440 % løft i omsætningen på Molly&My’s første RCS kampagne

Da Molly&My sendte deres første RCS kampagne, var målet ikke kun at teste det nye beskedformat – men også at se, hvordan formatet performer sammenlignet med klassiske SMS kampagner.

Resultatet var tydeligt.

Kampagnen øgede omsætningen med 440 % per modtager sammenlignet med SMS kampagner sendt til samme segment i 2025. Samtidig steg ROAS med cirka 112 %.

I denne case gennemgår vi kampagnen og de elementer, der gjorde den succesfuld.

Om Molly&My

Molly&My er en dansk e-commerce virksomhed, der siden 2015 har opbygget et stærkt univers for modeelskere. Fra hovedkontoret i Fredericia sender mere end 100 medarbejdere hver dag pakker afsted til kunder, der leder efter alt fra kvindetøj og børnetøj til sko, smykker og beautyprodukter.

Med fokus på inspiration, hurtig levering og en nærværende kundeservice har Molly&My gennem årene opbygget et stærkt fællesskab omkring brandet.

Molly&My’s første RCS kampagne

Hos Molly&My arbejder de altid med nye måder at engagere kunderne på. Derfor sagde de også hurtigt ja til at teste det nye beskedformat, RCS.

Læs også artiklen: Hvad er RCS?

Kampagnen blev sendt til deres norske kundeliste, og tog udgangspunkt i Molly&My’s populære lykkeposer. Et koncept, hvor kunder kan købe en pose med udvalgte produkter til en samlet pris.

RCS kampagnen leverede flotte resultater. Sammenlignet med tidligere SMS kampagner sendt til samme segment steg omsætningen med 440 % per modtager.

For at præsentere lykkepose-konceptet, og samtidig underbygge budskabet på en personlig måde, inkluderede Molly&My en kort video direkte i beskeden sammen med en velformuleret beskedtekst og en klar call-to-action knap.

Resultatet blev en kampagne med højt engagement og stærk performance – og et tydeligt bevis på, hvordan RCS kan løfte en klassisk mobilkampagne.

Hvad gjorde kampagnen effektiv?

Kampagnen bestod af én RCS besked, hvor Molly&My kombinerede video, tekst og en klikbar knap. Beskeden var relativt enkel, men flere elementer spillede en vigtig rolle i dens performance.

#1 Verificeret afsender

For det første blev beskeden sendt fra en verificeret afsender – en RCS agent. Det gjorde det tydeligt for modtageren, at beskeden kom direkte fra Molly&My. En tydelig afsender skaber generelt troværdighed og gør beskeden mere genkendelig i indbakken.

#2 Video

Derudover indeholdt RCS beskeden en kort video, hvor konceptet bag lykkeposerne blev forklaret på en personlig måde, der matcher Molly&My's brand. Videoen gjorde budskabet hurtigt at forstå og det var tydeligt, hvad kunden kunne forvente ved at klikke sig videre.

#3 Simpelt budskab og urgency

Budskabet i beskeden var samtidig meget enkelt. Lykkeposerne blev præsenteret som et attraktivt tilbud med høj værdi, og beskeden brugte urgency til at understrege, at poserne hurtigt kunne blive udsolgt.

#4 Tydelig CTA

Til sidst var der kun én tydelig call-to-action i beskeden, som gjorde det let for modtageren at klikke sig direkte videre til webshoppen og købe en lykkepose.

Hvad kan du lære af Molly&My’s RCS kampagne?

Selvom der kun er tale om en enkelt kampagne, peger resultaterne på nogle principper, der kan være relevante for andre e-commerce virksomheder at teste og arbejde videre med.

1. Forklar produktet
Når et produkt eller koncept kræver lidt forklaring, kan video gøre en stor forskel. I Molly&My’s tilfælde gjorde den korte video det hurtigt tydeligt, hvad en lykkepose er, og hvilken værdi kunden får med den.

2. Hold budskabet enkelt
Kampagnen havde ét klart fokus: lykkeposerne. Det gjorde budskabet let at forstå og nemt for modtageren at handle på.

3. Brug én tydelig CTA
Ved kun at have én knap i beskeden blev næste skridt tydeligt for modtageren – nemlig at klikke sig videre og købe en lykkepose.

4. Skab urgency
Ved at understrege, at lykkeposerne hurtigt kan blive udsolgt, blev modtagerne opfordret til at reagere med det samme.

Casen hviser, hvordan RCS marketing kan give virksomheder mulighed for at kombinere det direkte format, vi allerede kender fra SMS, med mere visuelt og interaktivt indhold – og dermed skabe endnu højere engagement hos modtagerne.

‍