Linktracking til SMS-marketing: Din adgang til værdifulde dataindsigter

SMS-marketing er i rivende udvikling, og det er efterhånden blevet etableret, at det virker. Flere analyser afslører, at åbningsraten for SMS slår langt de fleste andre kanaler. For eksempel viser tal fra Gartner, at åbningsraten for SMS-beskeder ligger på helt op til 98 procent, mens den kun ligger på 20 procent for e-mail.

I mange år har der dog også været ét svagt punkt ved SMS-marketing. Nemlig manglende tracking af kampagner. Det er der heldigvis blevet lavet om på, og siden starten af 2022 har det været muligt at tracke links i dine SMS-kampagner hos inMobile.

Linktracking i SMS har aldrig været mere relevant. I dette indlæg vil vi derfor gå i dybden med hvad linktracking er, hvordan du sender en SMS med et link og hvordan du bruger tracking af links effektivt i dine SMS-kampagner.

 

 

Hvad er linktracking?

Linktracking, også kaldet URL tracking, går ud på at tracke antallet af kliks på dine links for dermed at få indblik i effektiviteten af dine marketingkampagner.

Det fungerer helt konkret på den måde, at du indsætter et link (en URL) i dit markedsføringsmateriale. Det kan for eksempel være et link til din hjemmeside, som du indsætter i en mail, en SMS eller en annonce. Når en person så klikker på dette link, sørger opsætningen af linktracking for, at klikket bliver registreret i en database. Denne database vil således kunne afsløre hvor mange, der har klikket på et bestemt link.

Linktracking i SMS betyder altså, at du får indsigt i hvem, der trykker på links i dine SMS-beskeder, og hvor ofte linket bliver trykket på. Den data kan du bruge til at optimere på dine nye SMS-kampagner, og sikre at din klikrate (også kaldet CTR eller click through rate) løbende bliver optimeret.

 

Brug linktracking i SMS til at optimere dine kampagner

Der er ingen tvivl om, at SMS-kampagner er et stærkt værktøj i kampen om forbrugernes opmærksomhed. Udover den utroligt høje åbningsrate, åbner modtagerne af SMS-beskeder i hele 90% af tilfældene deres SMS-beskeder inden for de første 3 minutter.

Men én ting er, at forbrugerne åbner dine SMS-beskeder. En anden ting er, hvorvidt de rent faktisk handler på den information, som de har modtaget via din SMS.

Indtil starten af 2022 var det kun muligt at se, hvorvidt en SMS-besked var blevet leveret. Det var dog svært at få yderligere data omkring forbrugerne interaktion med SMS-beskederne.

Lægger man dertil Apples iOS-14.5 opdatering oveni, er det altså kun blevet mere besværligt at tracke data. Det kommer vi mere ind på længere nede i artiklen.

Med inMobiles linktracking-funktion er det heldigvis blevet nemmere at tracke dine brugeres adfærd i forbindelse med dine SMS-kampagner. Vores linktracking-feature betyder kort og godt, at det er meget nemmere for dig at tracke dine modtageres interaktioner med dine kampagner og på den måde indsamle data, som du kan bruge fremadrettet for at optimere din SMS-marketing.

 

Det er nemt at komme i gang med inMobiles linktracking

Det er vores mål at hjælpe dig med at sikre dine SMS-kampagners succes. Derfor har vi gjort det nemt for dig at bruge vores linktracking. Det hele foregår i vores system, og er meget enkelt at sætte op.

Med vores linktracking-feature opretter du nemlig et subdomæne til din SMS-kampagne. Det er dette subdomæne, som bliver vist til modtagerne.

 

Kilde: Screenshot fra Barnets Verdens inMobile profil

 

Både opsætning af domænet samt linktrackingen sker inde i inMobiles platform. Udover opsætningen af linktracking, kan du nemlig også se dine indsamlede data direkte på platformen. Her kan du blandt andet se, hvor mange kliks dit kampagnelink har fået i alt, samt hvor mange unikke kliks, der har været på et specifikt link. Det ser sådan her ud:

 

Kilde: Screenshot fra Barnets Verdens inMobile profil

 

 

Skab tryghed med dit brandnavn i dit link

Udover at dit link bliver forkortet med subdomænet (og dermed bliver mere overskueligt for modtageren), får du med subdomænet også mulighed for fortsat at have navnet på dit brand med i linket, og det er faktisk ikke helt uden betydning.

Du er garanteret stødt på forkortede links, som hedder noget i retning af bit.ly eller tinyurl. Med links som disse kan det være svært at gennemskue, hvem afsenderen er, og om der er tale om spam eller farlige links. Derfor er det en stor fordel at have dit navn med i linket. Det øger simpelthen linkets troværdighed.

 

 

Det skaber nemlig tryghed for kunden, når de kan se afsenderens navn, og det giver altså en højere klikrate (CTR) på dine links. En undersøgelse lavet af Rebrandly viser sågar, at links, hvor afsenderens navn indgår, har op til 39 % højere CTR end generiske links. Derfor er det en stor fordel at kunne lave såkaldte URL-forkortelser uden at skulle undvære navnet på dit brand i linket.

 

Eksempel: Barnets Verden benytter linktracking

Barnets Verden er én af de virksomheder, som benytter linktracking via inMobiles platform. For at benytte linktracking i en af deres tidligere kampagner, indsatte de følgende link i deres kampagne: https://www.barnetsverden.dk/pages/du-har-adgang-for-alle-andre.

Linket ovenfor er, som du nok kan se, både langt og en smule uoverskueligt at modtage i en SMS. Derfor blev linket, ved hjælp af inMobiles linktracking-feature, konverteret til følgende link: s.barnetsverden.dk/4xcGMz-1. Beskeden så herefter således ud:

 

 

Som du kan se, blev det lange (oprindelige) link konverteret til et nyt link, som både er kortere og mere overskueligt for modtagerne.

 

Afmeld SMS ved hjælp af link

Som du kan se i ovenstående besked fra Barnets Verden, er der også et link til afmelding i SMS’en.

Inden linktracking blev muligt, skulle modtagere, der ønskede af afmelde sig SMS-lister, gøre dette ved hjælp af et keyword. Det kunne f.eks. være et keyword som STOP eller AFMELD. Som en bonusfeature ved inMobiles linktracking, er det i stedet muligt for dig at oprette og indsætte et afmeldingslink i dine SMS-kampagner.

 

Det er både en fordel for dig og for dine modtagere. For modtagerne er det en mere overskuelig måde af afmelde sig en SMS-liste. For dig betyder afmelding via et link, at du kan tracke dine kampagner mere præcist. Linktracking på et afmeldingslink betyder nemlig, at du får indblik i hvor stor en afvisningsprocent, der er på dine kampagner.

 

Hvad er fordelene ved linktracking?

Som du nok kan læse dig frem til, er der mange fordele ved linktracking funktionen. Herunder opsummerer vi de vigtigste.

• Kortere og mere overskuelige links betyder højere CTR
  Kortere og ”pænere” links, som indeholder din virksomheds navn, betyder at dine links ser mere troværdige og gennemskuelige ud. Det resulterer i en højere, gennemsnitlig klikrate.
  
  
• Linktracking giver værdifulde dataindsigter
  Når du bruger linktracking i dine SMS-kampagner, får du værdifuld indsigt i dine kampagner, som ellers ikke er tilgængelig. Du får indsigt i, hvordan dine SMS-kampagner performer i forhold til klikrate og konverteringer, og den viden kan du bruge til at planlægge og optimere nye kampagner.
  
  
• Du får overblik over dine kampagners afvisningsprocent
  Ved hjælp af links til afmelding, kan du hurtigt se hvilke kampagner, dine modtagere ikke kan lide. Den viden kan du bruge til at optimere fremtidige kampagner.

Linktracking giver dig med andre ord muligheden for at se, hvilke af dine SMS-kampagner, der klarer sig godt, og hvilke der måske kræver noget mere arbejde fremadrettet – eller helt skal droppes.

 

Bonus: Linktracking giver dig data på trods af Apples iOS-14.5 opdatering

Når du kan tracke links i SMS-beskeder, betyder det samtidig at du kommer uden om nogle af de forhindringer, som de seneste iOS-opdateringer fra Apple har givet. Med deres iOS-14.5 opdatering, som rullede ud i 2021, gjorde Apple det betydeligt sværere for marketingafdelinger verden over at følge med i, hvad deres brugere foretager sig online. Det skyldes, at hvor iPhone-brugere før iOS-14.5 opdateringen aktivt skulle fravælge tracking, skal de i dag aktivt sige ja tak til at blive tracket.

Med SMS-linktracking fra inMobile er det muligt at få 100 % pålidelige data på trods af iOS-opdateringen. Det skyldes, at når en bruger klikker på et tracking link i din SMS-besked, bliver de først sendt videre til inMobiles servere og derefter videre til den pågældende url-adresse.

Det betyder, at al tracking foregår på servere, og at trackingen på den måde ikke er afhængig af tracking pixels og utm-parametre. Du får derfor et meget mere klart billede af, hvordan din kampagne præsterer.

 

Du får hele tiden flere muligheder med linktracking hos inMobile

Hos inMobile er din succes det vigtigste. Derfor arbejder vi også konstant på at forberede vores platform og udarbejde nye features. Vores linktracking-feature er ingen undtagelse.

I fremtiden vil det for eksempel blive muligt at segmentere dine kampagner på baggrund af den data, du indsamler via dine links. Det betyder for eksempel, at du vil kunne vælge at sende dine kampagner til de segmenter eller målgrupper, som klikker mest på dine links.

 

---

Vil du vide mere om, hvordan vores linktracking kan hjælpe din virksomhed? Så kontakt os allerede i dag.

Skriv til os på chatten eller kontakt os på telefon +45 88 33 66 99 eller mail sales@inmobile.com