Sådan sender du SMS i Klaviyo (også i Danmark)

Har du en Klaviyo konto, og vil du gerne tilføje SMS i dit marketingmix? Så har du garanteret også opdaget, at Klaviyo til stor frustration ikke kan bruges til at sende SMS-beskeder i Europa.

Vi forstår din frustration, og kommer dig til undsætning. Med inMobiles integration til Klaviyo kan du nemlig sikre, at du sender værdiskabende SMS-beskeder til relevante segmenter og lister baseret på data fra Klaviyo. Du kan med andre ord sende danske SMS’er i Klaviyo.

I indlægget her lærer du mere om, hvordan du kan bruge Klaviyo til SMS-kampagner ved hjælp af inMobiles Klaviyo integration.

 

 

Hvad er Klaviyo?

Klaviyo er en SMS- og e-mailmarketing platform fyldt med innovative features, som gør det simpelt og hurtigt at sende værdiskabende, relevante beskeder til dine målgrupper. Klaviyo er i dag en utrolig populær e-mailmarketing platform, og dens popularitet vokser forsat, særligt blandt webshops, både i og udenfor Danmark.

Den stigende popularitet skyldes blandt andet, at Klaviyo har skabt et meget brugervenligt system, som langt de fleste kan lære at begå sig i inden for relativt kort tid. På platformen er det desuden både muligt at arbejde med enkeltstående udsendelser samt automations. Derudover er det også muligt at indsamle mange relevante data, som du efterfølgende kan bruge til at segmentere dine målgrupper. Det betyder, at Klaviyo gør det langt lettere for dig at arbejde med en databaseret SMS – e-mailmarketingstrategi.

Derudover er Klaviyo også et populært valg, fordi systemet spiller rigtig godt sammen med mange andre platforme, som særligt e-commerce virksomheder benytter. For eksempel e-handelsplatforme som Shopify, Magento og WooCommerce - den del kommer vi mere ind på senere i artiklen.

Alright, tænker du nok nu. Med alle de muligheder lyder Klaviyo jo næsten for godt til at være sandt. Og det er det desværre også. I hvert fald hvis du gerne vil arbejde med SMS i Klaviyo.

 

Kan Klaviyo bruges til SMS i Danmark?

Nej. Den nedslående nyhed er, at Klaviyo desværre ikke kan bruges til at sende SMS-beskeder i Danmark – eller i resten af Europa for den sags skyld. I skrivende stund er Klaviyos SMS-funktion nemlig begrænset til USA, Canada, Storbritannien og Australien.

Den gode nyhed er derimod, at du sagtens kan sende SMS-beskeder i Klaviyo alligevel. Du skal bare have den korrekte integration.

Du gættede rigtigt, den integration kan for eksempel være inMobile.

 

Løsning: Sådan bruger du Klaviyo til SMS-marketing

Når du integrerer inMobile med din Klaviyo konto, kan du nemt tilføje SMS til dit marketingmix og endda oprette SMS-kampagner baseret på din data i Klaviyo. Helt konkret kan du eksempelvis segmentere dine kunder baseret på demografi og købsadfærd og således sikre, at dine modtagere altid får relevante beskeder fra dig, som styrker jeres kunderelationer.

Nedenfor giver vi dig to eksempler på, hvordan du effektivt kan benytte Klaviyo til SMS-marketing.

Eksempel 1: Effektiv retargeting

Retargeting er kommunikation rettet mod modtagere, som tidligere har haft noget med din virksomhed at gøre. De kan for eksempel have besøgt din hjemmeside, købt nogle af dine produkter eller liket en af dine annoncer.

SMS-kanalen er en super effektiv måde at komme i kontakt med de tidligere kunder, og således få dem (gen)aktiveret som aktive kunder. Det kan du eksempelvis gøre ved hjælp af inMobiles funktion SMS-automation.

I eksemplet herunder ønsker virksomheden S-Shoes at øge salget af vinterstøvler til tidligere kunder. Det vil de gøre ved at tilbyde gratis fragt til alle, som for nyligt har kigget på denne kategori.

For at sikre, at den gratis fragt kun tilbydes til købsparate modtagere, opretter de et segment med alle de kontakter, som har kigget på kategorien ”vinterstøvler” inden for den sidste uge. Dette segment oprettes som en liste ved hjælp af data fra virksomhedens Klaviyo konto. Når segmentet er oprettet i Klaviyo, synkroniseres kontakterne over i en liste i inMobile, hvorfra de automatisk modtager SMS-beskeden med gratis fragt.

 

Liste-navn:	Vinterstøvle kampagne: Gratis fragt på vinterstøvler
Segment:	Kontakten har kigget på produktkategori ”Vinterstøvler” 2 gange eller mere inden for de sidste 7 dage
Handling:	Send SMS-kampagne ”Gratis forsendelse på vinterstøvler”

 

SMS: ” Gratis forsendelse på vinterstøvler”

 

 

 

Eksempel 2: Byd dine kunder velkommen

Hvad end du har en kundeklub, et nyhedsbrev eller en tredje kommunikationsplatformen, som dine kunder kan tilmelde sig, er det altid en god idé at byde nye kontakter velkommen. Både for at bekræfte for modtageren at deres tilmelding er gået igennem, men også for at etablere den gode relation fra starten. Ingen bryder sig om at føle sig glemt.

I eksemplet herunder har Niels tilmeldt sig Fiskegrejhajs kundeklub. Fiskegrejhaj ønsker naturligvis at få Niels til at føle sig velkommen fra start og på den måde etablere loyalitet hurtigst muligt. Derfor giver de ham en rabatkode som tak for hans tilmelding i kundeklubben.

Det er vigtigt for den travle virksomhed, at velkomstbeskeden bliver sendt automatisk, når en ny kunde tilmelder sig. Derfor bliver beskeden sendt automatisk via et segment i Klaviyo, som synkroniserer med en SMS-automation i inMobile. Segmentet er oprettet kun til nye medlemmer af kundeklubben. Når en kontakt bliver en del af segmentet, sørger inMobile automatisk for, at kontakten får tilsendt sin velkomst SMS.

 

Segment:	Har tilmeldt sig kundeklubben
Kriterier:	Kontakten har tilmeldt sig kundeklubben og godkendt SMS Kontakten har ikke tidligere været en del af kundeklubben
Handling:	Send SMS-besked ”Velkommen til Fiskegrejhaj.dk”

 

SMS: ” Velkommen til Fiskegrejhaj.dk”

 

 

Eksempel 3: Målrettede kampagner

Når en virksomhed fejrer fødselsdag, er det oplagt at inddrage kunderne ved hjælp af fødselsdagskampagner. Det kan inkludere alt fra konkurrencer til rabatkoder eller unikke fødselsdagsprodukter mm.

Hos virksomheden Calle & Co. fejrer de 10-års fødselsdag. Derfor vil de gerne tilbyde alle de kontakter, som har handlet hos virksomheden inden for det sidste år, en særlig fødselsdagsrabat. Dette kan de gøre ved hjælp af inMobiles funktion SMS-til-lister.

Ved hjælp af købsdata fra Klaviyo, opretter virksomheden en liste med alle de kontakter, som har handlet 1 gang eller mere inden for det seneste år. Denne liste synkroniseres automatisk over i virksomhedens inMobile konto, hvorfra de manuelt kan sende SMS-kampagnen afsted til de rette modtagere.

 

Segment:	Fødselsdagskampagne 2022
Kriterier:	Kontakten har handlet hos calleogco.dk 1 gang eller mere inden for de sidste 12 måneder
Handling:	Send SMS-besked ”Fødselsdagskampagne 2022”

 

SMS: "Fødselsdagskampagne 2022”

 

 

Ovenstående er blot nogle få eksempler på, hvor inMobiles Klaviyo integration kan bruges til at sende endnu mere målrettede og datadrevne SMS-beskeder til de rette målgrupper.

 

Er SMS i Klaviyo GDPR-compliant?

Ja, når du integrerer inMobile med Klaviyo er der naturligvis sørget for, at persondataloven stadig bliver overholdt. Hos inMobile har vi en ISAE 3000 erklæring, som er din garanti for, at vi overholder alle de gældende love inden for GDPR. Det gælder uanset om du benytter inMobile selvstændigt eller om du integrerer med andre systemer.

Du kan også læse her, hvad Klaviyo selv siger om GDPR i Europa.

 

Sådan integrerer du inMobile med Klaviyo

Drømmer du om at sende SMS med Klaviyo? Så er inMobiles SMS-integration med Klaviyo det perfekte valg. Det er nemt at integrere inMobile og Klaviyo direkte fra din inMobile konto. Det gør du ved at gå til integrationer i din inMobile-konto. Her finder du og klikker på Klaviyo, indsætter API-nøglen og vælger de lister og/eller segmenter, som skal synkroniseres. Det er vigtigt, at du matcher dataene korrekt mellem de to systemer. Herefter trykker du på ”Aktiver integration” og voíla. Din integration er komplet.

Se i videoen herunder, hvor let det er at integrerer inMobile og Klaviyo.

 

 

Når du har integreret inMobile med Klaviyo, kan du hurtigt og let synkronisere alle dine segmenter og lister mellem Klaviyo og inMobile, og på den måde bruge dine data fra Klaviyo til at sende SMS-beskeder i inMobile. Dine lister og segmenter synkroniserer endda i realtid (cirka hver 5. minut). Det betyder, at når en kontakt tilføjes eller slettes fra en liste eller et segment i Klaviyo, bliver de samtidig også tilføjet eller slettet i det pågældende liste eller segment i inMobile.

Med vores SMS-integration bliver det med andre ord ikke lettere at sende SMS i Klaviyo.

Læs meget mere om dine muligheder med inMobiles Klaviyo integration her.

 

---

Er du klar til at integrere inMobile og Klaviyo, og dermed skabe det stærkeste marketingmix for din forretning?

Har du allerede en inMobile og en Klaviyo konto, kan du hurtigt lave integrationen selv. Du er også megt velkommen til at kontakte vores salgsteam for yderligere rådgivning enten på telefon +45 88 33 66 99 eller mail sales@inmobile.com