Q4 är högsäsong för e-handel. Black Friday, Cyber Monday, julhandel och en lång rad mindre märkesdagar innebär att kunderna är mer köpbenägna – men också att konkurrensen om deras uppmärksamhet är större.
Därför räcker det inte med att bara ha en bra Black Friday-kampanj redo. Om du vill få ut mesta möjliga av SMS under Q4 måste kanalen integreras i hela perioden.
En bra SMS-strategi för Q4 börjar före Black Friday, arbetar aktivt under de stora kampanjdagarna och fortsätter in i december.
I den här artikeln får du konkreta idéer på hur du kan använda SMS-marknadsföring under Q4 – från Halloween och Singles Day till Black Friday, Cyber Monday och julhandeln.
Varför använda SMS-marknadsföring under Q4?
Under Q4 sätts i stort sett alla marknadsföringskanaler under press. Inkorgen fylls av nyhetsbrev, annonser konkurrerar om samma uppmärksamhet, och under de största försäljningsdagarna skickar i stort sett alla varumärken ut kampanjer samtidigt.
Här är SMS ett effektivt komplement till din övriga marknadsföring. SMS landar direkt i kundens mobil, och mottagaren har redan gett dig tillåtelse att kontakta dem. Det gör kanalen särskilt relevant när budskapet är tidskritiskt eller kräver snabb handling.
Om du till exempel har ett erbjudande som bara gäller i tre timmar, är SMS ett självklart sätt att informera kunden om det medan erbjudandet är aktivt. Det beror på att 95 % av alla SMS-meddelanden öppnas inom fem minuter efter mottagandet – ditt erbjudande blir därmed faktiskt sett medan det fortfarande är aktuellt.
Detsamma gäller om du vill ge dina mest lojala kunder early access till Black Friday.
Mobilen spelar en central roll under Q4
Fler och fler handlar via mobilen. Under 2024 genomfördes 70 % av Black Friday-transaktionerna enligt Salesforce via mobil, och mobilen hade samtidigt en 12 % högre konverteringsgrad än desktop.
Det gör SMS intressant i en Q4-strategi: Du når kunden på den enhet där många redan föredrar att handla.
SMS behöver samtidigt inte stå ensamt. E-post, betalda sociala medier, Google Ads och andra kanaler kan användas för att skapa uppmärksamhet, medan SMS stöttar de viktigaste budskapen med påminnelser, exklusiva erbjudanden och tidskritisk kommunikation.
När ska du använda SMS under Q4?
Ett klassiskt misstag är att vänta till Black Friday med att använda SMS. Då börjar du först samla in samtycken och kommunicera med kunderna när konkurrensen om uppmärksamheten redan är som störst.
Tänk istället på din SMS-strategi som ett samlat Q4-förlopp:
- Oktober: Bygg upp din SMS-lista och testa dina flöden. Halloween kan vara ett tillfälle att skapa engagemang.
- November: Använd Singles Day, Black November och Black Friday för kampanjer, förhandsåtkomst och exklusiva erbjudanden.
- Cyber Monday: Använd SMS för korta, tidsbegränsade näterbjudanden.
- December: Skifta fokus till julklappar, deadlines och sista chansen för leverans.
Det betyder inte att du måste skicka SMS varje vecka. Poängen är att du på förhand bestämmer när SMS är relevant och vad det ska bidra med.
5 SMS-strategier du kan använda under Q4
SMS behöver inte bara vara en kanal för rabattkoder. Du kan även använda det för exklusiv tillgång, påminnelser, tidsbegränsade erbjudanden och aktivering av lojala kunder.
Läs även: 15 effektiva SMS-strategier för din Black Friday
1. Använd Halloween för att skapa engagemang
Halloween kan vara ett bra tillfälle att köra en kampanj som sticker ut från den klassiska rabattkommunikationen.
Det kan exempelvis vara en temakampanj, tävling eller liveshopping-session där SMS används som påminnelse strax innan du går live.
2. Ge en exklusiv rabatt på Singles Day
Singles Day är mindre etablerat i Sverige än Black Friday, men kan vara intressant för exempelvis skönhets-, mode- och livsstilsvarumärken.
En exklusiv SMS-rabatt kan vara enkel:
Det viktigaste är att mottagaren har en tydlig anledning att öppna meddelandet och agera nu.
3. Ge förhandsåtkomst till Black Friday
Black Friday är en av de dagar då nästan alla varumärken kämpar om kundernas uppmärksamhet.
Med förhandsåtkomst kan du ge utvalda kunder tillgång till dina erbjudanden innan de blir offentligt tillgängliga. Det kan exempelvis vara lojala kunder eller personer som specifikt har anmält sig till din Black Friday-kommunikation.
På så sätt ger du mottagaren en konkret anledning att finnas med på din SMS-lista.
4. Använd blixtkampanjer på Cyber Monday
Cyber Monday har ett naturligt fokus på onlinehandel, vilket gör dagen perfekt för tidsbegränsade erbjudanden.
Om du exempelvis lanserar ett erbjudande som bara gäller i en timme, kan SMS berätta för kunden om erbjudandet medan det faktiskt är aktivt.
Här är timingen avgörande. Ju mer tidskritiskt erbjudandet är, desto närmare erbjudandeperioden bör SMS:et skickas.
5. Skapa brådska inför julhandeln
När Black Friday och Cyber Monday är över är Q4 långt ifrån slut.
I december förändras kundernas behov. Det handlar i högre grad om att hinna köpa julklappar, och därför är tidsfrister och sista-chansen-påminnelser utmärkta skäl att skicka SMS.
Du kan exempelvis kommunicera:
- Sista chansen för leverans före jul
- Endast idag
- Erbjudandet går ut kl. 22
- Beställ senast imorgon för leverans före julafton
Det handlar inte om att pressa kunden i onödan, utan om att göra tidsfristen tydlig.
SMS behöver alltså inte alltid sälja med en rabatt. Ibland är det viktigaste budskapet helt enkelt när kunden behöver agera.
Så här samverkar SMS med resten av din Q4-strategi
SMS bör inte ses som en ersättning för e-post eller annonsering. De olika kanalerna har olika styrkor.
E-post är perfekt för längre innehåll, inspiration och produktpresentationer. Betald annonsering och andra kanaler kan skapa efterfrågan och nå nya kunder. SMS är särskilt lämpat för meddelanden där timing och synlighet är avgörande.
Ett exempel på ett samlat flöde kan vara:
- Annonsering: Skapa uppmärksamhet kring din Black Friday-kampanj.
- E-post: Berätta mer om erbjudandena och presentera produkterna.
- SMS: Ge dina prenumeranter förhandsåtkomst eller skicka en påminnelse när erbjudandet startar.
- SMS: Skicka ett meddelande om sista chansen när erbjudandet närmar sig sitt slut.
På så sätt får SMS en konkret roll i kampanjen istället för att bara vara ännu en kanal där samma budskap skickas ut.
Planera din Q4-SMS-strategi i förväg
Q4 går fort när det väl drar igång. Därför bör du inte sitta dagen före Black Friday och bestämma vad du ska skicka.
Börja med att lägga in de viktigaste datumen i kalendern:
- Halloween
- Singles Day
- Black November
- Black Friday
- Cyber Monday
- Julhandel
- Sista datum för leverans före jul
Besluta därefter vad SMS ska användas till på de enskilda datumen.
Du behöver inte använda alla strategier. Välj de som passar din verksamhet, dina kunder och din övriga Q4-plan.
Kom ihåg de viktigaste rekommendationerna för SMS
När kampanjplanen är på plats finns det några praktiska saker du bör ha koll på:
Ett tydligt budskap
Välj det viktigaste budskapet och gör det lätt att förstå.
En tydlig CTA
Gör det tydligt vad mottagaren ska göra.
Tydlig avsändare
Mottagaren ska inte behöva tveka på vem SMS:et kommer ifrån.
Segmentera dina mottagare
Skicka relevanta kampanjer till relevanta mottagare.
Använd länkspårning
Följ upp hur kampanjen presterar så att du kan optimera framtida utskick.
Skicka i omgångar vid stora kampanjer
Om du förväntar dig mycket trafik från ett SMS kan utskick i omgångar ge dig bättre möjligheter att hålla koll på trafiken.
Planera tajmingen
Ett flash-erbjudande kräver en annan tajming än ett erbjudande som gäller hela helgen.
Kom ihåg möjligheten att avregistrera sig
Mottagaren ska alltid ha möjlighet att avregistrera sig.
Testa din setup
Det sämsta tillfället att upptäcka ett tekniskt problem är när kampanjen redan har skickats. Testa därför integrationer, länkar, flöden och webbshop.
Kom ihåg möjligheten att avregistrera sig
Mottagaren ska alltid ha möjlighet att avregistrera sig från marknadsföring via SMS.
Läs även: Guide till det perfekta SMS-meddelandet
Använd inte bara SMS under Black Friday
När väl fjärde kvartalet drar igång går det undan. Halloween blir till Black Friday, som plötsligt blir till Cyber Monday, och sedan står julhandeln för dörren.
Därför är vårt bästa råd: Vänta inte till Black Friday med att inkludera SMS i din marknadsföring.
Se över hela fjärde kvartalet och välj de tillfällen då ett SMS faktiskt kan göra skillnad för dina kunder. Det kanske är en Halloween-kampanj för att samla in samtycken, förhandsåtkomst till årets största erbjudanden på Black Friday eller en vänlig påminnelse om att julklappen måste beställas idag för att hinna fram.
Du behöver inte nödvändigtvis skicka fler SMS. Du ska bara skicka dem vid rätt tidpunkter och med en tydlig idé om vad de ska bidra med.
Boka in datumen i kalendern nu medan det fortfarande finns utrymme. Ditt december-jag kommer att tacka dig.
FAQ: Q4 SMS-strategi
Det är aldrig för sent att komma igång. Börja med att sätta upp de grundläggande flödena och arbeta samtidigt på att samla in fler samtycken. På så sätt kan du löpande bygga upp din lista inför de viktigaste försäljningsdagarna.
Cyber Monday är det perfekta tillfället för flash-reor och andra tidsbegränsade erbjudanden online. Här kan SMS användas för att informera mottagaren om erbjudandet medan det fortfarande är aktivt.
Tidig tillgång, exklusiva erbjudanden, produktrekommendationer, påminnelser och meddelanden om sista chansen är utmärkta möjligheter. Det viktigaste är att SMS:et har ett tydligt syfte och en tydlig CTA.
Läs även vår guide till SMS-strategi för Black Friday.
Du bör börja så tidigt som möjligt – särskilt om du ännu inte har byggt upp en SMS-lista. Börja till exempel med ett välkomst-SMS och använd Q4 för att löpande samla in nya samtycken.
Ja. I december är deadlines, presentidéer och sista chansen för leverans självklara anledningar att skicka SMS. Du kan till exempel påminna kunderna om sista beställningsdag för leverans före jul.
Läs även SMS under julen för fler idéer.
Ja. SMS fungerar bra som ett komplement till de övriga marknadsföringskanalerna. Använd till exempel e-post för mer fördjupande innehåll och SMS för tidskritiska budskap, påminnelser och exklusiva erbjudanden.
