Hos vinhandleren Den Sidste Flaske er det ingen tvil: Selv om Klaviyos nye SMS-tilbud er bra for markedet totalt sett, er det fortsatt en lang vei å gå før det blir fordelaktig å bytte bort fra inMobile.
Den Sidste Flaske er en av Danmarks mest populære vinhandlere med mer enn 500 forskjellige viner i hyllene, over 1 000 000 flasker på lager og et voksende fellesskap av +100 000 glade vinelskere som følger selskapet.
En stor følgerskare åpner for et bredt spekter av markedsføringsaktiviteter, og COO i Den Sidste Flaske, Julie Silverstein Hinchely, forteller at selskapet generelt er svært åpne for nye initiativer på dette området.
"Vi har alltid forsøkt å bruke alle kanaler vi kan, og har generelt en helhetlig tilnærming til markedsføring", forklarer hun og utdyper:
"E-postmarkedsføring har fungert veldig bra for oss, men på et eller annet tidspunkt når man et tak der det blir vanskelig å få flere til å registrere seg. For å utnytte den eksisterende kundelisten bedre og tiltrekke oss nye kunder, har vi begynt å bruke SMS. Det har blitt vårt "hemmelige våpen", og det er utrolig effektivt, forklarer Julie. Hun legger særlig vekt på fleksibiliteten ved SMS-markedsføring.
"Hvis vi for eksempel trenger ekstra inntekter en dag, kan vi raskt sende ut en SMS-kampanje, og det gir ofte et godt løft. Folk legger virkelig merke til når de får en SMS, legger hun til.
Dette stemmer godt overens med det faktum at 90 % av alle SMS-meldinger åpnes innen tre minutter. Du når målgruppen din raskt og kan enkelt lese resultatene.
Den Sidste Flaske har lenge brukt inMobile som SMS-gateway, men nå har amerikanskeide Klaviyo rullet ut sitt SMS-tilbud på dansk jord. Et tilbud som Julie S. Hinchely ikke ser som relevant for flertallet av danske nettbutikker i sin nåværende form.
Les også: Klaviyo x inMobile: Din sterkeste markedsføringsstack i 2025
Pris er et problem hos Klaviyo
En av de grunnleggende forskjellene mellom inMobile og Klaviyo er prisen på produktet.
"Som utenlandsk selskap har Klaviyo nok litt vanskeligere for å forhandle om de samme prisene som et dansk selskap kan. Akkurat nå er de ikke der de trenger å være på pris. Det er 30-40 % dyrere enn de danske leverandørene, så det er for mye til at det gir mening for oss å bruke det," sier Julie S. Hinchely.
"Prisen betyr bare mye. Spesielt når du kommer inn i et lag der du har mange SMS-er som blir sendt. Det er det som avgjør om du tjener penger eller ikke, sier Julie.
Prisstrukturen og faktureringsmetoden påvirker også valget av SMS-gateway.
Med inMobile betaler du for antall SMS du sender, uavhengig av om det er en stor eller liten kampanjemåned, noe som gir en høy grad av fleksibilitet. Prisen per SMS ligger mellom 0,259 - 0,279 DKK/SMS i Danmark.
Hos Klaviyo må du gå inn hver måned og velge en pakke som inkluderer XX antall kreditter. Disse kredittene omregnes til SMS, noe som tilsvarer en pris på 0,40 DKK til 0,57 DKK i Danmark. De kan ikke refunderes og kan ikke overføres til neste måned.
"Jeg er av den oppfatning at man skal betale for det man får. Og prismodellen er ikke basert på det. Det er basert på at man betaler for det man glemmer å nedgradere. Det er usedvanlig urettferdig og dårlig kundeservice."
sier Julie S. Hinchely, som understreker at Klaviyo og inMobile matcher hverandre ganske godt når det gjelder funksjonalitet.
Les også: Forstå forskjellene på inMobile & Klaviyo
inMobile er et godt markedsføringsvåpen
Den Sidste Flaske bruker SMS året rundt som et supplement til e-postkampanjer og for å øke salget til forbrukerne.
inMobile har bistått med dette i en årrekke og vil fortsette å gjøre det.
"Vi er veldig fornøyde med inMobile, som har gode priser. Vi har brukt det i lang tid, og vi fortsetter å bruke det til kampanjene våre. Vi er veldig praktiske her og ser på fordeler og ulemper. Akkurat nå er det flere fordeler med å bruke inMobile", sier COO i Den Sidste Flaske, Julie Hinchely, hvis team også drar nytte av inMobile-tjenesten.
Chat-, telefon- og e-postsupport er tilgjengelig uten ekstra kostnad.
"Teamet er veldig hyggelig, og vi har hatt et langt samarbeid som vi er veldig fornøyde med. De har vært - og er - et flott markedsføringsvåpen for virksomheten vår, så det har vært perfekt. Det er god service og support, sier hun.
Vi i inMobile er stolte av å samarbeide med et så innovativt selskap som Den Sidste Flaske, som på få år har revolusjonert vinmarkedet i Danmark, og vi ser frem til å fortsette utviklingen sammen med Julie og teamet hennes.