SMS-strategi for Black Friday / Cyber Monday 2026

Black Friday 2025 slo alle rekorder!

Danskene handlet for 1,21 mrd. kr. på Black Friday 2025, tilsvarende en vekst på 2 % fra 2024, og hele uken før var fullpakket med netthandel, gavekjøp og mobilhandel.

I år faller Black Friday den 27. november 2026. Er din markedsføringsstrategi klar?

SMS-markedsføring og RCS-markedsføring handler om å sende personlige og verdifulle meldinger til kundenes mobil. Og mobilen er nettopp en av de mest effektive kanalene for å sikre din plass i kundenes bevissthet både før, under og etter Black Friday.

I denne artikkelen får du en konkret plan for hvordan du bruker SMS og RCS til å løfte dine Black Friday-kampanjer i 2026.

Hvorfor bruke SMS og RCS til Black Friday?

Black Friday er årets største shoppingdag – og mobilen er den foretrukne enheten når danskerne skal finne og kjøpe tilbud.

Black Fridays voksende popularitet betyr at det har blitt en langt mer støyende uke å være forbruker. Vi bombarderes med e-poster, push-varsler og annonser. En melding direkte på mobilen bryter derimot gjennom støyen – og med en åpningsrate på opptil 98 % og gjennomsnittlig klikkrate på over 36 %, er SMS og RCS din direkte tilgang til kundens oppmerksomhet på en av årets travleste dager.

Danskene handler på mobilen

Trenden har lenge vært jevnt stigende, og i 2025 var tallene helt tydelige: Danskene vil helst handle på mobilen.

I Ecommerce trackeren 2025 kan man lese at mobiltelefonen nå er den viktigste onlinekanalen og står for nesten halvparten av alle danskenes nettkjøp (49 %). Det er en økning på 4 prosentpoeng fra 2025. Samtidig faller bruken av PC med 32 %.

Med andre ord er det ingen vei utenom mobilen hvis du driver en dansk e-handelsvirksomhet.

Tall fra MobilePay understøtter danskernes netthandelslyst. På selve Black Friday 2025 ble det nemlig swipet hele 1,82 mill. ganger via MobilePay, noe som resulterte i en omsetning på 1,21 mrd. kroner hos nettbutikkene.

Det tilsvarer en økning på cirka 2 % i både antall transaksjoner og omsetning sammenlignet med Black Friday 2024.

For hele Black Week handlet danskene for 3,86 mrd. kroner via MobilePay mot 3,66 mrd. kroner året før – en vekst på 5 %.

Aktiviteten toppet seg mellom kl. 21 og 22 på Black Friday, da det ble gjennomført 36 betalinger per sekund, og bare i den timen ble det handlet for mer enn 86 mill. kroner.

Alt tyder på at Black Friday og Black Week fortsatt er en suksess blant danske forbrukere.

Og den klare oppfordringen herfra er: Inkluder SMS og RCS i din Black Friday-strategi hvis du vil skjære gjennom den enorme mengden tilbud og nå kundene dine direkte på telefonen.

Når er Black Friday 2026?

I år faller Black Friday den 27. november 2026 – samme dag som den første søndag i advent.

Men Black Friday er ikke bare én dag. Den har utviklet seg til en hel måned: Black Month. De fleste nettbutikker starter kampanjer allerede i uke 47, fortsetter med Black Friday, Black Weekend og avslutter med Cyber Monday og Cyber Week. Og deretter overtar julesalget.

Strategien din bør altså ikke bare handle om én enkelt dag – Black Friday. Den bør derimot ta høyde for hele perioden, fra Black Month til julesesongen. Derfor bør du vurdere å legge en helhetlig SMS-strategi for Q4, der Black Friday spiller sammen med resten av årets store salgsperioder.

Få oversikten over Black Month 2026 nedenfor.

Mange virksomheter starter tilbudene sine allerede i uken før Black Friday (uke 47), hvor de beste tilbudene som regel vil være å finne på selve Black Friday. De siste årene har det dessuten vært en tendens til å fortsette tilbudene hele helgen.

De butikkene som har en nettbutikk, bør følge opp Black Week med online kampanjer på Cyber Monday. Et konsept som har stormet frem siden det først så dagens lys i 2005.

Det nyeste tilskuddet er nå Cyber Week, som (i likhet med Black Week) er en utvidelse av Cyber Monday. Cyber Week er altså en hel uke med tilbud i butikkenes nettbutikk.

Samlet kalles alle disse dagene typisk for BFCM (Black Friday–Cyber Monday) – eller bare Black Month.

Enten du planlegger å ha tilbud alle dagene, eller bare på Black Friday og/eller Cyber Monday, bør strategien din dekke hele perioden. Du finner hjelp til å sette sammen planen din nedenfor.

Permissions er grunnlaget for en vellykket Black Friday-strategi

Du kan planlegge verdens beste tilbud. Men hvis du ikke har noen å sende dem til, får du nok ikke solgt mye.

Start derfor med å sikre at du har en aktiv og permissions-basert telefonnummerliste. Forbrukere som har gitt tillatelse til å høre fra deg, er allerede varme leads – og din største sjanse for konvertering.

Det har i det hele tatt sjelden vært viktigere å bruke permissionsene du har. I en tid hvor mange e-handlere opplever økt konkurranse, er det avgjørende å aktivere kundene som allerede har vist interesse for virksomheten din.

Spesielt frem mot Black Friday er det viktig. Tall fra DI Handel viser at kun 9 % av Black Friday-kjøpene i 2024 skjedde hos butikker som kunden ikke hadde handlet hos før. Det er markant lavere enn både 2023 og resten av året, hvor tallet normalt ligger på 11–13 %.

Tallene understreker et viktig poeng: Forbrukerne foretrekker å legge Black Friday-pengene sine hos merker de allerede kjenner og har tillit til.

Derfor bør du bruke mobillisten din strategisk – ikke bare for å tiltrekke nye kunder, men i stor grad for å aktivere dine eksisterende følgere. En målrettet kampanje med eksklusive tilbud til tidligere Black Friday-kjøpere, lojale kunder eller medlemmer av kundeklubben din kan utgjøre en stor forskjell. Spesielt hvis den kombineres med tidlig tilgang eller personlige rabatter som belønner deres lojalitet og gjør kjøpsbeslutningen enda enklere.

Kort sagt: Jo bedre du aktiverer de eksisterende tillatelsene dine, desto større verdi får du ut av Black Friday‑innsatsen.

Les også: Derfor skal SMS-strategien din fokusere på kundelojalitet – og slik gjør du det.

Og uansett hvor lang (eller kort) listen din med SMS-tillatelser er akkurat nå, så er det nå du må sette inn støtet. Jo flere tillatelser du samler inn frem mot Black Friday, jo større volum og effekt får kampanjene dine i årets travleste shoppingperiode.

Få inspirasjon i artikkelen vår: Slik samler du inn SMS-tillatelser.

Slik bruker du mobillistene dine effektivt

SMS/RCS-listen din skal naturligvis ikke bare vokse for deretter å bli glemt frem til Black Friday.

Det er viktig at du allerede nå – eller senest i ukene frem mot Black Friday – sender et par SMS-meldinger og begynner å etablere en relasjon til mottakerne dine på denne kanalen.

Når du etablerer et forhold til mottakerne allerede fra innsamlingen av deres tillatelse, øker du sjansen for at de husker deg og produktet ditt til Black Friday. Det er også en god mulighet til å skape oppmerksomhet rundt Black Friday-kampanjen din, før kampanjen settes i gang.

Du kan med fordel benytte automations for å sikre at alle på listen din blir ønsket varmt velkommen av deg og virksomheten din ved hjelp av en automatisk velkomstflyt.

I tillegg til å opprette en velkomstflyt, kan du med fordel jobbe med en forlatt handlekurv-flyt og en kryssalg-flyt. Dette vil ikke bare forbedre markedsføringsinnsatsen din i hverdagen, men også bidra til å øke konverteringene dine når den travle Black Friday-trafikken treffer nettbutikken din.

Les også: 10 meldingseksempler for SMS ved forlatt handlekurv

Jo mer du vet om mottakerne dine og deres engasjement med nettbutikken din og SMS-meldingene dine, desto mer personlige og målrettede kan kampanjene dine bli.

Med andre ord: Jo bedre du kjenner forbrukerne på SMS- og RCS-listene dine før Black Friday, desto mer kan du målrette kampanjene dine mot den spesifikke kunden, og desto større er sjansen for høye konverteringsrater.

Slik samler du inn tillatelser til mobilen

Det er tre ting du kan gjøre allerede nå (ja, akkurat nå!) for å begynne å samle inn tillatelser.

1. Påmelding ved utsjekk

Har du en nettbutikk, kan du med fordel invitere kundene dine til å melde seg på SMS og RCS når de er ved utsjekk. En kunde som har kommet så langt, er jo oppriktig interessert i deg og produktet ditt, og derfor bør interessen for å motta gode tilbud være stor.

‍2. Telefonnummer i påmeldingsskjemaer

Samler du allerede inn samtykke til e-post for nyhetsbrevet ditt eller annet via et skjema? Da kan du med fordel legge til et felt der mottakeren kan skrive inn telefonnummeret sitt.

Husk at et telefonnummer er langt mer personlig enn en e-postadresse, så det må være en tydelig motivasjon for at noen oppgir det. Den motivasjonen kan for eksempel være tilgang til Black Friday-tilbudene dine en dag før alle andre.

3. Fra e-postlisten til mobillisten

Har du allerede en god følgerskare på e-postlisten din, kan du invitere dem til også å følge mobillisten din. Det er naturligvis bare relevant for forbrukerne hvis de kan forvente særlige tilbud eller invitasjoner som kun sendes til mobillistene dine.

Det er avgjørende å tilby et sterkt incitament hvis du ønsker at e-postkontaktene dine også skal melde seg på SMS og RCS.

En måte du kan konvertere e-postsamtykker til mobilsamtykker på, er ved å opprette en landingsside for påmelding til SMS og RCS. Denne landingssiden kan du dele i nyhetsbrevet ditt med en inspirerende tekst om hvorfor mottakerne bør melde seg på mobillisten din. Du kan for eksempel love bort et gavekort på 500 kr., som den heldige vinneren kan bruke på Black Friday.

Du kan også ha et skjema direkte i e-posten din der følgerne dine kan taste inn telefonnummeret sitt og godkjenne SMS- og RCS-markedsføring.

Lag din SMS-strategi for Black Friday 2026

Du er nå i gang med å samle inn samtykker — bra! Nå er det tid til å legge en strategi for hvordan du omdanner samtykkene dine til Black Friday-kunder.

Er det første gang du skal utarbeide en SMS- eller RCS-strategi for Black Friday? Her er de fire viktigste spørsmålene du bør stille deg selv:

1. Hvem skal jeg sende SMS-meldinger til?
2. Hvor ofte bør jeg sende meldinger til dem?
3. Når skal jeg sende meldinger til dem?
4. Hvordan bruker jeg SMS, RCS og e-post i strategisk samspill for å øke konverteringene mine på Black Friday?

1. Hvilke segmenter skal jeg sende SMS-meldinger til?

En av forutsetningene for en vellykket BFCM-kampanje er at du segmenterer listene dine med SMS- og RCS-mottakere. På den måten sikrer du at de rette personene får de rette budskapene til rett tid.

I inMobile kan du sortere alle kontaktene dine i SMS-lister, slik at du enkelt kan holde oversikt over hvem du sender hvilke meldinger til.

Men hvilke segmenter (lister) er egentlig viktige å ha?

Det varierer naturligvis fra virksomhet til virksomhet, men nedenfor finner du 5 typiske segmenter du kan hente inspirasjon fra.

#1 VIP-kunder

Dine VIP-kunder er personer som handler ofte eller for store beløp, og som aktivt følger med i mobilmeldingene dine. Med andre ord: De leser, klikker og handler jevnlig. Denne kundegruppen må ikke bli glemt, da de er viktige for virksomheten din.

Spesielle VIP-tilbud eller VIP-arrangementer kan bidra til å sikre at disse kundene forblir lojale i mange år fremover – om ikke hele livet.

#2 Engasjerte følgere

Det er følgerne som følger aktivt med. De leser og klikker, og handler av og til hos virksomheten din, men de er ikke like lojale som VIP-kundene. Et unikt tilbud til dette segmentet kan bidra til å dytte de engasjerte følgerne over i gruppen av VIP-kunder – eller i det minste forlenge interessen deres for virksomheten din.

#3 De som handlet på Black Friday i fjor

Kundene i dette segmentet handlet hos deg i fjor, og er derfor allerede klar over verdien av å handle hos deg på Black Friday. Det er derfor naturlig å kontakte denne gruppen av forbrukere igjen – uansett om de har handlet hos deg siden forrige Black Friday eller ikke. De trenger ofte bare et lite dytt for å komme tilbake og handle igjen i år.

#4 Lokale kunder (geografisk)

Har du en fysisk butikk, er det naturlig å ha et segment for kunder som bor nær butikken (butikkene) eller som har handlet her tidligere.

I dette segmentet bør du sørge for å knytte mobilkampanjen din til den lokale butikken. Det kan du for eksempel gjøre ved å invitere til fysiske arrangementer, tilby gratis henting av varer i butikken eller gjøre oppmerksom på spesielle tilbud som kun gjelder i den fysiske butikken.

Se hvordan denne strategien kan brukes effektivt i vår case om butikkjeden Message.

#5 De som har browset, men ikke har handlet ennå

De fleste virksomheter kjenner til de såkalte vindusshopperne. Dette er forbrukere som kikker (for eksempel via SMS-listen din), men som ennå ikke har handlet hos virksomheten din.

Det er et viktig segment for din BF-strategi. Fordi de har vist en oppriktig interesse for virksomheten din, er det også stor sannsynlighet for at det helt riktige tilbudet kan forvandle dem til betalende kunder.

2. Hvor ofte bør du sende mobilmeldinger?

I utgangspunktet bør du aldri sende mer enn 1–2 SMS- eller RCS-meldinger i uken. For noen bedrifter langt færre, da du ellers kan risikere å irritere følgerne dine.

I løpet av Black Friday- og Cyber Week-dagene kan du imidlertid bøye den regelen litt og sende litt flere meldinger. Det forventer de fleste forbrukere på en høytid som denne. I utgangspunktet anbefaler vi imidlertid ikke mer enn 1–2 meldinger om dagen, og kun hvis de er relevante for mottakeren.

Har du behov for å si mer enn det én SMS eller RCS kan romme, bør du vurdere å implementere e-post i Black Friday-strategien din. E-post fungerer nemlig som et utmerket supplement til mobilmeldingene dine, fordi det gir plass til å leke mer med tekst og bilder. Dette kommer vi tilbake til i punkt 4.

3. Når skal du sende meldinger?

Det er ikke likegyldig om du sender meldingene dine før, under eller etter Black Friday. Timingen må være riktig, og det rette budskapet må sendes til rett tid hvis du vil ha mest mulig ut av BFCM-strategien din.

De siste par årene har tendensen vært at Black Friday har blitt til Black Week. En hel uke fylt med gode tilbud. Tall fra Black Friday Danmark viser imidlertid at selve Black Friday fortsatt er og blir dagen med størst omsetning. Hele 47,2 % av den totale omsetningen under Black Week 2024 var nemlig på fredagen.

Det viser seg imidlertid at forbrukerne var mest kjøpeklare på søndagen – konverteringsraten (andelen av besøkende som endte med å handle) var nemlig høyest på søndagen i 2024.

Selv om fredag er den største dagen målt i omsetning, bør man ikke la være å kjøre kampanjer også på de øvrige dagene i Black Week.

Nedenfor lærer du hvordan du kan fordele budskapene dine på dagene før, under og etter Black Friday.

#1 Uken frem mot Black Friday

Noen virksomheter starter tilbudene sine allerede i dagene frem mot Black Friday. Som utgangspunkt blir uken frem mot den store handledagen imidlertid typisk brukt til å forberede kundene dine på Black Friday, og ikke minst gjøre dem spente på hvilke fantastiske tilbud de kan forvente fra din virksomhet.

Vær derfor forsiktig med å sende for mange meldinger i disse dagene, da det først er på fredagen det virkelig braker løs. Send gjerne én eller to SMS- eller RCS-meldinger, og sørg for at de er relevante. For eksempel kan du informere om når tilbudene starter, eller sette i gang en konkurranse der vinneren blir funnet på Black Friday.

Det er også i disse dagene du kan gi VIP-kundene dine tidlig tilgang til tilbudene. Du kan for eksempel gi dette segmentet en spesiell kode eller en bestemt lenke som gir dem tilgang til Black Friday-tilbudene før alle andre.

#2 Black Friday

Black Friday er dagen det virkelig gjelder. I dag skal alle ha tilgang til tilbudene dine.

I dag skal samtlige av dine relevante SMS-lister få beskjed om at salget offisielt har startet. Husk også å gjøre følgerne dine oppmerksomme på når tilbudene stopper igjen. Gjelder det hele helgen, én dag eller kanskje bare et par timer? Det skaper en stemning av eksklusivitet og tidspress når du setter en tidsgrense på tilbudene dine.

#3 Helgen mellom Black Friday og Cyber Monday

Black Friday er over, men Cyber Monday venter rett rundt hjørnet. Bruk helgen til å analysere dataene dine. Var det en melding eller et tilbud som fungerte ekstraordinært bra? Var det noe som slett ikke fungerte? Bruk disse dataene til å gjøre deg klar for Cyber Monday.

Bruker du lenkesporing i inMobile, kan du blant annet se på klikkratene dine for å avgjøre om en kampanje har hatt ønsket resultat.

Noen virksomheter velger også å fortsette tilbudene sine utover helgen. Det kan gi mening for enkelte, men velger du å gjøre det, risikerer du å vanne ut hypen rundt Black Friday- og Cyber Monday-tilbudene dine.

Søndag ettermiddag kan du sende VIP-kundene dine en melding med tidlig tilgang til Cyber Monday-tilbudene.

#4 Cyber Monday

Cyber Monday er årets største netthandelsdag. Har du kun en nettbutikk, er det nå det gjelder!

Bruk SMS- og RCS-listene dine til å gjøre følgerne dine oppmerksomme på hvilke fantastiske Cyber Monday-tilbud de kan finne i nettbutikken din. Det er også smart å minne om at det er siste sjanse til å handle de gode tilbudene i dag – ellers må de vente til neste november før de finner slike tilbud igjen (hvis det er tilfelle).

Dette kan være med på å gi de siste vindusshopperne det siste dyttet til å trykke på kjøp-knappen.

4. E-post i din BFCM-strategi

E-post, SMS og RCS er ikke fiender — de utfyller hverandre utmerket, og bør alle inkluderes i Black Friday-strategien din.

SMS fungerer optimalt til korte, konkrete SMS-meldinger som følgerne dine kan handle på med en gang. Noen ganger kan et visuelt element tydeliggjøre budskapet ditt, og da er RCS ideelt. Andre ganger vil du gjerne si litt mer, og da kan e-post være svaret.

I uken før Black Friday kan du sende en eller flere e-poster til følgerne dine, hvor du teaser for kommende tilbud og viser frem noen av deres bestselgere.

Nå vet følgerne dine hva de kan forvente. Når tilbudene lanseres, kan du derfor sende dem en konkret SMS-melding eller RCS-melding med ønsket budskap – for eksempel en rabattkode, en video eller annen informasjon om at tilbudene dine har startet. Målgruppen vil også vite nøyaktig hva budskapet er og hvorfor de mottar meldingen.

Når du skaper synergi mellom de lengre budskapene på e-post, de visuelle og personlige RCS-meldingene og de kortere SMS-meldingene, etterlater du forbrukeren med et positivt helhetsinntrykk og øker dermed sjansene for flere kjøp hos deg. Dette gjelder spesielt på dager som Black Friday.

Flere tips til din Black Friday-strategi

Du er nå kommet til veis ende i denne artikkelen om Black Friday-strategi. Jeg håper du har fått masse inspirasjon og motivasjon til å komme i gang med å lage din egen strategi.

Her på tampen får du et par siste tips.

#1 Gjør mobilmeldingene dine personlige

En vellykket SMS- og RCS-strategi består kun av meldinger som er relevante for mottakeren. Det vil si at det riktige budskapet sendes ut på riktig tidspunkt.

Dette kan du sikre ved å bruke dataene du har om kundenes kjøpsatferd. Data som for eksempel forteller deg hvor langt en forbruker har kommet på nettsiden din. Forlot de handlekurven uten å betale, har de sett på et bestemt produkt mer enn tre ganger, handler de alltid etter kl. 20 osv.

Ved hjelp av slik data kan du opprette automatiske meldinger som sørger for at det rette budskapet når den rette mottakeren på det beste tidspunktet, avhengig av brukerens atferd. Dette må du naturligvis også ta hensyn til når du utarbeider Black Friday-kampanjen din.

Eksempler på hvordan du kan personalisere meldingene dine:

• Tiltal mottakeren ved fornavn.
• Tilpass meldingen ut fra mottakerens geografiske plassering (f.eks. hvis du arrangerer fysiske arrangementer eller har spesielle tilbud i butikkene).
• Tilpass tilbud og send personlige anbefalinger basert på tidligere kjøp.
• Respekter mottakerens tidssone og eventuelle preferanser for innhold (hvis du har samlet inn disse dataene).
• Ta ekstra godt vare på dine lojale kunder med spesielle tilbud og arrangementer.

#2 Respekter mottakerne dine


Når en ny forbruker sier «ja takk» til å motta SMS og RCS fra bedriften din, er det et tegn på tillit og oppriktig interesse. Den tilliten må du leve opp til ved kun å sende meldinger som faktisk er relevante og interessante for mottakeren din.

Du må huske på at meldinger sendt direkte til mobilen går til en langt mer personlig kanal enn de fleste andre. Det er derfor det fungerer så bra – men det betyr også at det er viktig å ikke sende for mange eller «likegyldige» meldinger. Det kan nemlig skape frustrasjon hos mottakeren fremfor interesse, og til slutt føre til avmelding fra mobillisten din.

Som en huskeregel bør du ikke sende meldinger før kl. 8 eller etter kl. 21 (i mottakerens tidssone), med mindre de er svært viktige. Her kan Black Friday for eksempel være unntaket, men gjør det med omhu.

#3 Vurder om emojier og lenker beriker budskapet ditt

Det blir ofte diskutert og debattert hvorvidt man skal bruke emojier i SMS-meldingene sine. Svaret vil variere avhengig av hvem du spør.

Du kan lese vårt syn på problemstillingen i innlegget om emojier i SMS-meldinger.

Fordi emojier ikke beviselig øker konverteringen, og i tillegg er dyre å sende, anbefaler vi som utgangspunkt at du heller bruker lenker i Black Friday SMS-meldingene dine. En lenke kan lede mottakeren til den delen av nettsiden du ønsker, for eksempel en landingsside laget spesielt for Black Friday-tilbudene dine.

Hvis du vil bruke mer visuelle grep, som bilder og emojier, bør du i stedet sende RCS-meldinger, hvor dette nettopp er mulig.

#4 Vær konkret i meldingene dine og husk en CTA

En SMS-melding er begrenset i antall tegn, så det kan være en utfordring å formulere verdifulle SMS-meldinger. Når du skal utarbeide din Black Friday SMS-strategi, bør du gjøre meldingene så konkrete som mulig. Det gjelder også RCS-meldinger, selv om du her ikke er like begrenset i antall tegn. Begge meldingene havner i samme innboks på mobilen, og bør derfor holdes relativt korte med et lettlest budskap.

Husk også å ha en tydelig CTA (Call to Action), slik at mottakerne vet hva de skal gjøre når de har lest meldingen. Når mottakerne vet hvilke produkter og tilbud de kan få tak i, samt hvor og når, øker sannsynligheten for at de foretar et kjøp.

#5 Be om tilbakemelding etter Black Friday

Takk kundene dine for at de handlet hos deg i løpet av Black Week, og be dem samtidig om tilbakemelding. Var de fornøyde med kjøpet sitt, hadde de problemer med å handle på Black Friday, eller gikk alt knirkefritt?

Slike data er helt essensielle for virksomheten din og for deres fremtidige markedsføringsstrategi. Du kan for eksempel be om tilbakemelding ved å åpne for svar på SMS-meldinger og be mottakeren vurdere opplevelsen sin på en skala fra 1–10. Du kan også sende en lenke til et kort spørreskjema eller starte en dialog på RCS. Det finnes mange måter å be om tilbakemelding på.

Det gjenstår bare å ønske deg lykke til med din egen Black Friday-strategi!