SMS TIL KUNDESERVICE & SUPPORT
Supporter og nå dine kunder, hvor de allerede er - nemlig mobilen.
Flere end 90% af dine utilfredse kunder klager aldrig til dig, men går derimod direkte til konkurrenten.
SMS KUNDESERVICE
Over 50% vil hellere skrive med kundeservice på SMS end via de sociale medier
- Start en dialog med kunden på SMS allerede få dage efter din leverance.
- Din kundeservice bliver direkte og personlig med kunden.
- Det opfordrer dem også til at give negativ feedback i en neutral og uformel kanal.
SMS PÅMINDELSER
Send en SMS påmindelse og få løst problemet med no-shows en gang for alle
- Send automatisk en SMS, som påminder kunden om jeres aftale. Den mest effektive kanal til at undgå no-shows.
- Med en SMS-besked er du altid sikker på at modtageren ser og læser din påmindelse og dermed husker jeres aftale.
- Det hele sker automatisk og giver dig mere tid til at forberede dine møder i stedet for at koordinere kalendre.
SMS KUNDEUNDERSØGELSER
Hvor ofte spørger du dine kunder ind til købsoplevelsen i din virksomhed?
- Send en SMS til dine kunder med et link til et online spørgeskema.
- Få øjeblikkelig feedback på dine spørgsmål, så du kan forbedre købsoplevelsen.
- Få et indblik i dine kunders tilfredshed og reagér på negative tendenser i din virksomhed.
Prøv inMobile gratis i 14 dage
Du får gratis SMS-beskeder til at teste med og adgang til alle funktioner i inMobile.
SMS KUNDEFEEDBACK
Få svar inden for få sekunder efter en købsoplevelse i din virksomhed
- Send kunder en SMS-besked og få svar inden for få sekunder. Oplev en høj svarrate, da det både er nemt og hurtigt for brugeren at give feedback på SMS.
- Få øjeblikkelig besked fra utilfredse kunder og skab nemt kontakt til kunden, så situationen hurtigt kan udbedres.
- 2-vejs SMS er en effektiv og personlig måde at indgå dialog med dine kunder. Højere tilgængelighed giver højere kundetilfredshed.
Vi har haft størst succes med SMS kontra email, da ikke alle ser emailen. For det første er det vigtigt, at det brugte service er klar, når vi afhenter det, og hvis en kunde har noget som de er utilfreds med, så skal vores kundeservice have skabt en kontakt til kunden omgående. Her er SMS-beskeder simpelthen den eneste måde at kommunikere med kunden.
Jesper Nygaard
Teknisk chef - Kokken & Jomfruen
Vi hjælper allerede +12.000 brugere. Vi kan også hjælpe dig.
