Funnel First Media använder inMobiles Zapier-integration för att snabbt och enkelt skicka SMS

Om Funnel First Media

Funnel First Media är en marknadsföringsbyrå med kontor i Åbyhøj, som sedan 2018 har specialiserat sig på leadgenerering och funnel-marknadsföring.

Teamet jobbar varje dag för att hjälpa företag i både Danmark och utomlands att omvandla följare från sociala medier till riktiga kunder och affärer. Målet är alltid att skapa ett konstant flöde av köpvilliga leads genom mätbar och datadriven digital marknadsföring.

‍

Utmaningen: tidsåtgång och risk för fel behövde minimeras

Funnel First Medias kundportfölj innehåller allt från Dansk Golf Union, kliniker och fysioterapeuter till Flying Superkids, pp Busser och flera internationella kunder. Det innebär många kampanjer att hålla reda på, och därmed mängder av bokningsbekräftelser som ska skickas via SMS och e-post.

När kampanjerna är aktiva anmäler sig människor via till exempel Facebook för att delta i ett event, ta del av ett erbjudande eller köpa en produkt. Personuppgifterna lagras i olika system och Funnel First Media skickar e-post och SMS som bekräftar att personerna har registrerat sig. Därför skickar Funnel First Media över 16 000 SMS varje månad via inMobile. SMS som är avgörande för hela kundresan.

Och just här kommer inMobile och Zapier in i bilden, berättar Funnel First Medias digitala designer, Kasper Toft Kristensen:

"Innan inMobiles Zapier-integration fanns det flera moment där saker kunde gå fel när vi skickade SMS. Tidigare var jag tvungen att koda SMS:er som en URL-sträng och använda en webhook. Det gällde att verkligen hålla tungan rätt i mun, för om man missade att kopiera något mellan systemen fungerade det helt enkelt inte. Det kunde vara svårt att upptäcka om något var fel, och hela processen tog längre tid," förklarar Kasper, som ansvarar för all backend-uppsättning kring kampanjerna hos Funnel First Media.

‍

Lösningen: "Zapier-integrationen sparar oss både tid och pengar”

När inMobile lanserade sin Zapier-integration 2022 blev arbetsgången plötsligt mycket enklare för Kasper T. Kristensen, som hanterar SMS-uppsättningen för alla kampanjer hos byrån i Åbyhøj.

Förutom att göra själva SMS-uppsättningen enklare, hjälper Zapier-integrationen även Funnel First Media att spara pengar.

“Vi slipper några extra steg i Zapier eftersom inMobile nu är integrerat, och eftersom man betalar per Zapier-steg så undviker vi faktiskt vissa kostnader tack vare integrationen. Man har dessutom full överblick över vad som skickas eftersom allt är samlat på ett ställe. Det gör allt mycket enklare, snabbare och säkrare,” berättar Kasper.

‍

Resultatet: från 3 minuter till 30 sekunder

Generellt sett är SMS att föredra när man vill nå ut snabbt till sina kunder. SMS har fem gånger högre öppningsgrad än e-post, och 90% av alla SMS öppnas inom tre minuter. Därför är Funnel First Media glada över att SMS-utskicken nu går ännu snabbare:

“För oss handlar det bara om ett litet steg i en Zap, men över tid sparar vi mycket tack vare detta. Tidigare tog det tre minuter att konfigurera ett SMS, nu tar det bara 30 sekunder. Och samtidigt vet vi att vi inte har missat något längs vägen.” Kasper lyfter också SMS:ens fördelar:

“Jag har själv en mejlkorg jag knappt tittar på längre, den är full av spam och reklam. Men SMS är mer direkt, och man konkurrerar inte med alla möjliga nyhetsbrev eller saker folk glömt att de anmält sig till. Folk är vana att öppna sina SMS direkt, det är därför det är så logiskt för oss att använda SMS i vår kommunikation.”

Förutom Zapier-integrationen har Funnel First Media genom åren använt många av funktionerna i inMobiles system.

“Det är mycket som gör det kul att jobba med SMS. Man kan personanpassa meddelanden, det går snabb att skriva dem, man kan schemalägga utskick, segmentera efter postnummer och mycket mer, allt beroende på vilken kund vi jobbar med. Dessutom finns ett riktigt bra statistikverktyg där man kan följa antalet skickade SMS, och om något går fel får man en notis så man kan rätta till det snabbt,” berättar Kasper. Han ser fram emot att fortsätta arbeta med SMS-kommunikation framöver:

‍