Logo - Kokken & Jomfruen

Kokken & Jomfruen sikrer den gode kundeoplevelse med SMS


Kokken & Jomfruen sikrer den gode kundeoplevelse med SMS

Branche:

Catering

Anvendte produkter:

2-vejs SMS, REST API

Hovedkvarter:

Odense, Danmark

Om Kokken & Jomfruen

Kokken & jomfruen er landets største og eneste landsdækkende cateringvirksomhed. fra Køkkenerne i Aarhus, Odense, Slagelse og Glostrup leverer virksomheden mad til mere end 1,5 millioner danskere om året.

 

Sådan bruger Kokken & Jomfruen SMS

Kokken & jomfruen bruger inMobile til at informere om leveringsprocessen, til at sende påmindelser om afhentning af service og til at spørge kunden om oplevelsen. Der bliver fulgt op på alle de mindre tilfredse kunder for at finde en tilfredsstillende løsning. Derfor er kundetilfredsheden i dag også over 94%.

"Vi har haft størst succes med SMS kontra e-mail, da ikke alle ser e-mailen. For det første er det vigtigt, at det brugte service er klar, når vi afhenter det, og hvis en kunde har noget som de er utilfreds med, så skal vores kundeservice have skabt en kontakt til kunden omgående. Her er SMS-beskeder simpelthen den eneste måde at kommunikere med kunden."
Henrik Nygaard, Teknisk chef, Kokken & Jomfruen

Prøv inMobile gratis i 14 dage

Du får gratis SMS-beskeder til at teste med og adgang til alle funktioner i inMobile.