Fjerde kvartal er høysesong for e-handel. Black Friday, Cyber Monday, julehandel og en lang rekke mindre merkedager betyr at kundene er mer kjøpsklare – men også at konkurransen om oppmerksomheten deres er større.
Derfor er det ikke nok å ha en god Black Friday-kampanje klar. Hvis du vil få mest mulig ut av SMS i fjerde kvartal, må kanalen tenkes inn i hele perioden.
En god SMS-strategi for fjerde kvartal starter før Black Friday, brukes aktivt på de store kampanjedagene og fortsetter inn i desember.
I denne artikkelen får du konkrete ideer til hvordan du kan bruke SMS-markedsføring gjennom fjerde kvartal – fra Halloween og Singles Day til Black Friday, Cyber Monday og julesalget.
Hvorfor bruke SMS-markedsføring i fjerde kvartal?
I fjerde kvartal blir stort sett alle markedsføringskanaler satt under press. Innboksen fylles med nyhetsbrev, annonsene konkurrerer om den samme oppmerksomheten, og på de største salgsdagene sender stort sett alle merkevarer ut kampanjer samtidig.
Her er SMS et effektivt supplement til den øvrige markedsføringen din. SMS lander direkte på kundens mobil, og mottakeren har allerede gitt deg tillatelse til å kontakte dem. Det gjør kanalen særlig relevant når budskapet er tidskritisk eller krever rask handling.
Hvis du for eksempel har et tilbud som kun gjelder i tre timer, er SMS en opplagt måte å fortelle kunden om det mens tilbudet er aktivt. Det skyldes at 95 % av alle SMS-meldinger blir åpnet innen fem minutter etter mottak – tilbudet ditt blir dermed faktisk sett mens det fortsatt er aktivt.
Det samme gjelder hvis du vil gi dine mest lojale kunder tidlig tilgang til Black Friday.
Mobilen spiller en sentral rolle i fjerde kvartal
Nordmenn handler i økende grad fra mobilen. I 2024 ble 70 % av Black Friday-transaksjonene ifølge Salesforce gjennomført via mobil, og mobilen hadde samtidig en 12 % høyere konverteringsrate enn desktop.
Det gjør SMS interessant i en strategi for fjerde kvartal: Du treffer kunden på enheten der mange allerede foretrekker å handle.
SMS trenger samtidig ikke å stå alene. E-post, betalt sosiale medier, Google Ads og andre kanaler kan brukes til å skape oppmerksomhet, mens SMS understøtter de viktigste budskapene med påminnelser, eksklusive tilbud og tidskritisk kommunikasjon.
Når skal du bruke SMS i fjerde kvartal?
En klassisk feil er å vente til Black Friday med å bruke SMS. Da begynner du først å samle samtykker og kommunisere med kundene når konkurransen om oppmerksomheten allerede er på sitt høyeste.
Tenk heller på SMS-strategien din som et samlet forløp for fjerde kvartal:
- Oktober: Bygg opp SMS-listen din og test flytene dine. Halloween kan være en anledning til å skape engasjement.
- November: Bruk Singles Day, Black November og Black Friday til kampanjer, tidlig tilgang og eksklusive tilbud.
- Cyber Monday: Bruk SMS til korte, tidsbegrensede nett-tilbud.
- Desember: Skift fokus til julegaver, tidsfrister og siste sjanse for levering.
Det betyr ikke at du må sende SMS hver uke. Poenget er at du på forhånd bestemmer når SMS gir mening, og hva den skal bidra med.
5 SMS-strategier du kan bruke i Q4
SMS trenger ikke bare være en kanal for rabattkoder. Du kan også bruke den til eksklusiv tilgang, påminnelser, tidsbegrensede tilbud og aktivering av lojale kunder.
Les også: 15 effektive SMS-strategier til din Black Friday
1. Bruk Halloween til å skape engasjement
Halloween kan være en god anledning til å lage en kampanje som skiller seg ut fra den klassiske rabattkommunikasjonen.
Det kan for eksempel være en temakampanje, konkurranse eller liveshopping-økt, der SMS brukes som påminnelse rett før du går live.
2. Gi en eksklusiv rabatt på Singles Day
Singles Day er mindre etablert i Norge enn Black Friday, men kan være interessant for for eksempel beauty-, mote- og livsstilsmerker.
En eksklusiv SMS-rabatt kan være enkel:
Det viktigste er at mottakeren har en klar grunn til å åpne meldingen og handle nå.
3. Gi tidlig tilgang til Black Friday
Black Friday er en av dagene hvor nesten alle merkevarer kjemper om kundenes oppmerksomhet.
Med tidlig tilgang kan du gi utvalgte kunder tilgang til tilbudene dine før de blir offentlig tilgjengelige. Det kan for eksempel være lojale kunder eller personer som spesifikt har meldt seg på Black Friday-kommunikasjonen din.
På den måten gir du mottakeren en konkret grunn til å være på SMS-listen din.
4. Bruk lynkampanjer på Cyber Monday
Cyber Monday har et naturlig fokus på netthandel, og det gjør dagen perfekt for tidsbegrensede tilbud.
Hvis du for eksempel lanserer et tilbud som kun gjelder i én time, kan SMS fortelle kunden om tilbudet mens det faktisk er aktivt.
Her er timingen avgjørende. Jo mer tidskritisk tilbudet er, desto nærmere tilbudsperioden bør SMS-en sendes.
5. Skap hastverk i julesalget
Når Black Friday og Cyber Monday er over, er Q4 langt fra slutt.
I desember endrer kundenes behov seg. Det handler i større grad om å rekke å kjøpe julegaver, og derfor er tidsfrister og siste sjanse opplagte anledninger for SMS.
Du kan for eksempel kommunisere:
- Siste sjanse for levering før jul
- Kun i dag
- Tilbudet utløper kl. 22
- Bestill senest i morgen for levering før julaften
Det handler ikke om å presse kunden unødig, men om å gjøre tidsfristen tydelig.
SMS trenger altså ikke alltid å selge med en rabatt. Noen ganger er det viktigste budskapet ganske enkelt når kunden må handle.
Slik spiller SMS sammen med resten av din Q4-strategi
SMS bør ikke ses på som en erstatning for e-post eller annonsering. De ulike kanalene har ulike styrker.
E-post er opplagt for lengre innhold, inspirasjon og produktpresentasjoner. Betalt annonsering og andre kanaler kan skape etterspørsel og nå nye kunder. SMS er spesielt godt egnet for beskjeder der timing og synlighet er viktig.
Et eksempel på et samlet forløp kan være:
- Annonsering: Skap oppmerksomhet rundt din Black Friday-kampanje.
- E-post: Fortell mer om tilbudene og presenter produktene.
- SMS: Gi dine mottakere tidlig tilgang eller send en påminnelse når tilbudet starter.
- SMS: Send en siste sjanse-beskjed når tilbudet nærmer seg slutten.
På den måten får SMS en konkret rolle i kampanjen i stedet for bare å være enda en kanal der det samme budskapet blir sendt ut.
Planlegg din Q4 SMS-strategi på forhånd
Q4 går fort når det først setter i gang. Derfor bør du ikke sitte dagen før Black Friday og bestemme hva du skal sende.
Start med å sette de viktigste datoene inn i kalenderen:
- Halloween
- Singles Day
- Black November
- Black Friday
- Cyber Monday
- Julehandel
- Siste frister for levering før jul
Bestem deretter hva SMS skal brukes til på de enkelte datoene.
Du trenger ikke bruke alle strategiene. Velg de som passer til din virksomhet, dine kunder og den øvrige Q4-planen.
Husk de viktigste anbefalingene for SMS
Når kampanjeplanen er på plass, er det noen praktiske ting du bør ha kontroll på:
Ett tydelig budskap
Velg det viktigste budskapet og gjør det lett å forstå.
Én klar CTA
Gjør det tydelig hva mottakeren skal gjøre.
Tydelig avsender
Mottakeren skal ikke være i tvil om hvem SMS-en kommer fra.
Segmenter mottakerne dine
Send relevante kampanjer til relevante mottakere.
Bruk linksporing
Følg med på hvordan kampanjen presterer, slik at du kan optimalisere fremtidige utsendelser.
Send i puljer ved store kampanjer
Hvis du forventer mye trafikk fra en SMS, kan utsendelse i puljer gjøre det enklere å følge med på trafikken.
Planlæg timingen
En lynkampanje krever en annen timing enn et tilbud som gjelder hele helgen.
Husk afmeldingsmuligheden
Modtageren skal altid have mulighed for at afmelde sig.
Test oppsettet ditt
Det verste tidspunktet å oppdage et teknisk problem på er når kampanjen allerede er sendt. Test derfor integrasjoner, lenker, flyter og nettbutikken.
Husk avmeldingsmuligheten
Mottakeren skal alltid kunne melde seg av SMS-markedsføring.
Les også: Guide til den perfekte SMS-meldingen
Ikke bruk SMS bare på Black Friday
Når Q4 først kommer i gang, går det fort. Halloween blir til Black Friday, som plutselig blir til Cyber Monday, og så står julehandelen for døren.
Derfor er vårt beste råd: Ikke vent til Black Friday med å tenke SMS inn i markedsføringen din.
Se på hele Q4 og velg de tidspunktene da SMS faktisk kan gjøre en forskjell for kundene dine. Kanskje det er en Halloween-kampanje for å samle inn samtykker, tidlig tilgang til årets største Black Friday-tilbud eller en vennlig påminnelse om at julegaven må bestilles i dag hvis den skal rekke frem.
Du trenger ikke nødvendigvis å sende flere SMS-meldinger. Du trenger bare å sende dem på de riktige tidspunktene og ha en klar idé om hva de skal bidra med.
Legg inn datoene i kalenderen nå, mens det fortsatt er rom. Ditt desember-jeg kommer til å takke deg.
FAQ: Q4 SMS-strategi
Det er aldri for sent å komme i gang. Start med å sette opp de grunnleggende flytene, og jobb samtidig med å samle inn flere samtykker. På den måten kan du løpende bygge opp listen din frem mot de viktigste salgsdagene.
Cyber Monday er perfekt for flash-salg og andre tidsbegrensede nettilbud. Her kan SMS brukes til å informere mottakeren om tilbudet mens det fortsatt er aktivt.
Tidlig tilgang, eksklusive tilbud, produktanbefalinger, påminnelser og meldinger om siste sjanse er opplagte muligheter. Det viktigste er at SMS-en har et klart formål og en tydelig CTA.
Les også vår guide til SMS-strategi for Black Friday.
Du bør begynne så tidlig som mulig – særlig hvis du ennå ikke har bygget opp en SMS-liste. Start for eksempel med en velkomst-SMS, og bruk Q4 til å samle inn nye samtykker løpende.
Ja. I desember er tidsfrister, gaveidéer og siste sjanse for levering opplagte anledninger for SMS. Du kan for eksempel minne kundene om siste frist for bestilling for levering før jul.
Les også SMS i julen for flere idéer.
Ja. SMS fungerer godt som et supplement til de øvrige markedsføringskanalene. Bruk for eksempel e-post til mer utfyllende innhold og SMS til tidskritiske budskap, påminnelser og eksklusive tilbud.
