Mobilnummer cooldown: SMS-automatisering
Med funksjonen "Mobile number cooldown"" kan du bestemme om en mobilbruker skal motta SMS-meldingene i SMS-automatiseringen din, avhengig av når mobilbrukeren sist mottok en SMS fra organisasjonen din.
Aktivering av Mobile Number Cooldown betyr at du ekskluderer mobilnumre fra SMS-meldingen i den valgte SMS-automatiseringen hvis mobilnumrene allerede har mottatt en SMS-melding i løpet av et bestemt tidsintervall. Du bestemmer selv tidsintervallet. Den spesifiseres for hver automasjon når funksjonen aktiveres.
I videoen ovenfor kan du se hvordan du aktiverer mobilnummer cooldown i SMS-automatisering.
Slik bruker du mobilnummer cooldown i SMS-automatisering
- Gå til menypunktet "SMS automations".
- Klikk på "Create new SMS automation" eller rediger en eksisterende.
- Fyll ut feltene med tittel (til internt bruk), mottakere, landskode og avsendervindu.
- Kryss av i boksen "Mobile number cooldown" for å aktivere funksjonen.
- Sett inn ønsket tidsintervall*.
- Trykk på "Next" og fortsett å planlegge SMS-automatiseringen.
Nå kan du være sikker på at SMS-automatiseringen din ikke automatisk sender SMS-meldinger til mobilbrukere som allerede har mottatt en SMS innenfor det angitte tidsintervallet.
*Tidsintervallet angir innen hvilken tid en mobilbruker må ha mottatt en tekstmelding for å bli ekskludert fra den automatiske SMS-varslingen.
Fordeler med mobilnummer cooldown
Ved å aktivere mobilnummer cooldown kan du oppnå potensielle fordeler.
Positive kundeopplevelser
Å respektere mottakernes tid og oppmerksomhet, for eksempel ved å ikke sende for mange tekstmeldinger på kort tid, kan bidra til å forsterke en positiv oppfatning av merkevaren din og selskapets kommunikasjon.
Styr SMS-utsendelsene dine
Når du sender SMS-meldinger via SMS-automatisering, vil det som regel være automatiseringsutløseren som avgjør om en mottaker skal motta en planlagt SMS. Hvis du aktiverer mobilnummer cooldown, vil denne funksjonen imidlertid sørge for at en mobilbruker ikke mottar den aktuelle SMS-en hvis mobilbrukeren allerede har mottatt en SMS innenfor det angitte tidsintervallet.
Unngå avmeldinger
En mobilbruker kan risikere å bli overveldet hvis det sendes for mange SMS-meldinger på for kort tid, noe som potensielt kan føre til avmelding. Reduser risikoen for avbestillinger ved å aktivere mobilnummer cooldown og holde oversikt over bedriftens SMS-frekvens.