32 %.

Med andre ord er det ingen vei utenom mobilen, hvis du er en dansk e-handel.

Tall fra MobilePay understøtter danskenes netthandelslyst. På selve Black Friday 2025 ble det nemlig swipet hele 1,82 mill. ganger via MobilePay, noe som resulterte i en omsetning på 1,21 mrd. kroner hos nettbutikkene.

Dette tilsvarer en økning på cirka 2 % i både antall transaksjoner og omsetning sammenlignet med Black Friday 2024.

For hele Black Week handlet danskene for 3,86 mrd. kroner via MobilePay mot 3,66 mrd. kroner året før – en vekst på 5 %.

Aktiviteten toppet mellom kl. 21 og 22 på Black Friday, hvor det ble gjennomført 36 betalinger i sekundet, og alene i den timen ble det handlet for mer enn 86 mill. kroner.

Alt tyder på at Black Friday og Black Week fortsatt er en suksess blant de danske forbrukerne.

Og den klare oppfordringen herfra er: Inkluder SMS og RCS i din Black Friday-strategi, hvis du vil skjære gjennom den enorme mengden av tilbud og nå kundene dine direkte på telefonen.

Når er det Black Friday 2026?

I år faller Black Friday den 27. november 2026 – samme dag som den første søndag i advent.

Men Black Friday er ikke bare én dag. Den har utviklet seg til en hel måned: Black Month. De fleste nettbutikker starter kampanjer allerede i uke 47, fortsetter med Black Friday, Black Weekend og avslutter med Cyber Monday og Cyber Week. Og deretter overtar julesalget.

Din strategi bør altså ikke bare handle om den ene dagen, Black Friday. Det handler derimot om å tenke hele perioden inn fra Black Month til julesesongen.

Få oversikten over Black Month 2026 nedenfor.

Mange virksomheter starter tilbudene sine allerede i uken før Black Friday (uke 47), hvor de beste tilbudene som regel vil være å finne på selve Black Friday. De siste årene har det dessuten vært en tendens til å fortsette tilbudene hele helgen.

De butikkene som har en nettbutikk, bør følge opp Black Week med online kampanjer på Cyber Monday. Et konsept som har stormet frem siden det først så dagens lys i 2005.

Det nyeste tilskuddet er nå Cyber Week, som (i likhet med Black Week) er en utvidelse av Cyber Monday. Cyber Week er altså en hel uke med tilbud i butikkenes nettbutikk.

Samlet kalles alle disse dagene typisk for BFCM (Black Friday Cyber Monday)–eller bare Black Month.

Enten du planlegger å ha tilbud alle dagene eller kun på Black Friday og/eller Cyber Monday, bør strategien din dekke hele perioden. Du finner hjelp til å sette sammen planen din nedenfor.

Permissions er grunnlaget for en vellykket Black Friday-strategi

Du kan planlegge verdens beste tilbud. Men hvis du ikke har noen å sende dem til, får du nok ikke solgt mye.

Start derfor med å sørge for at du har en aktiv og permissions-basert telefonnummerliste. Forbrukere som har gitt tillatelse til å høre fra deg, er allerede varme leads – og din største sjanse for konvertering.

Det har i det hele tatt sjelden vært viktigere å bruke de permissions du har. I en tid hvor mange e-handlere opplever økt konkurranse, er det avgjørende å aktivere de kundene som allerede har vist interesse for virksomheten din.

Spesielt frem mot Black Friday er det viktig. Tall fra DI Handel viser at kun 9 % av Black Friday-kjøpene i 2024 skjedde hos butikker som kunden ikke hadde handlet hos før. Det er markant lavere enn både 2023 og resten av året, hvor tallet normalt ligger på 11–13 %.

Tallene understreker et viktig poeng: Forbrukerne foretrekker å legge Black Friday-pengene sine hos merker de allerede kjenner og har tillit til.

Derfor bør du bruke mobillisten din strategisk – ikke bare for å tiltrekke nye kunder, men i stor grad for å aktivere dine eksisterende følgere. En målrettet kampanje med eksklusive tilbud til tidligere Black Friday-kjøpere, lojale kunder eller medlemmer av kundeklubben din kan utgjøre en stor forskjell. Spesielt hvis den kombineres med tidlig tilgang eller personlige rabatter som belønner deres lojalitet og gjør kjøpsbeslutningen enda enklere.

Kort sagt: Jo bedre du aktiverer dine eksisterende tillatelser – jo større verdi får du ut av Black Friday-innsatsen din.

Les også: Derfor skal SMS-strategien din fokusere på kundelojalitet – og slik gjør du det.

Og uansett hvor lang (eller kort) listen din med SMS-tillatelser er akkurat nå, så er det nå du må sette inn støtet. Jo flere tillatelser du samler inn frem mot Black Friday, jo større volum og effekt får kampanjene dine i årets travleste shoppingperiode.

Få inspirasjon i artikkelen vår: Slik samler du inn SMS-tillatelser.

Slik bruker du mobillistene dine effektivt

SMS/RCS-listen din skal naturligvis ikke bare vokse for deretter å bli glemt frem til Black Friday.

Det er viktig at du allerede nå – eller senest i ukene frem mot Black Friday – sender et par mobilmeldinger og begynner å etablere en relasjon til mottakerne dine på denne kanalen.

Når du etablerer et forhold til mottakerne allerede fra innsamlingen av deres tillatelse, øker du sjansen for at de husker deg og produktet ditt til Black Friday. Det er også en god mulighet til å skape buzz rundt Black Friday-kampanjen din, før kampanjen faktisk skytes i gang.

Du kan med fordel benytte automations for å sikre at alle på listen din blir ønsket varmt velkommen av deg og bedriften din ved hjelp av en automatisk velkomstflyt

I tillegg til å opprette en velkomstflyt, kan du med fordel jobbe med en forlatt handlekurv-flyt og en kryssalg-flyt. Dette vil ikke bare forbedre markedsføringsinnsatsen din i hverdagen, men også bidra til å øke konverteringene dine når den travle Black Friday-trafikken treffer nettbutikken din.

Les også: 10 meldingseksempler for SMS ved forlatt handlekurv

I tillegg, jo mer du vet om mottakerne dine og deres engasjement med nettbutikken din og mobilmeldingene dine, desto mer personlige og målrettede kan kampanjene dine bli.

Med andre ord: Jo bedre du kjenner forbrukerne på SMS- og RCS-listene dine før Black Friday, desto mer kan du målrette kampanjene dine mot den spesifikke kunden, og desto større er sjansen for høye konverteringsrater.

Slik samler du inn tillatelser for mobil

Det er tre ting du kan gjøre allerede nå (ja, akkurat nå!) for å begynne å samle inn tillatelser.

1. Påmelding ved utsjekk

Har du en nettbutikk, kan du med fordel invitere kundene dine til å melde seg på SMS og RCS når de er ved utsjekk. En kunde som har kommet så langt, er jo oppriktig interessert i deg og produktet ditt, og derfor bør interessen for å motta gode tilbud være stor.

‍2. Telefonnummer i påmeldingsskjemaer

Samler du allerede inn e-posttillatelser til nyhetsbrevet ditt eller annet via et skjema? Da kan du med fordel legge til et felt der mottakeren kan skrive inn telefonnummeret sitt.

Husk at et telefonnummer er langt mer personlig enn en e-post, og derfor må det også være en motiverende faktor for å gjøre nettopp det. Den motivasjonen kan for eksempel være å få tilgang til Black Friday-tilbudene dine en dag før alle andre.

3. Fra e-post til mobillisten

Har du allerede en god følgerskare på e-postlisten din, kan you invitere dem til også å følge med på mobillisten din. Det er naturligvis kun relevant for forbrukerne hvis de kan forvente spesielle tilbud eller invitasjoner som kun sendes til mobillistene dine.

Det er avgjørende å tilby et sterkt insentiv hvis du ønsker å få e-postkontaktene dine til å melde seg på SMS og RCS også.

En måte du kan konvertere e-posttillatelser til mobiltillatelser på, er ved å opprette en landingsside for påmelding til SMS og RCS. Denne landingssiden kan du dele i nyhetsbrevet ditt med en inspirerende tekst om hvorfor mottakerne bør melde seg på mobil-listen din. Du kan for eksempel love bort et gavekort på 500 kr, som den heldige vinneren kan få bruke på Black Friday.

Du kan også ha et skjema direkte i e-posten din, der følgerne dine kan taste inn telefonnummeret sitt og godkjenne SMS- og RCS-markedsføring.

Lag din SMS-strategi for Black Friday 2026

Du er nå i gang med å samle inn tillatelser, bra! Da er det på tide å legge strategien for hvordan du omgjør tillatelsene dine til Black Friday-kunder.

Er det første gang du skal utarbeide en SMS- eller RCS-strategi for Black Friday? Her er de fire viktigste spørsmålene du bør stille deg selv:

1. Hvem skal jeg sende SMS-meldinger til?
2. Hvor ofte bør jeg sende meldinger til dem?
3. Når skal jeg sende meldinger til dem?
4. Hvordan bruker jeg SMS, RCS og e-post i strategisk samspill for å øke konverteringene mine på Black Friday?

1. Hvilke segmenter skal jeg sende SMS-meldinger til?

En av forutsetningene for en vellykket BFCM-kampanje er at du segmenterer listene dine med SMS- og RCS-mottakere. På den måten sikrer du at de rette personene får de rette budskapene til rett tid.

I inMobile kan du sortere alle kontaktene dine i SMS-lister, slik at du enkelt kan holde oversikt over hvem du sender hvilke meldinger til.

Men hvilke segmenter (lister) er egentlig viktige å ha?

Det varierer naturligvis fra virksomhet til virksomhet, men nedenfor finner du 5 typiske segmenter du kan hente inspirasjon fra.

#1 VIP-kunder

Dine VIP-kunder er personene som handler ofte eller for store summer, og som aktivt følger med på mobilmeldingene dine. Med andre ord: De leser, klikker og handler jevnlig. Denne kundegruppen må ikke glemmes, da de er viktige for virksomheten din.

Spesielle VIP-tilbud eller VIP-arrangementer kan bidra til å sikre at disse kundene forblir lojale i mange år fremover – om ikke hele livet.

#2 Engasjerte følgere

Dette er følgerne som aktivt følger med. De leser og klikker, samt handler av og til hos bedriften din, men de er ikke like lojale som VIP-kundene. Et unikt tilbud til dette segmentet kan bidra til å dytte de engasjerte følgerne over i gruppen av VIP-kunder – eller som et minimum forlenge interessen deres for bedriften din.

#3 De som handlet på Black Friday i fjor

Dette segmentet handlet hos deg i fjor og er derfor allerede bevisste på verdien av å handle hos deg på Black Friday. Derfor er det opplagt å ta kontakt med denne gruppen av forbrukere igjen – uansett om de har handlet hos deg siden forrige Black Friday eller ei. De trenger ofte bare et lite dytt for å komme tilbake og handle igjen i år.

#4 Lokale kunder (geografisk)

Har du en fysisk butikk, er det opplagt å ha et segment med de kundene som bor nær butikken (butikkene) eller som har handlet her tidligere.

I dette segmentet skal du sørge for å knytte mobilkampanjen din sammen med den lokale butikken. Det kan du f.eks. gjøre ved å invitere til fysiske arrangementer, tilby gratis henting av varer i butikken eller gjøre oppmerksom på spesielle tilbud som kun gjelder i den fysiske butikken.

Se hvordan denne strategien kan brukes effektivt i vår case om butikkjeden Message.

#5 De som har browsert, men ikke handlet ennå

De fleste bedrifter kjenner til de såkalte vindusshopperne. Dette er forbrukerne som kikker (for eksempel via SMS-listen din), men som ennå ikke har handlet hos bedriften din.

Det er et viktig segment for din BF-strategi. Fordi de har vist en oppriktig interesse for bedriften din, er det også stor sannsynlighet for at det helt riktige tilbudet kan forvandle dem til betalende kunder.

2. Hvor ofte bør du sende mobilmeldinger?

I utgangspunktet bør du aldri sende mer enn 1-2 SMS- eller RCS-meldinger i uken. For noen bedrifter langt færre, da du ellers kan risikere å irritere følgerne dine.

I løpet av Black Friday- og Cyber Week-dagene kan du imidlertid gjerne bøye den regelen litt og sende litt flere meldinger. Det forventer de fleste forbrukere på en høytid som denne. I utgangspunktet anbefaler vi imidlertid ikke mer enn 1-2 meldinger om dagen, og kun hvis de er relevante for mottakeren.

Har du behov for å si mer enn det én SMS eller RCS kan beskrive, så vurder å implementere e-post i din Black Friday-strategi. E-post fungerer nemlig som et utmerket supplement til dine mobilmeldinger, fordi det er plass til å leke mer med tekst og bilder. Dette kommer vi tilbake til i punkt 4.

3. Når skal du sende meldinger?

Det er ikke likegyldig om du sender meldingene dine av gårde før, under eller etter Black Friday. Timingen må være på plass og det rette budskapet må sendes ut til rett tid, hvis du vil ha mest mulig ut av din BFCM-strategi.

De siste par årene har tendensen vært at Black Friday har blitt til Black Week. En hel uke fylt med gode tilbud. Tall fra Black Friday Danmark viser imidlertid at Black Friday fortsatt er og blir dagen med størst omsetning. Hele 47,2 % av den totale omsetningen under Black Week 2024 var nemlig på fredagen.

Det viser seg imidlertid at forbrukerne var mest kjøpeklare på søndagen – konverteringsraten (prosentandelen av besøkende som endte med å handle) var nemlig størst på søndagen i 2024.

Så selv om fredag er den største dagen omsetningsmessig, bør man ikke avstå fra å kjøre kampanjer også på de resterende dagene i Black Week.

Nedenfor lærer du hvordan du kan fordele budskapene dine på dagene før, under og etter Black Friday.

#1 Uken frem mot Black Friday

Noen virksomheter starter tilbudene sine allerede i dagene frem mot Black Friday. Som utgangspunkt blir uken frem mot den store handledagen imidlertid typisk brukt til å forberede kundene dine på Black Friday, og ikke minst gjøre dem spente på hvilke fantastiske tilbud de kan forvente fra din virksomhet.

Vær derfor forsiktig med å sende for mange meldinger i disse dagene, da det først er på fredagen det virkelig braker løs. Send gjerne én eller to SMS- eller RCS-meldinger, og sørg for at de er relevante. For eksempel kan du informere om når tilbudene starter, eller sette i gang en konkurranse der vinneren blir funnet på Black Friday.

Det er også i disse dagene du kan gi VIP-kundene dine tidlig tilgang til tilbudene. Du kan for eksempel gi dette segmentet en spesiell kode eller en bestemt lenke som gir dem tilgang til Black Friday-tilbudene dine før alle andre.

#2 Black Friday

Black Friday er dagen da det virkelig gjelder. Det er i dag alle skal ha tilgang til tilbudene dine.

I dag skal samtlige av dine relevante SMS-lister få beskjed om at salget offisielt har startet. Husk i samme omgang å gjøre følgerne dine oppmerksomme på når tilbudene stopper igjen. Gjelder det hele helgen, én dag eller kanskje bare et par timer? Det skaper en stemning av eksklusivitet og tidspress når du setter en tidsgrense på tilbudene dine.

#3 Helgen mellom Black Friday og Cyber Monday

Black Friday er over, men Cyber Monday venter rett rundt hjørnet. Bruk helgen til å analysere dataene dine. Var det en melding eller et tilbud som fungerte ekstraordinært bra? Var det noe som slett ikke fungerte? Bruk disse dataene til å gjøre deg klar for Cyber Monday.

Bruker du lenkesporing I inMobile kan du blant annet se på klikkratene dine for å avgjøre om en kampanje har hatt ønsket resultat.

Noen virksomheter velger også å fortsette tilbudene sine utover helgen. Det kan gi mening for enkelte, men velger du å gjøre det, risikerer du å vanne ut hypen rundt Black Friday- og Cyber Monday-tilbudene dine.

Søndag ettermiddag kan du sende VIP-kundene dine en melding med tidlig tilgang til Cyber Monday-tilbudene dine.

#4 Cyber Monday

Cyber Monday er årets største netthandelsdag. Har du kun en nettbutikk, er det nå det gjelder!

Bruk SMS- og RCS-listene dine til å gjøre følgerne dine oppmerksomme på hvilke fantastiske Cyber Monday-tilbud de kan finne i nettbutikken din. Det er også smart å minne om at det er siste sjanse til å handle de gode tilbudene i dag – ellers må de vente til neste november før de finner slike tilbud igjen (hvis det er tilfelle).

Dette kan bidra til å gi de siste vindusshopperne det siste dyttet til å trykke på kjøp-knappen.

4. E-post i din BFCM-strategi

E-post, SMS og RCS er ikke hverandres fiender. De utfyller hverandre utmerket og bør alle inkluderes i Black Friday-strategien din.

SMS fungerer optimalt for korte, konkrete meldinger som følgerne dine kan handle på med en gang. Noen ganger kan et visuelt element tydeliggjøre budskapet ditt, og da er RCS ideelt. Andre ganger vil du gjerne si litt mer, og da kan e-post være løsningen.

I uken før Black Friday kan du sende en eller flere e-poster til følgerne dine, hvor du teaser for dine kommende tilbud og viser frem noen av bestselgerne deres.

Nå vet følgerne dine hva de kan forvente. Når tilbudene lanseres, kan du derfor sende dem en konkret SMS eller RCS med ønsket budskap – for eksempel en rabattkode, en video eller annen informasjon om at tilbudene dine har startet. Målgruppen vil også vite nøyaktig hva budskapet er og hvorfor de mottar meldingen.

Når du skaper synergi mellom de lengre budskapene på e-post, de visuelle og personlige meldingene på RCS og de kortere meldingene på SMS, etterlater du forbrukeren med et positivt helhetsinntrykk og øker dermed sjansene for flere kjøp hos deg. Dette gjelder spesielt på dager som Black Friday.

Flere tips til din Black Friday-strategi

Du har nå kommet til slutten av denne artikkelen om Black Friday-strategi. Jeg håper du har fått masse inspirasjon og motivasjon til å komme i gang med å lage din egen strategi.

Her på tampen får du med deg et par siste tips.

#1 Gjør mobilmeldingene dine personlige

En vellykket SMS- og RCS-strategi består kun av meldinger som er relevante for mottakeren. Det vil si at det riktige budskapet sendes ut på riktig tidspunkt.

Dette kan du sikre ved å bruke dataen du har om kundenes kjøpsatferd. Data som for eksempel forteller deg hvor langt en forbruker har kommet på nettsiden din. Forlot de handlekurven uten å betale, har de sett på et bestemt produkt mer enn tre ganger, handler de alltid etter kl. 20 osv.

Ved hjelp av slik data kan du opprette automatiske meldinger som sørger for at det rette budskapet når den rette mottakeren på det beste tidspunktet, avhengig av brukerens atferd. Dette må du naturligvis også ta hensyn til når du utarbeider Black Friday-kampanjen din.

Eksempler på hvordan du kan personalisere meldingene dine:

• Omtal mottakeren din med fornavn.
• Tilpass meldingen ut fra mottakerens geografiske plassering (f.eks. hvis du arrangerer fysiske arrangementer eller har spesielle tilbud i butikkene).
• Tilpass tilbud og send personlige anbefalinger basert på tidligere kjøp.
• Respekter mottakerens tidssone og eventuelle preferanser for innhold (hvis du har samlet inn disse dataene).
• Ta ekstra godt vare på dine lojale kunder med spesielle tilbud og arrangementer.

#2 Respekter mottakerne dine


Når en ny forbruker sier «ja takk» til å motta SMS og RCS fra bedriften din, er det et tegn på tillit og oppriktig interesse. Den tilliten må du leve opp til ved kun å sende meldinger som faktisk er relevante og interessante for mottakeren din.

Du må huske på at meldinger sendt direkte til mobilen går til en langt mer personlig kanal enn de fleste andre. Det er derfor det fungerer så bra – men det betyr også at det er viktig å ikke sende for mange eller «likegyldige» meldinger. Det kan nemlig skape frustrasjon hos mottakeren fremfor interesse, og til slutt føre til avmelding fra mobillisten din.

Som en huskeregel bør du ikke sende meldinger før kl. 8 eller etter kl. 21 (i mottakerens tidssone), med mindre de er svært viktige. Her kan Black Friday for eksempel være unntaket, men gjør det med omhu.

#3 Vurder om emojier og lenker beriker budskapet ditt

Det blir ofte diskutert og debattert hvorvidt man skal bruke emojier i SMS-meldingene sine. Svaret vil variere avhengig av hvem du spør.

Du kan lese vårt syn på problemstillingen i innlegget om emojier i SMS.

Fordi emojier ikke beviselig øker konverteringen, og i tillegg er dyre å sende, anbefaler vi som utgangspunkt at du heller bruker lenker i Black Friday SMS-meldingene dine. En lenke kan lede mottakeren til den delen av nettsiden du ønsker, for eksempel en landingsside laget spesielt for Black Friday-tilbudene dine.

Ønsker du å bruke mer visuelle elementer som bilder og emojier, bør du heller sende RCS-meldinger, hvor dette nettopp er mulig.

#4 Vær konkret i meldingene dine og husk en CTA

En SMS-melding er begrenset i antall tegn som kan skrives. Det kan derfor være en utfordring å sende verdifulle SMS-meldinger. Når du skal lage Black Friday SMS-strategien din, bør du gjøre meldingene så konkrete som mulig. Det gjelder også RCS-meldinger, selv om du her ikke er like begrenset i antall tegn. Begge meldingene lander i samme innboks på mobilen, og bør derfor holdes relativt korte med et lettlest budskap.

Husk også å ha en tydelig CTA (Call to Action) slik at mottakerne dine vet hva de skal gjøre når de har lest meldingen din. Når mottakerne vet hvilke produkter og tilbud de kan få tak i, samt hvor og når, øker det sannsynligheten for at de foretar et kjøp.

#5 Be om tilbakemelding etter Black Friday

Takk kundene dine for at de handlet hos deg i løpet av Black Week, og be dem samtidig om tilbakemelding. Er de fornøyde med kjøpet sitt, hadde de problemer med å handle på Black Friday, eller gikk alt knirkefritt?

Slike data er helt essensielle for virksomheten din og deres fremtidige markedsføringsstrategi. Du kan for eksempel be om tilbakemelding ved å åpne for svar på SMS og be mottakeren vurdere opplevelsen sin på en skala fra 1-10. Du kan også sende en lenke til et kort spørreskjema, eller starte en dialog på RCS. Det finnes mange måter å be om tilbakemelding på.

Det gjenstår bare å ønske deg lykke til med din egen Black Friday-strategi!