Klaviyo har gått in på SMS-marknaden i Norden - en marknad som inMobile har varit en del av sedan 2008 när vi började utveckla inMobiles SMS-gateway. Med den här artikeln vill vi klargöra skillnaderna och likheterna mellan våra lösningar, eftersom det har uppstått ett antal frågor från kunder, byråer och branschfolk efter lanseringen.
Först och främst är det viktigt att understryka att vi välkomnar det ökade fokuset på SMS-marknadsföring, eftersom det är en enormt effektiv kanal som fortfarande är relativt outnyttjad - särskilt jämfört med e-postmarknadsföring. Många företag kommer därför att ha stor nytta av att använda SMS i sina dagliga försäljnings-, kommunikations- och marknadsföringsprocesser.
En dyrare lösning
Den allt överskuggande frågan för marknadsavdelningarna när de väljer system för sin verksamhet är priset. Det är här det finns en tydlig skillnad mellan Klaviyo och inMobile.
InMobile erbjuder stor transparens och flexibilitet; du betalar för det antal SMS du skickar - oavsett om det är under stora kampanjmånader eller perioder då det knappt skickas några SMS. Priserna per SMS varierar mellan 0,259 - 0,279 DKK/SMS i Danmark.
Klaviyos prissättningsstruktur är något mer komplex. Här väljer du ditt paket på månadsbasis, vilket inkluderar XX antal krediter. Dessa krediter omvandlas till SMS, vilket motsvarar ett pris på 0,40 DKK till 0,57 DKK i Danmark.
Om du till exempel skickar 10 000 SMS per månad sparar du 1 495 DKK varje månad om du väljer inMobile. Ju mer du skickar per månad, desto större blir månadsbesparingen. Detta blir tydligt när vi beräknar totalpriset till 60.000 SMS per månad. Här sparar du 8 136 DKK per månad om du väljer inMobile. Prisskillnaden är ungefär densamma i resten av Norden.
Resursintensiv abonnemangsstruktur
Black Week, helgdagar och diverse andra större kampanjer gör att det blir mer fluktuationer under året på webbshopens SMS-användning, vilket kan bli dyrt när man använder Klaviyo. Varje månad väljer du det antal krediter du vill ha för den kommande månaden. Och det kan vara mycket svårt att förutse dina utgifter för de kommande fyra veckorna.
Om du använder alla krediter i din prenumeration kan du antingen ha din prenumeration inställd på automatisk uppgradering för att köpa X antal ytterligare krediter - om inte, stannar alla sändningar och din potentiellt lovande och viktiga kampanj stannar av. Detta gäller även för meddelanden i dina flöden.
Uppgraderingen fortsätter in i nästa månad om du inte aktivt går in och nedgraderar igen, så det kräver lite uppmärksamhet på din prenumeration för att se till att du inte betalar för en massa krediter som du aldrig använder. Och det är en poäng i sig; om du inte använder alla dina krediter går de förlorade. De återbetalas inte och kan inte överföras till nästa månad.
Sammantaget är abonnemangsstrukturen något mer resurskrävande jämfört med att bara betala för de SMS du faktiskt skickar, eftersom du varje månad manuellt måste kontrollera vilka marknadsföringsaktiviteter du har på gång och hur mycket användning du förväntar dig att ha under den kommande perioden.
Du förlorar också möjligheten att skapa impulsiva kampanjer baserade på faktorer som vädret; en vinhandlare får ofta ut mycket av en rosékampanj en solig dag. Du kan också behöva öka intäkterna eller sälja varor som närmar sig utgångsdatum. Flexibiliteten att agera på dessa situationer saknas hos Klaviyo.
Den stora utmaningen med Klaviyos faktureringsmetod är att du omöjligen kan träffa antalet krediter/SMS exakt, så även om exemplet ovan uppgraderas och nedgraderas varje månad efter behov kommer det att bli ett slöseri. I exemplet ovan betalar du i slutändan 5245 DKK för SMS som inte har använts.
En annan viktig punkt är att ett SMS består av 160 tecken. Därför måste du känna till de specifika meddelandetexterna för nästa månad, eller åtminstone veta hur många sammansatta SMS kampanjmeddelandena består av för att kunna förutsäga din användning när du uppgraderar eller nedgraderar ditt Klaviyo-paket i början av månaden.
Bra funktionalitet
När en stor internationell aktör som Klaviyo går in på nytt territorium är det naturligt att det skapar uppståndelse i branschen, och det måste sägas att det är enkelt att skapa en kombinationslösning mellan inMobile och Klaviyo, så att du kan använda Klaviyo för automatiserade flöden och inMobile för dina kampanjer. Läs mer om integrationen till Klaviyo här.
Här är skillnaderna och likheterna mellan Klaviyo och inMobiles SMS-lösning:
Faktureringsmetoden och priset är särskilt slående, eftersom det snabbt blir dyrt att skicka SMS med Klaviyo. Dessutom är det värt att notera att leveranshastigheten för SMS är betydligt snabbare med inMobile och att du kan skicka till 200+ länder med inMobile.
Vi är alltid redo att stödja och hjälpa våra kunder via e-post, livechatt och telefon utan extra kostnad.
inMobile välkomnar därför tävlingen och den ökade medvetenheten om SMS-marknadsföring, eftersom fler kommer att känna till kanalen och hur effektiv den är.
