Klaviyo x inMobile: Din stærkeste marketing-stack i 2025

Klaviyo er stærk til e-mail og automation, mens inMobile er bygget til SMS med fuld kontrol over pris og høj leveringssikkerhed.

Siden Klaviyo åbnede for SMS i Danmark, står mange webshops med et mere komplekst valg: Skal man samle alt i én platform (best-of-suite), eller bruge det bedste værktøj til hver kanal (best-of-breed). Vores klare anbefaling er sidstnævnte - lad Klaviyo håndtere marketing e-mails og send SMS gennem inMobile.

Det giver tre konkrete fordele: bedre styring af omkostninger, hurtigere og mere stabil levering i spidsbelastninger samt den fleksibilitet e-commerce kræver – samtidig med at Klaviyo forbliver dit “single source of truth” (alle data samlet ét sted) via inMobiles Klaviyo integration.

I artiklen her får du svar på, hvilke muligheder og begræsninger der er med SMS i Klaviyo, hvorfor best-of-breed ofte fungerer bedst i praksis samt hvordan du forbinder inMobile og Klaviyo på få minutter (helt uden kode).

Hvad er Klaviyo?

Klaviyo er en amerikansk marketing automation-platform hvor du f.eks. kan sende e-mailkampagner og opsætte automatiske flows.

For webshops fungerer Klaviyo typisk som “motoren” for e-mail. Når du kobler Klaviyo sammen med inMobile, kan du bruge dine Klaviyo-lister og segmenter til at sende SMS i inMobile, fordi din data synkroniseres mellem systemerne i realtid (ca. hvert 5. minut).

Fordelen ved det er, at du stadig ser adfærden i Klaviyo: Klik på SMS-links registreres f.eks. som events i Klaviyo, og afmeldinger holdes automatisk synkroniseret på tværs af kanaler. Det gør Klaviyo til dit ”single source of truth”, mens selve SMS-udsendelserne leveres via inMobile.

Teknisk kan du forbinde Klaviyo og inMobile på to måder: via den direkte integration (godt til kampagner) eller via webhooks i Klaviyos flowbuilder (godt til automatiske flows). Vi går i dybden med begge løsninger senere i artiklen.

Begrænsninger for SMS i Klaviyo

Selvom Klaviyo kan sende SMS i Danmark, er platformen først og fremmest bygget til e-mail. Det giver nogle begrænsninger særligt ift. pris, hastighed og fleksibilitet - især hvis din SMS-volumen svinger. Og det kan koste på din ROI.

Her er det vigtigste, du bør være opmærksom på.

• Dyrere pris per SMS
• Auto-upgrade eller stoppede kampagner
• Spildte credits = spildte penge
• Svært at ramme forbruget
• Mindre fleksibilitet
• Tempo
• Rækkevidde
• Support
• Begrænsede funktioner

Dyrere pris per SMS

Hos Klaviyo afregnes SMS ved hjælp af månedlige credits, som omregnes til SMS’er. For de fleste betyder det en højere gennemsnitlig pris per SMS. Hos Klaviyo ligger den gennemsnitlige SMS-pris således på 0,40-0,57 DKK per SMS. Hos inMobile har du i stedet en fast pris pr. sendt SMS – i DK ligger den typisk på 0,259–0,279 DKK per SMS.

Sender du f.eks. 10.000 SMS’er om måneden lander besparelsen hos inMobile derfor typisk omkring 1.495 DKK – og den stiger i takt med en større SMS-volumen.

Auto-upgrade eller stoppede kampagner

Har du pludselig brugt alle dine credits, kan du bede Klaviyo om automatisk at opgradere din konto til en større pakke. Dog skal du selv være opmærksom på at nedjustere denne pakke igen i næste måned, hvis dit behov for SMS-udsendelser ikke er lige så stort her. Det er vigtigt, da credits ikke kan overføres fra måned til måned – og det kan blive dyrt.  

Bruger du ikke auto-upgrade, stopper Klaviyo i stedet alle dine udsendelser – både SMS-kampagner og -flows (automations). Er du ikke opmærksom, risikerer du dermed at miste omsætning.

Spildte credits = spildte penge

Bruger du ikke alle dine credits en måned, kan de ikke overføres til næste måned og de kan heller ikke refunderes. I stedet går dine credits blot til spilde. Det betyder, at du både har spildt penge og betalt en endnu højere pris per SMS.

Læs hvad Den Sidste Flaske mener om Klaviyos SMS-prismodel.

Svært at ramme forbruget

Fordi Klaviyo benytter denne prismodel, skal du forsøge at gætte dit SMS-forbrug den kommende måned så præcist som muligt for at vælge den rigtige pakke. Det kan være vanskeligt, bl.a. fordi en SMS kun indeholder 160 tegn, og overskrides disse tegn, tæller udsendelsen som to SMS-beskeder.

Kender du ikke dine kampagners præcise indhold på forhånd, bliver det regnestykke pludselig meget vanskeligt.

Mindre fleksibilitet

Når du skal vælge din pakke på forhånd måned for måned, forsvinder en stor del af den fleksibilitet, som mange elsker ved SMS-kanalen. Nemlig evnen til meget hurtigt at skrive og sende en SMS-kampagne på dage, hvor salget måske går lidt for langsomt eller der sker noget uventet i organisationen.

Når du i stedet kun betaler for sendte SMS’er, kan du være mere spontan og reagere samme dag – uden at ‘gætte’ næste måneds forbrug.

Tempo

Når der er tryk på – f.eks. ved nye drops, udsalg eller Black Week - er hastighed og stabil levering afgørende. SMS er ikke Klaviyos kerneprodukt. Derfor er der også nogle tekniske begrænsninger, som betyder, at leveringshastigheden hos Klaviyo er markant langsommere end hos inMobile (8 min vs. 48 sek.) – særligt under spidsbelastninger.

Den forskel kan have betydning for dine SMS-kampagners performance.

Global rækkevidde

Klaviyo understøtter kun SMS til 21 forskellige lande (august 2025), herunder Danmark. inMobile understøtter derimod SMS i +200 forskellige lande globalt. Sender din virksomhed SMS’er på tværs af landegrænser, er det naturligvis noget, du skal være opmærksom på.

Support

Support er vigtigt – både når det brænder på, og når der i det hele taget opstår tvivl eller spørgsmål i hverdagen. Hos Klaviyo afhænger dit niveau af support af hvilket land du operer i, samt hvilken pakke du har valgt hos dem.

Hos inMobile får du god, dansk support hver dag, og vi kan fanges på både telefon, mail og livechat.

Begrænsede funktioner

Klaviyos SMS-produkt er stadig relativt nyt og funktionerne er begrænsede. Derfor peger erfarne partnere som Texta også på, at inMobile er mere ”hverdags-robust”. Her finder du funktioner som virtuelt nummer, keywords og automatisk frasortering af ugyldige numre (auto-blacklist).

Hør hvad marketing bureauet Texta mener om Klaviyos nye SMS-løsning.

Hvorfor splitte dine marketingkanaler (best of breed)?

Når du bygger din marketing-stack, står valget ofte mellem at investere i en ”alt-i-én platform” eller “det bedste værktøj til hvert behov”. Sidstnævnte kaldes for Best-of-breed strategi, og vinder i stigende grad popularitet.

Det skyldes bl.a. at denne strategi giver dig mere kontrol, bedre skalerbarhed og færre kompromiser – uden at du behøver miste overblikket, så længe systemerne kan tale sammen.

Herunder finder du de, efter vores mening, vigtigste grunde til at vælge specialiserede marketingsystemer til at løse dine opgaver.

Specialisering giver bedre resultater

Det er svært for én platform at være lige stærk på alt. Når hvert værktøj i stedet gør det, det er bedst til, får du typisk højere kvalitet på hver kanal.

E-mail-platforme er selvfølgelig optimeret til mail-kampagner og ofte også automatiseringer og data rapportering. Dedikerede SMS-gateways er optimeret til SMS - herunder leveringshastighed, fleksibilitet, skalerbarhed og kontrol med dine afsendelser.

Fleksibilitet

Med best of breed kan du skifte en enkelt komponent ud, hvis behov eller priser ændrer sig - uden at rykke hele dit setup. Du undgår at sidde fast i én leverandør og kan vælge de funktioner, der passer til din forretning nu.

Økonomi, der følger forbruget

Når hver kanal har sin egen afregning, kan du optimere pr. kanal i stedet for at betale for “pakker”, hvor nogle funktioner ikke bliver brugt. Det giver bedre styring af budgetter, særligt i kanaler (som SMS), hvor volumen kan svinge meget måned for måned.

Dataoverblik uden kompromis

Best of breed betyder ikke nødvendigvis datakaos. Med en klar datamodel (single source of truth = alle kundedata samlet ét sted) kan du stadig lade ét system stå for dit overordnede overblik, mens andre systemer sender data ind til dette. Det kræver naturligvis, at de rette integrationer er opsat.

Når det kommer til Klaviyo og inMobile, er vores anbefaling derfor klar: Behold Klaviyo som din e-mail motor, men lad inMobile stå for sikker levering af dine SMS’er – og husk at oprette en integration mellem de to. Det er mest fleksibelt, mest stabilt og i sidste ende også billigst.

Læs mere i artiklen: Forstå forskellene på inMobile og Klaviyo.

Sådan integrerer du inMobile og Klaviyo

Der er to måder at forbinde inMobile og Klaviyo, så din mail- og SMS-strategi kan arbejde effektivt sammen.

1. inMobiles direkte integration: Den første løsning er at integrere din inMobile konto direkte med din Klaviyo konto. Med den løsning kan du oprette SMS-kampagner i inMobile baseret på lister, segmenter og data fra Klaviyo, som synkroniserer over i inMobile.

2. Webhooks til SMS: Den anden løsning er at benytte et webhook i Klaviyo. Med et webhook kan du bygge SMS direkte ind i Klaviyos flowbuilder sammen med dine e-mails. Det er en genial feature for dig, der gerne vil kombinere e-mail og SMS i din marketingstrategi.

Direkte integration

Det er nemt at integrere inMobile og Klaviyo, og du kan gøre det direkte fra din inMobile konto. Se hvordan du gør i videoen herunder.

Gå til Guide: Opret Klaviyo integration.

‍

Webhook

Den anden måde du kan benytte SMS i Klaviyo, er ved at bygge SMS direkte ind dit foretrukne flow. Ligesom du ville bygge et mail flow i Klaviyo, kan du altså også bygge SMS-flows (eller flows med både SMS og mail) ved hjælp af webhooks.

Gå til: Guide: Opret Klaviyo Webhook

Hvem bør (alligevel) vælge Klaviyo til SMS?

Det er sjældent vores anbefaling, men der findes scenarier, hvor det kan give mening at lade SMS blive i Klaviyo. Det gælder, hvis du bevidst vægter “alt i én platform” højere end pris og fleksibilitet.

Lavt og stabilt forbrug – og du accepterer højere pris
Hvis din SMS-volumen er lille og svinger minimalt måned til måned, kan credit-modellen være til at leve med, selv om den effektive pris pr. SMS typisk er højere end pay-as-you-send. Det kræver, at du kan leve med, at ubrugte credits ikke refunderes eller overføres – og at du selv aktivt styrer op-/nedgradering for at undgå spild.

Én platform trumfer fleksibilitet
Hvis det vigtigste for dit team er at arbejde i ét værktøj – også selv om det betyder mindre fleksibilitet – kan Klaviyo være det rigtige valg. Vær bevidst om, at credits skal forudses månedligt, at auto-upgrade kan køre videre ind i næste måned, og at udsendelser (også flows) stopper, når loftet nås, indtil du opgraderer.

For de fleste webshops vil kombinationen – e-mail i Klaviyo, SMS i inMobile – give lavere omkostninger, mindre spild og mere handlefrihed i praksis. Hvad der er det rigtige for din virksomhed, ved I naturligvis bedst.

Konverterende SMS-kampagner med inMobile og Klaviyo

Når du kombinerer inMobiles SMS-udsendelser med Klaviyos kundedata, kan du eksekvere hurtigt og målrettet uden at miste overblikket. Det er et stærkt fundament for effektfulde SMS-kampagner.

Herunder får du 3 eksempler på, hvordan du kan udnytte inMobile og Klaviyo til SMS-marketing.

Eksempel 1: Retargeting

Retargeting er kommunikation rettet mod modtagere, som tidligere har haft kontakt med din virksomhed. De kan for eksempel have besøgt din hjemmeside, købt nogle af dine produkter eller klikket på en af dine annoncer.

SMS-kanalen er en effektiv måde at komme i kontakt med den gruppe af potentielle kunder og få dem (gen)aktiveret. Gør det med en enkeltstående SMS-kampagne eller opret et automatisk flow, som sender en SMS hver gang en kontakt tilføjes til din specifikke liste.

Eksempel 2: Velkomstbesked

Har du en kundeklub eller et nyhedsbrev? Så bør du byde nye kontakter velkommen. Det bekræfter, at tilmeldingen er gået igennem, og etablerer en god relation fra første kontakt.

Ideel set bør sådan en besked sendes automatisk, så kunden hurtigt modtager relevant info fra jer, uden at I manuelt skal holde øje med nye tilmeldinger. Det kan du gøre via et SMS-flow i inMobile eller et webhook i Klaviyo, hvis du ønsker at følge op med en mail.

Eksempel 3: Målrettede kampagner

Målrettede kampagner handler om at kende kunderne – og så målrette dine kampagner efter det. Kender du f.eks. deres fødselsdato, kan du sende en lille gave deres vej på den store dag.

Du kan også kigge på andre parametre som kundens typiske genkøbscyklus, favorit kategorier eller hvorvidt de bor tæt på din fysiske butik.

Ovenstående er blot nogle få eksempler på, hvordan inMobile og Klaviyo sammen kan bruges til at sende meget målrettede SMS-beskeder til de rette kundesegmenter.

Find mere SMS-inspiration i inMobiles inspirationskatalog.

Opsummering: inMobile vs Klaviyo

Klaviyos lancering af SMS har skabt røre på markedet. Det er godt, og hos inMobile byder vi det øgede fokus på SMS velkommen, men opfordrer samtidig til at du sætter dig ind i dine muligheder.

Klaviyo er først og fremmest bygget til mail, og det giver nogle udfordringer på SMS-delen: Prisen er høj, leveringen langsom, fleksibiliteten mangler og SMS-funktionerne er begrænsede.

Heldigvis behøver dit valg ikke være enten-eller. Den løsning, vi ser fungere bedst i praksis, er både-og. Lad inMobile stå for SMS, Klaviyo for e-mail – og lad integrationen sørge for, at de to systemer samarbejder og din data samles ét sted.

Har du yderligere spørgsmål til integrationen eller hvordan du sender SMS i Klaviyo? Så er du altid velkommen til at ringe på +45 88 33 66 99 eller sende en mail til [email protected]