Visste du at det er få bedrifter som bruker tekstmeldinger for å nå mottakeren? Antallet øker, men likevel er det få som er klar over hvor effektive tekstmeldinger er når det gjelder kommunikasjon. Dette til tross for at tekstmeldinger har eksistert i mer enn 20 år og er en av de mest brukte kommunikasjonskanalene i hverdagen. Det er altså et stort potensial i å bruke tekstmeldinger, men hvordan skal du egentlig gå frem?
Her er fem tips for å komme i gang med å bruke tekstmeldinger i kommunikasjonen din:
#1 Hvordan får du publikums oppmerksomhet?
98 % av danskene leser en tekstmelding i løpet av kort tid. Det betyr imidlertid ikke nødvendigvis at det er lett å få frem budskapet ditt. Tenk nøye gjennom hva som er viktig å si, og relater det til publikum. Hva tror du vil fange oppmerksomheten til målgruppen din? Lag en strategi, og følg den.
#2 Har du tenkt over budskapet?
Jo mer presist og tydelig budskapet ditt er, desto bedre. Danskene er travle og har ikke tid til å lese lange tekstmeldinger, noe som i verste fall kan føre til at de sletter dem før de kommer til bunns i dem. Tenk spesielt på den første setningen, siden den skal vekke mottakerens oppmerksomhet. Gå rett på sak, og prøv å tenke utenfor boksen.
#3 Hvor ofte vil du sende SMS til kundene dine?
Ikke spam mottakerne dine med tekstmeldinger bare fordi du kan. Det er bedre å sende færre personlige meldinger enn mange generiske meldinger til alle. Vår enkle nettbaserte plattform gjør det mulig å segmentere etter både kjønn og postnummer, og hvis du for eksempel skal sende ut til ansatte, kan du opprette lister og gruppere dem etter avdeling.
#4 Kjenner du til gjeldende lovgivning?
Husk at det finnes lovgivning om SMS-tjenester som må overholdes. Hvis du er en veldedig organisasjon, bør mottakeren få en melding tilbake som bekrefter at mobilbrukeren har donert penger (vi setter dette opp automatisk for deg). Hvis du bruker tekstmeldinger til markedsføring, er det viktig at du har tillatelse til å sende ut tekstmeldinger i utgangspunktet, og at du gir mottakerne muligheten til å stoppe tjenesten igjen (vi setter selvfølgelig opp dette automatisk for deg). Tillit er avgjørende, så husk reglene.
#5 Tenker du på når tekstmeldinger sendes?
Det er få som gjør dette, men det kan være svært effektivt for å nå ut til mottakerne når de har tid og overskudd. Hvis du må sende ut et tilbud til en kunde, bør du prøve å gjøre det i ukedagene når mottakeligheten er høyest. Men hvis du har behov for å sende en servicemelding til dine ansatte eller andre relevante personer, gjør du det selvfølgelig umiddelbart. Tirsdager og onsdager sies å være gode dager, da mottakeren føler seg energisk og full av pågangsmot for den kommende uken.
