Gå tilbage
Case: Pro-Dress.com fik 72x ROI med abandoned cart SMS
  • Sep 21 2021
  • Cases

Case: Pro-Dress.com fik 72x ROI med abandoned cart SMS


Den aarhusbaserede onlineforhandler af arbejdstøj, profilbeklædning og fritidstøj, Pro-Dress.com, har været på en flot vækstrejse siden etableringen i 2013. De har markedsført sig via nyhedsbreve, Facebook Ads og Google Ads, men som enhver ambitiøs forretningsejer ser stifteren, Mikkel Birk Christiansen hele tiden efter optimeringsmuligheder, og derfor har han for nyligt implementeret endnu et ben at stå på – nemlig SMS-beskeder – og det har allerede kastet positive resultater af sig...

- Vi forsøger hele tiden at bygge på, blive bedre og udvide sortimentet. I starten solgte vi kun arbejdstøj, men nu udvider vi også med outdoortøj og sportsbrands. På samme måde ser vi hele tiden på, hvordan vi kan blive bedre på markedsføring, og der har vi bare fået en ekstremt spændende vækstgren med inMobiles SMS-gateway, fortæller ejer af Pro-Dress.com, Mikkel Birk Christiansen.

 

Et hav af muligheder med SMS-beskeder

SMS-beskeder kan bruges til alt fra marketing og e-commerce til kundeservice, support og intern kommunikation alt efter, hvad virksomheden har af behov.

Hos Pro-Dress.com afprøvede de første gang abandoned cart SMS-beskeder i begyndelsen af august 2021. Denne type SMS-beskeder fungerer således, at en kunde, som forlader sin kurv på betalingssiden en halv time senere modtager en velformuleret SMS-besked med en unik URL, så kunden kan returnere til kurven og færdiggøre købet. Hos Mikkels onlineshop gav denne kampagne pengene 72 gange igen på den første måned:

Det var en stor succes! Og der var endda en stavefejl i SMS-beskeden! Så vi håber, at afkastet kan komme endnu højere op i den kommende tid!

fortæller Mikkel, der ser mange flere muligheder for at udnytte SMS-beskeder i sin forretning. Han går blandt andet med et par idéer til, hvordan SMS-beskeder kan medvirke til at skaffe helt nye kunder fra en kold målgruppe, og derudover har han allerede set værdien af at udsende tilbudskampagner via SMS-beskeder:

- Det er virkelig hurtigt og nemt at analysere sine data fra kampagnerne, og man får lynhurtigt en fornemmelse af, hvad der virker, og hvad der skal justeres. Vi har kørt en mindre tilbudskampagne i august, som gav os 115 nye ordrer og en ROAS x17, så det er meget målbart og effektivt, fortæller Pro-Dress.com-direktøren.

Onlinetøjforhandleren har også gjort brug af inMobiles mange integrationsmuligheder. Pro-Dress.com har således forbundet deres datasystem til inMobiles løsning via API.

- Vi kan bruge vores data til at segmentere i kunder, som ikke har handlet i fire, seks eller otte måneder, og så lave en automatisering, som gør, at disse kunder modtager et særligt tilbud via SMS. Det kan helt sikkert også skabe noget mersalg og fastholdelse af kunder, siger Mikkel Birk.

 

Et mere personligt medie skaber mere værdi

Undersøgelser viser, at 98% af SMS-beskeder åbnes og har en responsrate på 45%, mens e-mails til sammenligning har en åbningsrate på 20% med en langt lavere responsrate på 6%. Dette betyder, at næsten 3 x så mange læser dine SMS-beskeder i forhold til e-mails. Noget Pro-Dress.com også har bemærket – og derfor er klar til at investere i – efter deres første forsøg med SMS-kampagner og abandoned cart SMS-beskeder:

- Det her med at sende en SMS-kampagne ud, det er let at måle, og det giver godt med ordrer. Men det er et følsomt område i forhold til nyhedsbreve på mail. Mobiltelefonen er mere personlig, så der sender vi kun noget ud hver 14. dag eller en gang om måneden. Det er bare fedt at opleve, at afkastet er så godt, så man bare har lyst til at kaste mere efter det, fortæller Mikkel.

 

ISAE-erklæring
Revisionshuset Deloitte fører hvert år tilsyn med inMobile og sikrer, at alle regler omkring GDPR overholdes i forbindelse med behandling af dine data. Der er dermed sikkerhed for, at man som kunde altid overholder gældende lovgivning.

 

Han er blevet mere modig omkring sin markedsføring efter implementeringen af SMS-beskeder:

- Det er mega dyrt at bruge SMS-kroner, for det kan jo hurtigt stikke af, når du sender 40.000-100.000 beskeder gange 23 øre, men så længe afkastet giver det igen, så er det jo komplet ligegyldigt. Så gælder det jo bare om at skyde endnu flere afsted!, fortæller han.

 

Kan vokse med forretningen

Pro-Dress.com har store ambitioner for fremtiden. De vil til udlandet, og de vil vækste. Og det bliver inMobiles SMS-gateway en vigtig del af, ifølge direktøren:

- Ligesom vi skalerer forretningen, så skalerer SMS-løsningen, uden at vi behøver arbejde mere for det. Når først automatiseringerne kører, så kører det, og det er noget, vi godt kan lide her, for ellers kan man hurtigt drukne i behovet for flere ansættelser. Det er meget positivt, at vi har fundet en løsning som er skalérbar, nem at teste og digitaliseret, fortæller Mikkel.

Han glæder sig nu til at udforske, udfordre og teste mere SMS-markedsføring:

- Det fedeste ved inMobile er deres sublime kundeservice, som gør det muligt at teste mange forskellige ting af. De guider en igennem alle processerne og giver råd og vejledning omkring SMS-mulighederne. Det er jo vigtigt, at vi holder en høj ROAS, så man ikke bare sidder og hælder penge ud af vinduet. Og det gør sig i høj grad gældende med SMS-markedsføring, at vi kan måle på det hele. Det gør det til et fantastisk medie for os at arbejde med, siger Mikkel Birk Christiansen.

 

Vil du også effektivisere dit salg ved hjælp af SMS?

Med inMobiles SMS-løsning får du en stabil og brugervenlig SMS-gateway, som kan benyttes til alt fra sms-påmindelser, udsendelse af tilbud, konkurrencer, afstemninger, SMS-betalinger, indsamlinger og meget mere. Du får adgang til et SMS gateway-system og et gennemtestet API, som du nemt kan integrere med dit eget system eller hjemmeside - og øge dit salg.

Hurtigere konvertering

90% af alle SMS-beskeder bliver læst indenfor 3 minutter. Det giver dig en unik mulighed for at skabe tætte relationer til dine kunder, lave mersalg og pushe kampagner og tilbud til en stor målgruppe på kort tid.

Strømlin din marketingindsats

Integrér dine systemer med inMobiles SMS API og få indbygget SMS-funktionalitet i dine systemer. På den måde kan du nemt organisere og strømline hele din markedsføring på flere forskellige platforme.

Skab vækst

Spar en masse arbejdstimer bag skrivebordet ved at vælge en optimeret og integrationsvenlig SMS-gateway. – så du kan koncentrere dig om det vigtigste: at udvikle kerneforretningen og skalere.

 

Kontakt vores salgsteam i dag og få indsigt i dine muligheder - Chat med salgsteamet her eller kontakt os på tlf. +45 88 33 66 99 eller mail: sales@inmobile.com


Gå tilbage

Prøv inMobile gratis i 14 dage

Du får gratis SMS-beskeder til at teste med og adgang til alle funktioner i inMobile.