Klaviyo x inMobile: Din starkaste marknadsföringsstack 2025

Klaviyo är starkt för e-post och automatisering, medan inMobile är byggt för SMS med full kontroll över priset och hög leveranssäkerhet.

Sedan Klaviyo öppnade för SMS i Danmark har många webbshoppar ställts inför ett mer komplext val: Ska man samla allt i en plattform (best-of-suite) eller använda det bästa verktyget för varje kanal (best-of-breed). Vår tydliga rekommendation är det senare - låt Klaviyo hantera e-postmarknadsföring och skicka SMS via inMobile.

Detta ger tre konkreta fördelar: bättre kostnadskontroll, snabbare och stabilare leverans under högsäsong och den flexibilitet som e-handeln kräver - samtidigt som Klaviyo förblir din enda sanningskälla (all data på ett ställe) via inMobiles Klaviyo-integration.

Den här artikeln förklarar möjligheterna och begränsningarna med SMS i Klaviyo, varför best-of-breed ofta fungerar bäst i praktiken och hur man kopplar ihop inMobile och Klaviyo på några minuter (utan kod).

Vad är Klaviyo?

Klaviyo är en amerikansk marketing automation-plattform där du bland annat kan skicka e-postkampanjer och sätta upp automatiska flöden.

För webbshoppar fungerar Klaviyo vanligtvis som "motor" för e-post. När du kopplar ihop Klaviyo med inMobile kan du använda dina Klaviyo-listor och segment för att skicka SMS i inMobile eftersom dina data synkroniseras mellan systemen i realtid (ungefär var 5:e minut).

Fördelen med detta är att du fortfarande ser beteendet i Klaviyo: till exempel registreras klick på SMS-länkar som händelser i Klaviyo och avregistreringar hålls automatiskt synkroniserade mellan kanalerna. Detta gör Klaviyo till din enda sanningskälla, medan SMS-sändningarna levereras via inMobile.

Tekniskt sett kan du ansluta Klaviyo och inMobile på två sätt: via den direkta integrationen (perfekt för kampanjer) eller via webhooks i Klaviyos flödesbyggare (perfekt för automatiska flöden). Vi kommer att dyka djupare in i båda lösningarna senare i artikeln.

Begränsningar för SMS i Klaviyo

Även om Klaviyo kan skicka SMS i Danmark är plattformen främst byggd för e-post. Detta har vissa begränsningar, särskilt när det gäller pris, hastighet och flexibilitet. Pris, snabbhet och flexibilitet - särskilt om din SMS-volym varierar. Och det kan kosta din ROI.

Här är de viktigaste sakerna du bör känna till.

• Dyrare pris per SMS
• Auto-uppgradering eller stoppade kampanjer
• Slöseri med krediter = slöseri med pengar
• Svårt att träffa konsumtion
• Mindre flexibilitet
• Hastighet
• Omfattning av täckning
• Stöd
• Begränsade funktioner

Dyrare pris per SMS

Hos Klaviyo regleras SMS med hjälp av månadskrediter som omvandlas till SMS. För de flesta innebär det ett högre genomsnittligt pris per SMS. Hos Klaviyo är det genomsnittliga SMS-priset 0,40-0,57 DKK per SMS. Med inMobile har du istället ett fast pris per skickat SMS - i Danmark är det vanligtvis 0,259-0,279 DKK per SMS.

Om du till exempel skickar 10 000 SMS i månaden blir besparingen med inMobile normalt cirka 1 495 DKK - och den ökar i takt med att SMS-volymen ökar.

Auto-uppgradering eller stoppade kampanjer

Om du plötsligt har förbrukat alla dina krediter kan du be Klaviyo att automatiskt uppgradera ditt konto till ett större paket. Du bör dock vara medveten om att du kan nedgradera detta paket igen nästa månad om ditt behov av SMS-sändningar inte är lika stort här. Detta är viktigt eftersom krediter inte kan överföras från månad till månad - och det kan bli dyrt.  

Om du inte använder automatisk uppgradering kommer Klaviyo istället att stoppa alla dina utskick - både SMS-kampanjer och automatiseringar. Om du inte är uppmärksam riskerar du att förlora intäkter.

Slöseri med krediter = slöseri med pengar

Om du inte använder alla dina krediter en månad kan de inte överföras till nästa månad och inte heller återbetalas. Istället går dina krediter bara till spillo. Det innebär att du har slösat bort pengar och betalat ett ännu högre pris per SMS.

Läs vad The Last Bottle tycker om Klaviyos SMS-prissättningsmodell.

Svårt att träffa konsumtion

Eftersom Klaviyo använder denna prissättningsmodell bör du försöka gissa din SMS-användning för den kommande månaden så exakt som möjligt för att välja rätt paket. Detta kan vara svårt, bland annat eftersom ett SMS endast innehåller 160 tecken och om dessa tecken överskrids räknas sändningen som två SMS.

Om du inte vet det exakta innehållet i dina kampanjer i förväg blir matematiken plötsligt mycket svår.

Mindre flexibilitet

När man måste välja sitt paket i förväg månad för månad försvinner mycket av den flexibilitet som många älskar med SMS-kanalen. Möjligheten att skriva och skicka en SMS-kampanj mycket snabbt de dagar då försäljningen kanske går lite trögt eller något oväntat händer i organisationen.

När du bara betalar för skickade sms kan du vara mer spontan och reagera redan samma dag - utan att "gissa" nästa månads användning.

Hastighet

När det är mycket att göra - som vid nysläpp, reor eller Black Week - är snabbhet och stabil leverans avgörande. SMS är inte Klaviyos kärnprodukt. Som ett resultat av detta finns det också vissa tekniska begränsningar som innebär att Klaviyos leveranshastighet är betydligt långsammare än inMobile (8 min vs. 48 sek) - särskilt under högsäsong.

Denna skillnad kan påverka resultatet av dina SMS-kampanjer.

Global räckvidd

Klaviyo stöder endast SMS till 21 olika länder(augusti 2025), inklusive Danmark. inMobile, å andra sidan, stöder SMS i +200 olika länder globalt. Om din organisation skickar textmeddelanden över gränserna är detta naturligtvis något som du måste vara medveten om.

Stöd

Stöd är viktigt - både när det blir tufft och när tvivel eller frågor dyker upp i vardagen. På Klaviyo beror din supportnivå på vilket land du är verksam i och vilket paket du har valt med dem.

Hos inMobile får du bra dansk support varje dag, och vi kan nås via telefon, e-post och livechatt.

Begränsade funktioner

Klaviyos SMS-produkt är fortfarande relativt ny och funktionerna är begränsade. Det är därför som erfarna partners som Texta också påpekar att inMobile är mer "vardagsrobust". Här hittar du funktioner som virtuellt nummer, nyckelord och automatisk svartlistning.

Hör vad marknadsföringsbyrån Texta tycker om Klaviyos nya SMS-lösning.

Varför dela upp dina marknadsföringskanaler (best of breed)?

När du bygger din marknadsföringsstack står valet ofta mellan att investera i en "allt-i-ett-plattform" eller "det bästa verktyget för varje behov". Det senare kallas Best-of-breed-strategi och blir alltmer populärt.

Det beror på att den här strategin ger dig mer kontroll, bättre skalbarhet och färre kompromisser - utan att du förlorar helhetsbilden ur sikte, så länge systemen kan prata med varandra.

Nedan hittar du vad vi anser är de viktigaste skälen till att välja specialiserade marknadsföringssystem för att lösa dina uppgifter.

Specialisering leder till bättre resultat

Det är svårt för en plattform att vara lika stark på alla områden. När varje verktyg gör det som det är bäst på får du i stället högre kvalitet på varje kanal.

E-postplattformar är naturligtvis optimerade för e-postkampanjer och ofta även för automatiseringar och datarapportering. Dedikerade SMS-gateways är optimerade för SMS - inklusive leveranshastighet, flexibilitet, skalbarhet och kontroll över dina utskick.

Flexibilitet

Med "best of breed" kan du byta ut en enda komponent om behoven eller priserna ändras - utan att flytta hela installationen. Du slipper binda dig till en leverantör och kan välja de funktioner som passar din verksamhet just nu.

Ekonomi som följer konsumtion

När varje kanal har sin egen fakturering kan du optimera per kanal i stället för att betala för "paket" där vissa funktioner inte används. Detta möjliggör en bättre budgethantering, särskilt i kanaler (som SMS) där volymerna kan variera kraftigt från månad till månad.

Dataöversikt utan kompromisser

Best of breed behöver inte nödvändigtvis betyda datakaos. Med en tydlig datamodell (single source of truth = all kunddata på ett ställe) kan du fortfarande låta ett system ta hand om din övergripande vy medan andra system skickar data till det. Detta förutsätter naturligtvis att rätt integrationer har skapats.

När det gäller Klaviyo och inMobile är vår rekommendation tydlig: Behåll Klaviyo som din e-postmotor, men låt inMobile hantera den säkra leveransen av dina SMS-meddelanden - och kom ihåg att skapa en integration mellan de två. Det är det mest flexibla, det mest stabila och i slutändan det billigaste.

Läs mer i artikeln: Förstå skillnaderna mellan inMobile och Klaviyo.

Hur man integrerar inMobile och Klaviyo

Det finns två sätt att ansluta inMobile och Klaviyo så att din e-post- och SMS-strategi kan fungera effektivt tillsammans.

1. inMobile direktintegration: Den första lösningen är att integrera ditt inMobile-konto direkt med ditt Klaviyo-konto. Med den här lösningen kan du skapa SMS-kampanjer i inMobile baserat på listor, segment och data från Klaviyo som synkroniseras till inMobile.

2. Webhooks för SMS: Den andra lösningen är att använda en webhook i Klaviyo. Med en webhook kan du bädda in SMS direkt i Klaviyos flödesbyggare tillsammans med dina e-postmeddelanden. Det här är en bra funktion för dem som vill kombinera e-post och SMS i sin marknadsföringsstrategi.

Direkt integration

Det är enkelt att integrera inMobile och Klaviyo och du kan göra det direkt från ditt inMobile-konto. Se hur du gör det i videon nedan.

Gå till Guide: Skapa Klaviyo-integration.

‍

Webhook

Det andra sättet du kan använda SMS i Klaviyo är genom att bygga in SMS direkt i ditt favoritflöde. Precis som du skulle bygga ett e-postflöde i Klaviyo kan du också bygga SMS-flöden (eller flöden med både SMS och e-post) med hjälp av webhooks.

Gå till: Guide: Skapa Klaviyo Webhook

Vem ska (fortfarande) välja Klaviyo för SMS?

Detta är sällan vår rekommendation, men det finns scenarier där det kan vara vettigt att lämna SMS i Klaviyo. Detta gäller om du medvetet prioriterar "allt i en plattform" framför pris och flexibilitet.

Låg och stabil användning - och du accepterar ett högre pris
Om din SMS-volym är liten och fluktuerar minimalt från månad till månad kan kreditmodellen vara acceptabel, även om det effektiva priset per SMS vanligtvis är högre än för betalsamtal. Detta kräver att du kan leva med att oanvända krediter inte återbetalas eller överförs - och att du själv aktivt hanterar uppgraderingar/nedgraderingar för att undvika slöseri.

En plattform trumfar flexibilitet
Om det är viktigast för ditt team att arbeta i ett verktyg - även om det innebär mindre flexibilitet - kan Klaviyo vara rätt val. Tänk på att krediter måste förutsägas varje månad, att automatisk uppgradering kan fortsätta in i nästa månad och att sändningar (även flöden) upphör när taket nås tills du uppgraderar.

För de flesta webbshoppar kommer kombinationen - e-post i Klaviyo, SMS i inMobile - att leda till lägre kostnader, mindre slöseri och större handlingsfrihet i praktiken. Naturligtvis vet du bäst vad som är rätt för ditt företag.

Konverterande SMS-kampanjer med inMobile och Klaviyo

När du kombinerar inMobiles SMS-utskick med Klaviyos kunddata kan du göra snabba och riktade utskick utan att tappa överblicken. Detta är en stark grund för effektiva SMS-kampanjer.

Nedan följer 3 exempel på hur du kan använda inMobile och Klaviyo för SMS-marknadsföring.

Exempel 1: Retargeting

Retargeting är kommunikation riktad till mottagare som tidigare har haft kontakt med din organisation. De kan t.ex. ha besökt din webbplats, köpt någon av dina produkter eller klickat på någon av dina annonser.

SMS-kanalen är ett effektivt sätt att komma i kontakt med den gruppen av potentiella kunder och få dem (åter)aktiverade. Gör det med en enstaka SMS-kampanj eller skapa ett automatiskt flöde som skickar ett SMS varje gång en kontakt läggs till i din specifika lista.

Exempel 2: Välkomstmeddelande

Har du en kundklubb eller ett nyhetsbrev? Då bör du välkomna nya kontakter. Det bekräftar att registreringen har gått igenom och etablerar en god relation från första kontakten.

Helst ska ett sådant meddelande skickas automatiskt så att kunden snabbt får relevant information från dig utan att du manuellt behöver kontrollera om det finns nya registreringar. Du kan göra detta via ett SMS-flöde i inMobile eller en webhook i Klaviyo om du vill följa upp med ett e-postmeddelande.

Exempel 3: Riktade kampanjer

Riktade kampanjer handlar om att lära känna sina kunder - och sedan rikta sina kampanjer därefter. Om du till exempel vet födelsedatumet kan du skicka en liten present till dem på den stora dagen.

Du kan också titta på andra parametrar, till exempel kundens typiska återköpscykel, favoritkategorier eller om de bor nära din fysiska butik.

Ovanstående är bara några exempel på hur inMobile och Klaviyo kan användas tillsammans för att skicka mycket riktade SMS-meddelanden till rätt kundsegment.

Hitta mer SMS-inspiration i inMobiles inspirationskatalog.

Sammanfattning: inMobile vs Klaviyo

Klaviyos lansering av SMS har orsakat en del uppståndelse på marknaden. Det är bra, och på inMobile välkomnar vi det ökade fokuset på SMS, men uppmanar dig att bekanta dig med dina alternativ.

Klaviyo är främst byggt för e-post, vilket innebär vissa utmaningar på SMS-sidan: priset är högt, leveransen är långsam, flexibiliteten är bristfällig och SMS-funktionerna är begränsade.

Lyckligtvis behöver ditt val inte vara antingen eller. Den lösning som vi ser fungerar bäst i praktiken är både-och. Låt inMobile hantera SMS, Klaviyo e-post - och låt integrationen se till att de två systemen fungerar tillsammans och att din data samlas på ett ställe.

Har du några ytterligare frågor om integrationen eller hur man skickar SMS i Klaviyo? Du är alltid välkommen att ringa oss på +45 88 33 66 99 eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected]